一、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟
1.準(zhǔn)備階段
搜集各種所需信息：
（1）組織近幾年的績(jī)效管理資料；
（2）工作分析的相關(guān)資料；
（3）組織新的戰(zhàn)略管理資料。
2.溝通階段
管理者與員工通過(guò)反復(fù)溝通就績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程。
「例題1.單選題」（2007年）管理者與員工在年初通過(guò)溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問(wèn)題達(dá)成一致并形成契約的過(guò)程被稱(chēng)為（）。
A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效監(jiān)控 C.績(jī)效反饋 D.目標(biāo)管理
[答案]A
「例題2.單選題」（2008年）在績(jī)效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，不需要搜集的信息包括（ ）。
A.組織和員工近期的績(jī)效考核結(jié)果
B.部門(mén)和職位的職責(zé)
C.組織的社會(huì)責(zé)任
D.組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略
[答案]C
二、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)
考點(diǎn)：績(jī)效監(jiān)控的概念；績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)；績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟；績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。
（一）績(jī)效監(jiān)控
績(jī)效監(jiān)控：是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。
在績(jī)效監(jiān)控階段，管理者要完成兩項(xiàng)任務(wù)：
（1）準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績(jī)效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ)；
（2）就績(jī)效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通和交流。
（二）績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)：在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下，為提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。
1.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容
（1）探討績(jī)效現(xiàn)狀
（2）尋找改進(jìn)績(jī)效的方法
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
（1）收集資料
（2）定好基調(diào)
（3）達(dá)成一致
（4）探索可能
（5）制定計(jì)劃
（6）給予信心
（三）績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整
員工向主管人員提出申請(qǐng)—→人力資源部門(mén)審定—→高層批準(zhǔn)
「例題1.單選題」（2006年）小張是車(chē)工班班長(zhǎng)，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項(xiàng)職責(zé)被稱(chēng)為（ ）。
A.績(jī)效變革 B.績(jī)效監(jiān)控
C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效計(jì)劃
[答案]B
「例題2.單選題」（2007年）在績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中，管理者與下屬討論工作中的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行幫助，確保下屬完成工作目標(biāo)的活動(dòng)是（ ）。
A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效監(jiān)控 C.績(jī)效輔導(dǎo) D.績(jī)效反饋
[答案]C
1.準(zhǔn)備階段
搜集各種所需信息：
（1）組織近幾年的績(jī)效管理資料；
（2）工作分析的相關(guān)資料；
（3）組織新的戰(zhàn)略管理資料。
2.溝通階段
管理者與員工通過(guò)反復(fù)溝通就績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程。
「例題1.單選題」（2007年）管理者與員工在年初通過(guò)溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問(wèn)題達(dá)成一致并形成契約的過(guò)程被稱(chēng)為（）。
A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效監(jiān)控 C.績(jī)效反饋 D.目標(biāo)管理
[答案]A
「例題2.單選題」（2008年）在績(jī)效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，不需要搜集的信息包括（ ）。
A.組織和員工近期的績(jī)效考核結(jié)果
B.部門(mén)和職位的職責(zé)
C.組織的社會(huì)責(zé)任
D.組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略
[答案]C
二、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)
考點(diǎn)：績(jī)效監(jiān)控的概念；績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)；績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟；績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。
（一）績(jī)效監(jiān)控
績(jī)效監(jiān)控：是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。
在績(jī)效監(jiān)控階段，管理者要完成兩項(xiàng)任務(wù)：
（1）準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績(jī)效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ)；
（2）就績(jī)效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通和交流。
（二）績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)：在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下，為提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。
1.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容
（1）探討績(jī)效現(xiàn)狀
（2）尋找改進(jìn)績(jī)效的方法
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
（1）收集資料
（2）定好基調(diào)
（3）達(dá)成一致
（4）探索可能
（5）制定計(jì)劃
（6）給予信心
（三）績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整
員工向主管人員提出申請(qǐng)—→人力資源部門(mén)審定—→高層批準(zhǔn)
「例題1.單選題」（2006年）小張是車(chē)工班班長(zhǎng)，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項(xiàng)職責(zé)被稱(chēng)為（ ）。
A.績(jī)效變革 B.績(jī)效監(jiān)控
C.績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效計(jì)劃
[答案]B
「例題2.單選題」（2007年）在績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中，管理者與下屬討論工作中的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行幫助，確保下屬完成工作目標(biāo)的活動(dòng)是（ ）。
A.績(jī)效計(jì)劃 B.績(jī)效監(jiān)控 C.績(jī)效輔導(dǎo) D.績(jī)效反饋
[答案]C