二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
11.下列選項(xiàng)中，屬于在線服務(wù)產(chǎn)品的有（ ?。?BR> A.在線醫(yī)藥咨詢
B.網(wǎng)絡(luò)交友
C.網(wǎng)上航空訂票
D.電子新聞
E.數(shù)字電影
12.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)設(shè)計(jì)原則包括（ ?。?BR> A.堅(jiān)持“內(nèi)容永遠(yuǎn)第一”
B.樹立使用者優(yōu)先的觀念
C.盡可能多地采用flash動(dòng)畫技術(shù)
D.適當(dāng)進(jìn)行分類
E.適當(dāng)體現(xiàn)互動(dòng)性
13.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式有（ ?。?BR> A.免費(fèi)發(fā)布供求信息
B.檢索商品信息
C.網(wǎng)上拍賣
D.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)
E.加入行業(yè)信息網(wǎng)
l4.下列使用電子郵件營(yíng)銷的做法，正確的有（ ?。?BR> A.對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客抬高價(jià)格
B.在附件中加入聲音、圖片、動(dòng)畫等多種媒體
C.使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)出訴求點(diǎn)
D.及時(shí)回復(fù)郵件
E.采用一些別出心裁的主題，比如“老朋友，終于找到你了”等
15.對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品整體概念的理解可以分為若干層次，包括（ ?。?BR> A.核心利益層
B.期望產(chǎn)品層
C.延伸產(chǎn)品層
D.產(chǎn)品價(jià)格層
E.有形產(chǎn)品層
16.網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略包括（ ?。?BR> A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略
B.縮減產(chǎn)品組合策略
C.產(chǎn)品品牌策略
D.產(chǎn)品延伸策略
E.產(chǎn)品定價(jià)策略
17.關(guān)于網(wǎng)上品牌建設(shè)的意義，下列說(shuō)法正確的有（ ）
A.有助于維系客戶忠誠(chéng)度
B.有助于提高企業(yè)知名度
C.有助于樹立企業(yè)品牌形象
D.有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
E.有助于擴(kuò)展品牌資產(chǎn)
18.網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)的影響因素包括（ ?。?BR> A.產(chǎn)品成本
B.供求關(guān)系
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
D.國(guó)家政策
E.消費(fèi)者心理
19.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布，下列觀點(diǎn)正確的有（ ?。?BR> A.選擇投放站點(diǎn)以網(wǎng)站訪問(wèn)量為首要標(biāo)準(zhǔn)
B.選擇內(nèi)容與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的分類頁(yè)面
C.投放網(wǎng)絡(luò)廣告目的是覆蓋不同的受眾群體
D.只選擇網(wǎng)站首頁(yè)投放廣告
E.廣告投放的量越大，廣告的效果就越好
20.網(wǎng)上公關(guān)營(yíng)銷的主要措施有（ ?。?BR> A.與網(wǎng)絡(luò)媒體建立合作關(guān)系
B.建立與顧客的網(wǎng)上溝通渠道
C.開展會(huì)員制營(yíng)銷
D.阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
E.實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