中級經(jīng)濟師人力資源專業(yè)案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
（一）強調(diào)以人為本的理念，對提升地方政府管理水平有極大的促進意義。過去只強調(diào)
經(jīng)濟發(fā)展速度，政府管理者在做出決策的時候，只注重決策的經(jīng)濟效益，因為經(jīng)濟發(fā)展速度是影響個人升遷的關(guān)鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政府不僅要考慮經(jīng)濟收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。近年來的實踐證明，以人為本的思想不僅促進了中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會矛盾。
1. 傳統(tǒng)的只強調(diào)經(jīng)濟增長的決策更符合（ ）。
A.社會模型
B.經(jīng)濟理性模型
C.有限理性模型
D.非理性模型
2. 強調(diào)以人為本的決策更看重決策的（ ）。
A.組織盈利大化
B.結(jié)果讓群眾滿意
C.經(jīng)濟利益大化
D.利益分配公平化
3. 下列觀點中，與經(jīng)濟理性模型相符的是（?。?BR> A.決策不完全是理性的
B.決策者可以知道所有備選方案
C.決策者可以通過數(shù)學(xué)計算找到佳方案
D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進行決策
（二）兩年前，某企業(yè)還沒有專門的人力資源部門，人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)由當(dāng)時的綜合
辦公室承擔(dān)。近兩年，企業(yè)規(guī)模增長了十幾倍，因而急需加強人力資源工作。由于時間倉促，該企業(yè)只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒有專門學(xué)習(xí)過人力資源的相關(guān)知識，只是換了辦公室，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)無任何變化。該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境：沒有針對企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃；沒有明確有效的招聘方案，無法滿足企業(yè)的大量人才需求；仍然沿用原來的組織結(jié)構(gòu)模式，部門或部門成員間工作重疊，造成大量的人才浪費；由于任務(wù)不明確，權(quán)責(zé)不明晰，導(dǎo)致工作中相互推諉，生產(chǎn)效率低下；沒有員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，元老級員工跟不上工作節(jié)奏，影響了企業(yè)的相關(guān)工作開展；績效考核尤其是考核結(jié)果與激勵機制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強烈抵觸。
4. 該企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題是（?。?BR> A.企業(yè)沒有設(shè)立專門的人力資源管理部門
B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業(yè)技術(shù)知識
C.人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀念
D.人力資源管理實踐之間缺乏內(nèi)在一致性
5. 為解決該公司人力資源管理方面的問題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責(zé)。下列職責(zé)項目中，屬于人力資源部門職責(zé)范圍的有（?。?。
A.擬定人力資源供需平衡的計劃
B.對管理者進行考核培訓(xùn)
C.提交人員需求計劃和人員需求條件
D.制定并組織實施員工培訓(xùn)計劃
6. 為有效解決該企業(yè)面臨的人力資源管理問題，正確的做法是（?。?。
A.提高人力資源管理人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)
B.將人力資源管理工作完全外包
C.設(shè)計符合組織特點的人力資源實踐系統(tǒng)
D.解散人力資源部
7. 可以用來檢驗該企業(yè)人力資源管理成效的指標(biāo)包括（?。?BR> A.人力資源部門的員工人數(shù)
B.解決員工抱怨問題的時間長短
C.招聘員工的平均成本
D.對績效考核結(jié)果提出異議的員工的人數(shù)和比例
（三）某公司又開始了一年一度的績效考核。在打分時，研發(fā)部的張經(jīng)理考慮到自己部
