姓名： - 國(guó)籍： 中國(guó)
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 廣州 身材： 158 cm 45 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 38 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理:外貿(mào)業(yè)務(wù)員 行政/人事類 行政人員 客戶服務(wù)類 客服管理工作
工作年限： 19 職稱： 中級(jí)
求職類型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷： 1. 1989年7月-2007年5月。1989年7月從保險(xiǎn)學(xué)校畢業(yè)被分配到中國(guó)人壽股份公司廣州分公司工作。主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作：負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)員已脫落的保險(xiǎn)客戶群。每個(gè)月通知客戶交納保險(xiǎn)費(fèi)；幫助客戶更改保單基本信息內(nèi)容；幫助客戶辦理索賠。如有客戶想退保的盡量說服客戶續(xù)保；為客戶提供更多的保險(xiǎn)信息。有較強(qiáng)的客戶跟蹤與判斷分析能力,維護(hù)能力。外撥電話和接聽服務(wù)熱線，能夠快捷、準(zhǔn)確專業(yè)地處理客戶的資料及提供信息；耐心、友善地處理客戶的咨詢；處理客戶的投拆并確保達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度；透過優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)與客戶建立及加強(qiáng)良好的關(guān)系。
2. 2007年7-9月。 在某外貿(mào)公司工作。主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同執(zhí)行情況,制作單證和網(wǎng)上銷售。具有豐富的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，熟悉進(jìn)出口流程及報(bào)關(guān)租船訂艙流程，英文商業(yè)函電熟練。擅長(zhǎng)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息。
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州暨南大學(xué)
高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)- 2000-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 行政管理 所學(xué)專業(yè)二： 英語
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 2005.2-2008.1 廣州華南師范大學(xué)英語本科（學(xué)士學(xué)位）
2000.9-2003.7 廣州暨南大學(xué)行政管理本科（學(xué)士學(xué)位）
1991.9-1994.7 廣州外國(guó)語學(xué)院英語大專
1987.9-1989.7 廣州保險(xiǎn)學(xué)校國(guó)際保險(xiǎn)專業(yè)
2005.9-11 新世紀(jì)物流培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)物流師課程并取得資格證書
語言能力
外語： 英語 優(yōu)秀
國(guó)語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
自我評(píng)價(jià)：
1 工作主動(dòng)積極，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有高度的責(zé)任心。
2 語言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力佳，擅長(zhǎng)與客戶交流
3 有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受工作壓力。
4 有客服和銷售經(jīng)驗(yàn)。
5 能熟練使用電腦。(word,excel.,photoshop,powerpoint軟件)
6 英語聽說讀寫流利。（具有大學(xué)英語六級(jí)水平）
7 會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶開發(fā)和銷售。
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 廣州 身材： 158 cm 45 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 38 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理:外貿(mào)業(yè)務(wù)員 行政/人事類 行政人員 客戶服務(wù)類 客服管理工作
工作年限： 19 職稱： 中級(jí)
求職類型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷： 1. 1989年7月-2007年5月。1989年7月從保險(xiǎn)學(xué)校畢業(yè)被分配到中國(guó)人壽股份公司廣州分公司工作。主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作：負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)員已脫落的保險(xiǎn)客戶群。每個(gè)月通知客戶交納保險(xiǎn)費(fèi)；幫助客戶更改保單基本信息內(nèi)容；幫助客戶辦理索賠。如有客戶想退保的盡量說服客戶續(xù)保；為客戶提供更多的保險(xiǎn)信息。有較強(qiáng)的客戶跟蹤與判斷分析能力,維護(hù)能力。外撥電話和接聽服務(wù)熱線，能夠快捷、準(zhǔn)確專業(yè)地處理客戶的資料及提供信息；耐心、友善地處理客戶的咨詢；處理客戶的投拆并確保達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度；透過優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)與客戶建立及加強(qiáng)良好的關(guān)系。
2. 2007年7-9月。 在某外貿(mào)公司工作。主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同執(zhí)行情況,制作單證和網(wǎng)上銷售。具有豐富的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，熟悉進(jìn)出口流程及報(bào)關(guān)租船訂艙流程，英文商業(yè)函電熟練。擅長(zhǎng)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息。
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州暨南大學(xué)
高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)- 2000-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 行政管理 所學(xué)專業(yè)二： 英語
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 2005.2-2008.1 廣州華南師范大學(xué)英語本科（學(xué)士學(xué)位）
2000.9-2003.7 廣州暨南大學(xué)行政管理本科（學(xué)士學(xué)位）
1991.9-1994.7 廣州外國(guó)語學(xué)院英語大專
1987.9-1989.7 廣州保險(xiǎn)學(xué)校國(guó)際保險(xiǎn)專業(yè)
2005.9-11 新世紀(jì)物流培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)物流師課程并取得資格證書
語言能力
外語： 英語 優(yōu)秀
國(guó)語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
自我評(píng)價(jià)：
1 工作主動(dòng)積極，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有高度的責(zé)任心。
2 語言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力佳，擅長(zhǎng)與客戶交流
3 有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受工作壓力。
4 有客服和銷售經(jīng)驗(yàn)。
5 能熟練使用電腦。(word,excel.,photoshop,powerpoint軟件)
6 英語聽說讀寫流利。（具有大學(xué)英語六級(jí)水平）
7 會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶開發(fā)和銷售。