三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
21.網(wǎng)絡營銷平臺
22.網(wǎng)上產(chǎn)品定位
23.網(wǎng)上價格策略
24.站點推廣
25.網(wǎng)站流量統(tǒng)計
四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
26.簡述網(wǎng)絡消費者的購買過程。
27.簡述網(wǎng)站建設的主要內(nèi)容。
28.簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的程序。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
29.試述網(wǎng)上市場定位的思路。
3O.試述網(wǎng)絡廣告過程。
六、案例分析題（本題15分）
31.某旅游公司是一家歷史悠久的企業(yè)，曾經(jīng)有一批忠誠的顧客。但由于旅游市場競爭日趨激烈，該公司的客戶資源日趨減少，形成了巨大的經(jīng)營壓力。公司高層多次召開會議研究對策，最后達成了比較一致的意見。公司認為“吃老本”是沒有發(fā)展前途的，應當創(chuàng)新營銷方式，大力開展網(wǎng)絡營銷活動，通過網(wǎng)絡營銷平臺來開發(fā)和鞏固顧客群，將失去的顧客找回來。于是，公司決定加強網(wǎng)站建設，要求營銷部門利用本企業(yè)的網(wǎng)站吸引顧客，以便盡快扭轉當前經(jīng)營的被動局面。
要求：假如你是營銷部門的負責人，請聯(lián)系本企業(yè)的實際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡方法”中的知識點，提出建立顧客網(wǎng)絡的思路。