門的一個項目經(jīng)理老王在公司服務(wù)的年限很長，想也沒想直接打了高分。但事實上老王在今年的一個項目中犯了一個比較嚴(yán)重的錯誤。輪到給小趙打分時，張經(jīng)理想起初次見面時小趙把咖啡灑在裙子上的事，加上她是部門里為數(shù)不多的女員工，他認為女員工的績效理所應(yīng)當(dāng)沒有男員工高，因此打分很低?？己私Y(jié)束后，張經(jīng)理與下屬分別在會議室談話。與小趙面談時，張經(jīng)理一直在數(shù)落小趙工作中的小錯誤，當(dāng)小趙說明情況時，張經(jīng)理時常打斷她。小趙的情緒很不好，到后干脆就是只聽張經(jīng)理說，有不同意見也不吭聲。之前在績效計劃制定的過程中也出現(xiàn)過類似的情況，當(dāng)時小趙就對工作目標(biāo)的設(shè)定有不同意見，所以在后來的執(zhí)行過程中遇到了一些困難?，F(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問題，她也不愿意跟張經(jīng)理溝通了，后的績效面談不歡而散。
8. 張經(jīng)理在績效評價中出現(xiàn)的誤區(qū)有（?。?BR> A.趨中傾向
B.年資或職位傾向
C.首因效應(yīng)
D.刻板印象
9. 張經(jīng)理在與小趙的績效面談中存在的問題是（?。?。
A.沒有注意傾聽
B.沒有選擇一個很好的面談場所
C.沒有以積極的方式結(jié)束談話
D.沒有鼓勵員工多說話
10. 在績效考核者培訓(xùn)中，針對張經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強化的內(nèi)容有（?。?。
A.績效評價中易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法
B.主管職位的崗位說明書
C.工作分析技術(shù)
D.績效面談技巧
（四）某地區(qū)勞動力市場上存在以下幾種情況：第一，該地區(qū)2008年年底時共有130
萬人，其中就業(yè)人El 99萬人，非勞動力人121 30萬人：第二，該地區(qū)2009年上半年的失業(yè)率明顯上升，通過對勞動力市場的流量—存量分析可以發(fā)現(xiàn)，勞動力的流動比較活躍，但是流動的方向卻不利于就業(yè)；第三，該地區(qū)近幾年的基尼系數(shù)持續(xù)上升；第四，該地政府正在準(zhǔn)備通過政府投入一部分資金的方式，對失業(yè)者進行培訓(xùn)，以提高他們的就業(yè)能力，幫助他們盡快重返工作崗位。
11. 該地區(qū)2008年的失業(yè)率為（ ）。
A.4%
B.2.94%
C.1.1%
D.1%
12. 該地區(qū)2009年的勞動力流量一存量變動方向中，會起到推動失業(yè)率上升作用的流向包括（ ）。
A.就業(yè)者變成失業(yè)者
B.失業(yè)者變成非勞動力
C.非勞動力變成失業(yè)者
D.非勞動力變成就業(yè)者
13. 基尼系數(shù)持續(xù)上升這一情況表明，該地區(qū)（?。?BR> A.收入分配不平等程度在進一步加劇
B.收入分配不平等程度得到緩解
C.就業(yè)水平會進一步下降
D.就業(yè)水平會進一步上升
14. 關(guān)于該地區(qū)政府?dāng)M采取的措施的說法，正確的是（ ）。
A.這種措施屬于一種人力政策
B.這種措施屬于一種貨幣政策
C.這種措施對于解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的作用比較明顯
D.這種措施的主要依據(jù)是人力資本理論
（五）甲公司因整理文字資料的需要招聘了李某，并與李某協(xié)商簽訂了一份非全日制用
工勞動合同。李某工作一段時間后，覺得收入太低，又到乙公司工作，并簽訂了非全日制用工勞動合同。不久，李某覺得同時在兩家公司工作太累，遂向甲公司提出解除勞動合同。甲公司認為李某應(yīng)提前30日通知該公司解除勞動合同；而李某則向甲公司提出解除勞動合同經(jīng)濟補償?shù)囊蟆?BR> 15. 關(guān)于李某訂立非全日制用工勞動合同的說法，正確的是（?。?。
A.李某不得與甲公司以外的用人單位訂立勞動合同
B.李某與甲公司訂立的非全日制用工勞動合同不得約定試用期
C.需經(jīng)甲公司同意，李某才能與乙公司訂立勞動合同
D.甲公司與李某不可以訂立口頭協(xié)議
16. 關(guān)于甲公司支付李某勞動報酬的說法，正確的是（ ）。
A.李某所從事的非全日制用工必須按周計酬
B.甲公司向李某支付勞動報酬的周期‘K不得超過15日
C.甲公司應(yīng)按月向李某支付勞動報酬
D.李某在甲公司的計酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)
17. 關(guān)于李某解除勞動合同的說法，正確的是（?。?BR> A.李某應(yīng)提前30日通知甲公司解除勞動合同
B.甲公司可不向李某支付經(jīng)濟補償
C.李某可以隨時通知甲公司終止用工：
D.甲公司應(yīng)向李某支付解除勞動合同生活補助
（六）某公司專門從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。
