一、中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源績效計劃的制訂步驟
1.準(zhǔn)備階段
搜集各種所需信息：
（1）組織近幾年的績效管理資料；
（2）工作分析的相關(guān)資料；
（3）組織新的戰(zhàn)略管理資料。
2.溝通階段
管理者與員工通過反復(fù)溝通就績效計劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過程。
「例題1.單選題」（2007年）管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問題達(dá)成一致并形成契約的過程被稱為（）。
A.績效計劃 B.績效監(jiān)控 C.績效反饋 D.目標(biāo)管理
[答案]A
「例題2.單選題」（2008年）在績效計劃制定的準(zhǔn)備階段，不需要搜集的信息包括（ ）。
A.組織和員工近期的績效考核結(jié)果
B.部門和職位的職責(zé)
C.組織的社會責(zé)任
D.組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略
[答案]C
二、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)
考點(diǎn)：績效監(jiān)控的概念；績效監(jiān)控中管理者的任務(wù)；績效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟；績效計劃的調(diào)整。
（一）績效監(jiān)控
績效監(jiān)控：是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動。
在績效監(jiān)控階段，管理者要完成兩項任務(wù)：
（1）準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ)；
（2）就績效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通和交流。
（二）績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)：在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動。
1.績效輔導(dǎo)的內(nèi)容
（1）探討績效現(xiàn)狀
（2）尋找改進(jìn)績效的方法
2. 績效輔導(dǎo)的步驟
（1）收集資料
（2）定好基調(diào)
（3）達(dá)成一致
（4）探索可能
（5）制定計劃
（6）給予信心
（三）績效計劃的調(diào)整
員工向主管人員提出申請—→人力資源部門審定—→高層批準(zhǔn)
「例題1.單選題」（2006年）小張是車工班班長，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責(zé)被稱為（ ）。
A.績效變革 B.績效監(jiān)控
C.績效評價 D.績效計劃
[答案]B
「例題2.單選題」（2007年）在績效實(shí)施的過程中，管理者與下屬討論工作中的問題，并對其進(jìn)行幫助，確保下屬完成工作目標(biāo)的活動是（ ）。
A.績效計劃 B.績效監(jiān)控 C.績效輔導(dǎo) D.績效反饋
[答案]C
1.準(zhǔn)備階段
搜集各種所需信息：
（1）組織近幾年的績效管理資料；
（2）工作分析的相關(guān)資料；
（3）組織新的戰(zhàn)略管理資料。
2.溝通階段
管理者與員工通過反復(fù)溝通就績效計劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過程。
「例題1.單選題」（2007年）管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問題達(dá)成一致并形成契約的過程被稱為（）。
A.績效計劃 B.績效監(jiān)控 C.績效反饋 D.目標(biāo)管理
[答案]A
「例題2.單選題」（2008年）在績效計劃制定的準(zhǔn)備階段，不需要搜集的信息包括（ ）。
A.組織和員工近期的績效考核結(jié)果
B.部門和職位的職責(zé)
C.組織的社會責(zé)任
D.組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略
[答案]C
二、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)
考點(diǎn)：績效監(jiān)控的概念；績效監(jiān)控中管理者的任務(wù)；績效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟；績效計劃的調(diào)整。
（一）績效監(jiān)控
績效監(jiān)控：是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動。
在績效監(jiān)控階段，管理者要完成兩項任務(wù)：
（1）準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ)；
（2）就績效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通和交流。
（二）績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)：在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動。
1.績效輔導(dǎo)的內(nèi)容
（1）探討績效現(xiàn)狀
（2）尋找改進(jìn)績效的方法
2. 績效輔導(dǎo)的步驟
（1）收集資料
（2）定好基調(diào)
（3）達(dá)成一致
（4）探索可能
（5）制定計劃
（6）給予信心
（三）績效計劃的調(diào)整
員工向主管人員提出申請—→人力資源部門審定—→高層批準(zhǔn)
「例題1.單選題」（2006年）小張是車工班班長，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責(zé)被稱為（ ）。
A.績效變革 B.績效監(jiān)控
C.績效評價 D.績效計劃
[答案]B
「例題2.單選題」（2007年）在績效實(shí)施的過程中，管理者與下屬討論工作中的問題，并對其進(jìn)行幫助，確保下屬完成工作目標(biāo)的活動是（ ）。
A.績效計劃 B.績效監(jiān)控 C.績效輔導(dǎo) D.績效反饋
[答案]C