質量工程師:2011質量專業(yè)考試重難點復習

質量概念的發(fā)展
    質量概念發(fā)展主要有：“符合性質量”、“適用性質量”和“廣義質量”。
    1．符合性質量的概念
    它以“符合”現行標準的程度作為衡量依據。
    2．適用性質量的概念
    它是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據。
    3．廣義質量的概念
    即質量是一組固有特性滿足要求的程度。
    4．廣義質量概念與狹義質量概念的對比
    “質量管理三步曲”：質量策劃、質量控制和質量改進。
    例題：“產品”從廣義質量概念應該理解為（ ）
    A. 有形制成品
    B. 硬件軟件和流程性材料
    C. 硬件、服務、軟件
    D. 硬件、服務、軟件和流程性材料
    答案 D