近，該公司與某培訓(xùn)中心簽訂了一份勞務(wù)派遣協(xié)議，約定向其派遣20名教學(xué)輔助人員，分為兩個周期，每個周期為1年，每個周期結(jié)束前訂立新的勞務(wù)派遣協(xié)議。該公司根據(jù)這份協(xié)議，招收了20名被派遣勞動者，并與他們簽訂了勞動合同?？纱藭r，因招生規(guī)模的變化，培訓(xùn)中心只需要19名被派遣勞動者。為維護與培訓(xùn)中心的合作關(guān)系，該公司只好按培訓(xùn)中心要求派出19名被派遣勞動者。公司王經(jīng)理與未被派遣到培訓(xùn)中心的小張協(xié)商，在其無工作期間，該公司將按當(dāng)?shù)氐蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)給予生活補助。
18. 關(guān)于勞務(wù)派遣公司設(shè)立的說法，正確的是（?。?BR> A.培訓(xùn)中心可以設(shè)立向本中心派遣勞動者的勞務(wù)派遣公司
B.勞務(wù)派遣公司必須依照《公司法》設(shè)立，注冊資本不得少于50萬元人民幣
C.培訓(xùn)中心不可以設(shè)立向本中心所屬單位派遣勞動者的勞務(wù)派遣公司
D.勞務(wù)派遣公司必須依照《公司法》設(shè)立，注冊資本不得少于10萬元人民幣
19. 關(guān)于該公司與培訓(xùn)中心訂立勞務(wù)派遣協(xié)議的說法，錯誤的是（?。?BR> A.勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)約定被派遣勞動者的數(shù)量
B.勞務(wù)派遣協(xié)議中可以約定培訓(xùn)中心不得將勞務(wù)派遣協(xié)議內(nèi)容告知被派遣勞動者
C.勞務(wù)派遣協(xié)議可以約定違反協(xié)議的責(zé)任
D.該公司與培訓(xùn)中心可將派遣期限分為兩期，每個周期結(jié)束前訂立新的勞務(wù)派遣協(xié)議
20. 該公司對小張采取的下列做法，符合法律規(guī)定的是（ ）。
A.在小張無工作期間，該公司按當(dāng)?shù)氐蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)向其支付生活補助
B.該公司與小張訂立一年期限勞動合同
C.該公司在小張無工作期間，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報酬
D.該公司隨時解除與小張簽訂的勞動合同
案例分析題
1.B 2.B 3.BC 4.BCD 5.ABD
6.AC 7.BCD 8.BCD 9.ACD 10.AD
11.D 12.AC 13.A 14.ACD 15.B
16.B 17.BC 18.BC 19.BD 20.C
（一）強調(diào)以人為本的理念，對提升地方政府管理水平有極大的促進意義。過去只強調(diào)
經(jīng)濟發(fā)展速度，政府管理者在做出決策的時候，只注重決策的經(jīng)濟效益，因為經(jīng)濟發(fā)展速度是影響個人升遷的關(guān)鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政府不僅要考慮經(jīng)濟收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。近年來的實踐證明，以人為本的思想不僅促進了中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會矛盾。
1. 傳統(tǒng)的只強調(diào)經(jīng)濟增長的決策更符合（ ）。
A.社會模型
B.經(jīng)濟理性模型
C.有限理性模型
D.非理性模型
2. 強調(diào)以人為本的決策更看重決策的（ ）。
A.組織盈利大化
B.結(jié)果讓群眾滿意
C.經(jīng)濟利益大化
D.利益分配公平化
3. 下列觀點中，與經(jīng)濟理性模型相符的是（?。?BR> A.決策不完全是理性的
B.決策者可以知道所有備選方案
C.決策者可以通過數(shù)學(xué)計算找到佳方案
D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進行決策
（二）兩年前，某企業(yè)還沒有專門的人力資源部門，人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)由當(dāng)時的綜合
辦公室承擔(dān)。近兩年，企業(yè)規(guī)模增長了十幾倍，因而急需加強人力資源工作。由于時間倉促，該企業(yè)只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒有專門學(xué)習(xí)過人力資源的相關(guān)知識，只是換了辦公室，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)無任何變化。該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境：沒有針對企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃；沒有明確有效的招聘方案，無法滿足企業(yè)的大量人才需求；仍然沿用原來的組織結(jié)構(gòu)模式，部門或部門成員間工作重疊，造成大量的人才浪費；由于任務(wù)不明確，權(quán)責(zé)不明晰，導(dǎo)致工作中相互推諉，生產(chǎn)效率低下；沒有員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，元老級員工跟不上工作節(jié)奏，影響了企業(yè)的相關(guān)工作開展；績效考核尤其是考核結(jié)果與激勵機制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強烈抵觸。
4. 該企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題是（?。?BR> A.企業(yè)沒有設(shè)立專門的人力資源管理部門
B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業(yè)技術(shù)知識
C.人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀念
D.人力資源管理實踐之間缺乏內(nèi)在一致性
5. 為解決該公司人力資源管理方面的問題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責(zé)。下列職責(zé)項目中，屬于人力資源部門職責(zé)范圍的有（?。?。
A.擬定人力資源供需平衡的計劃
B.對管理者進行考核培訓(xùn)
C.提交人員需求計劃和人員需求條件
D.制定并組織實施員工培訓(xùn)計劃
6. 為有效解決該企業(yè)面臨的人力資源管理問題，正確的做法是（?。?。
A.提高人力資源管理人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)
B.將人力資源管理工作完全外包
C.設(shè)計符合組織特點的人力資源實踐系統(tǒng)
D.解散人力資源部
7. 可以用來檢驗該企業(yè)人力資源管理成效的指標(biāo)包括（?。?BR> A.人力資源部門的員工人數(shù)
B.解決員工抱怨問題的時間長短
C.招聘員工的平均成本
D.對績效考核結(jié)果提出異議的員工的人數(shù)和比例
（三）某公司又開始了一年一度的績效考核。在打分時，研發(fā)部的張經(jīng)理考慮到自己部
門的一個項目經(jīng)理老王在公司服務(wù)的年限很長，想也沒想直接打了高分。但事實上老王在今年的一個項目中犯了一個比較嚴(yán)重的錯誤。輪到給小趙打分時，張經(jīng)理想起初次見面時小趙把咖啡灑在裙子上的事，加上她是部門里為數(shù)不多的女員工，他認為女員工的績效理所應(yīng)當(dāng)沒有男員工高，因此打分很低?？己私Y(jié)束后，張經(jīng)理與下屬分別在會議室談話。與小趙面談時，張經(jīng)理一直在數(shù)落小趙工作中的小錯誤，當(dāng)小趙說明情況時，張經(jīng)理時常打斷她。小趙的情緒很不好，到后干脆就是只聽張經(jīng)理說，有不同意見也不吭聲。之前在績效計劃制定的過程中也出現(xiàn)過類似的情況，當(dāng)時小趙就對工作目標(biāo)的設(shè)定有不同意見，所以在后來的執(zhí)行過程中遇到了一些困難?，F(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問題，她也不愿意跟張經(jīng)理溝通了，后的績效面談不歡而散。
8. 張經(jīng)理在績效評價中出現(xiàn)的誤區(qū)有（?。?BR> A.趨中傾向
B.年資或職位傾向
C.首因效應(yīng)
D.刻板印象
9. 張經(jīng)理在與小趙的績效面談中存在的問題是（?。?。
A.沒有注意傾聽
B.沒有選擇一個很好的面談場所
C.沒有以積極的方式結(jié)束談話
D.沒有鼓勵員工多說話
10. 在績效考核者培訓(xùn)中，針對張經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強化的內(nèi)容有（?。?。
A.績效評價中易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法
B.主管職位的崗位說明書
C.工作分析技術(shù)
D.績效面談技巧
（四）某地區(qū)勞動力市場上存在以下幾種情況：第一，該地區(qū)2008年年底時共有130
萬人，其中就業(yè)人El 99萬人，非勞動力人121 30萬人：第二，該地區(qū)2009年上半年的失業(yè)率明顯上升，通過對勞動力市場的流量—存量分析可以發(fā)現(xiàn)，勞動力的流動比較活躍，但是流動的方向卻不利于就業(yè)；第三，該地區(qū)近幾年的基尼系數(shù)持續(xù)上升；第四，該地政府正在準(zhǔn)備通過政府投入一部分資金的方式，對失業(yè)者進行培訓(xùn)，以提高他們的就業(yè)能力，幫助他們盡快重返工作崗位。
11. 該地區(qū)2008年的失業(yè)率為（ ）。
A.4%
B.2.94%
C.1.1%
D.1%
12. 該地區(qū)2009年的勞動力流量一存量變動方向中，會起到推動失業(yè)率上升作用的流向包括（ ）。
A.就業(yè)者變成失業(yè)者
B.失業(yè)者變成非勞動力
C.非勞動力變成失業(yè)者
D.非勞動力變成就業(yè)者
13. 基尼系數(shù)持續(xù)上升這一情況表明，該地區(qū)（?。?BR> A.收入分配不平等程度在進一步加劇
B.收入分配不平等程度得到緩解
C.就業(yè)水平會進一步下降
D.就業(yè)水平會進一步上升
14. 關(guān)于該地區(qū)政府?dāng)M采取的措施的說法，正確的是（ ）。
A.這種措施屬于一種人力政策
B.這種措施屬于一種貨幣政策
C.這種措施對于解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的作用比較明顯
D.這種措施的主要依據(jù)是人力資本理論
（五）甲公司因整理文字資料的需要招聘了李某，并與李某協(xié)商簽訂了一份非全日制用
工勞動合同。李某工作一段時間后，覺得收入太低，又到乙公司工作，并簽訂了非全日制用工勞動合同。不久，李某覺得同時在兩家公司工作太累，遂向甲公司提出解除勞動合同。甲公司認為李某應(yīng)提前30日通知該公司解除勞動合同；而李某則向甲公司提出解除勞動合同經(jīng)濟補償?shù)囊蟆?BR> 15. 關(guān)于李某訂立非全日制用工勞動合同的說法，正確的是（?。?。
A.李某不得與甲公司以外的用人單位訂立勞動合同
B.李某與甲公司訂立的非全日制用工勞動合同不得約定試用期
C.需經(jīng)甲公司同意，李某才能與乙公司訂立勞動合同
D.甲公司與李某不可以訂立口頭協(xié)議
16. 關(guān)于甲公司支付李某勞動報酬的說法，正確的是（ ）。
A.李某所從事的非全日制用工必須按周計酬
B.甲公司向李某支付勞動報酬的周期‘K不得超過15日
C.甲公司應(yīng)按月向李某支付勞動報酬
D.李某在甲公司的計酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)
17. 關(guān)于李某解除勞動合同的說法，正確的是（?。?BR> A.李某應(yīng)提前30日通知甲公司解除勞動合同
B.甲公司可不向李某支付經(jīng)濟補償
C.李某可以隨時通知甲公司終止用工：
D.甲公司應(yīng)向李某支付解除勞動合同生活補助
（六）某公司專門從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。
近，該公司與某培訓(xùn)中心簽訂了一份勞務(wù)派遣協(xié)議，約定向其派遣20名教學(xué)輔助人員，分為兩個周期，每個周期為1年，每個周期結(jié)束前訂立新的勞務(wù)派遣協(xié)議。該公司根據(jù)這份協(xié)議，招收了20名被派遣勞動者，并與他們簽訂了勞動合同?？纱藭r，因招生規(guī)模的變化，培訓(xùn)中心只需要19名被派遣勞動者。為維護與培訓(xùn)中心的合作關(guān)系，該公司只好按培訓(xùn)中心要求派出19名被派遣勞動者。公司王經(jīng)理與未被派遣到培訓(xùn)中心的小張協(xié)商，在其無工作期間，該公司將按當(dāng)?shù)氐蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)給予生活補助。
18. 關(guān)于勞務(wù)派遣公司設(shè)立的說法，正確的是（?。?BR> A.培訓(xùn)中心可以設(shè)立向本中心派遣勞動者的勞務(wù)派遣公司
B.勞務(wù)派遣公司必須依照《公司法》設(shè)立，注冊資本不得少于50萬元人民幣
C.培訓(xùn)中心不可以設(shè)立向本中心所屬單位派遣勞動者的勞務(wù)派遣公司
D.勞務(wù)派遣公司必須依照《公司法》設(shè)立，注冊資本不得少于10萬元人民幣
19. 關(guān)于該公司與培訓(xùn)中心訂立勞務(wù)派遣協(xié)議的說法，錯誤的是（?。?BR> A.勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)約定被派遣勞動者的數(shù)量
B.勞務(wù)派遣協(xié)議中可以約定培訓(xùn)中心不得將勞務(wù)派遣協(xié)議內(nèi)容告知被派遣勞動者
C.勞務(wù)派遣協(xié)議可以約定違反協(xié)議的責(zé)任
D.該公司與培訓(xùn)中心可將派遣期限分為兩期，每個周期結(jié)束前訂立新的勞務(wù)派遣協(xié)議
20. 該公司對小張采取的下列做法，符合法律規(guī)定的是（ ）。
A.在小張無工作期間，該公司按當(dāng)?shù)氐蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)向其支付生活補助
B.該公司與小張訂立一年期限勞動合同
C.該公司在小張無工作期間，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報酬
D.該公司隨時解除與小張簽訂的勞動合同
案例分析題
1.B 2.B 3.BC 4.BCD 5.ABD
6.AC 7.BCD 8.BCD 9.ACD 10.AD
11.D 12.AC 13.A 14.ACD 15.B
16.B 17.BC 18.BC 19.BD 20.C