案例分析題
（一）
某商品流通企業(yè)擬選擇經(jīng)營甲、乙、丙、丁四類商品中的一類。由于未來市場需求無法做到比較精確的預(yù)測，只能大致估計為需求量較高、需求量一般和需求量較低三種情況，并且不知道這三種情況的發(fā)生概率，只知道三種情況下不同類商品的估算損益額（萬元），如下表所示。
該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師和總會計師在一起進(jìn)行討論并決策。總會計師按悲觀準(zhǔn)則進(jìn)行決策：總經(jīng)濟(jì)師按樂觀準(zhǔn)則進(jìn)行決策；總經(jīng)理按折衷準(zhǔn)則進(jìn)行決策，且認(rèn)為樂觀系數(shù)α=0.6比較合適。
商品品種
需求量狀況 甲 乙 丙 丁
需求量較高 1000 900 800 700
需求量一般 500 600 700 -100
需求量較低 -200 100 200 -300
81.按總會計師的決策，選擇的商品應(yīng)為（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
參考答案：C
解析：悲觀準(zhǔn)則亦稱“小中取大”準(zhǔn)則。四個方案在市場需求不好狀態(tài)下的收益值分別是-200、100、200、-300，從中取收益好的方案，即丙方案。本題考核的是非確定型決策的悲觀準(zhǔn)則決策。參見教材P99
82.按總經(jīng)濟(jì)師的決策，選擇的商品應(yīng)為（?。?。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
參考答案：A
解析：樂觀準(zhǔn)則亦稱“大中取大”準(zhǔn)則。四個方案在市場需求好狀態(tài)下的收益值分別是1000、900、800、700，從中取收益好的方案，即甲方案。本題考核的是非確定型決策的樂觀準(zhǔn)則決策。參見教材P100
83.按總經(jīng)理的決策，選擇的商品應(yīng)為（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
參考答案：B
解析：甲方案的折衷損益值=1000×0.6-200×0.4=520，同樣，乙、丙、丁方案的折衷損益值分別為580、560、300.乙方案的損益值大，所以應(yīng)選擇乙方案。本題考核的是非確定型決策的折衷準(zhǔn)則決策。參見教材P100
84.該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會計師一起對經(jīng)營商品品種所做的決策屬于（ ）決策。
A.高層
B.經(jīng)營戰(zhàn)略
C.中層
D.經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)
參考答案：AD
解析：高層決策是指由企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)層（公司的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會計師等行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人）所作的決策。經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策是指企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的過程中，對具體經(jīng)營問題、管理問題、業(yè)務(wù)問題等進(jìn)行的決策。本題考核的是商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類。參見教材P88
（二）
某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商供貨。經(jīng)過一年的時間，該企業(yè)對四個供應(yīng)商的績效進(jìn)行評審，評審績效的指標(biāo)為l0項，各供應(yīng)商每項指標(biāo)的得分情況如下表。
序號 評審供應(yīng)商績效指標(biāo) 甲 乙 丙 丁
1 供貨批次合格率 5 4 5 5
2 供貨抽檢缺陷率 5 4 5 4
3 供貨免檢率 3 4 5 2
4 準(zhǔn)時交貨率 3 4 5 5
5 供應(yīng)商的訂單變化接受率 4 4 4 4
6 交貨周期 5 3 4 4
7 價格水平 5 4 3 2
8 報價情況 4 4 3 3
9 分享成果 2 4 4 4
10 付款條件 4 4 4 5
總分
85.用評分法選擇，合適的供應(yīng)商為（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
參考答案：C
解析：甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商的總得分分別是40、39、42、38.丙的得分高，所以合適的供應(yīng)商為丙。本題考核的是選擇供應(yīng)商的評分法。參見教材P118
86.下列供應(yīng)商績效評審指標(biāo)中，屬于質(zhì)量指標(biāo)的有（?。?BR> A.供貨批次合格率
B.供貨抽檢缺陷率
C.準(zhǔn)時交貨率
D.供貨免檢率
參考答案：ABD
解析：質(zhì)量指標(biāo)包括：供貨批次合格率、供貨抽檢缺陷率、供貨在線報廢率、供貨免檢率等。本題考核的是評審供應(yīng)商績效的質(zhì)量指標(biāo)。參見教材P121
87.下列供應(yīng)商績效評審指標(biāo)中，屬于供應(yīng)指標(biāo)的有（?。?。
A.供貨免檢率
B.價格水平
C.交貨周期
D.供應(yīng)商的訂單變化接受率
參考答案：CD
解析：供應(yīng)指標(biāo)包括：準(zhǔn)時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。本題考核的是評審供應(yīng)商績效的供應(yīng)指標(biāo)。參見教材P122
88.下列供應(yīng)商績效評審指標(biāo)中，屬于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的有（?。?。
A.價格水平
B.分享成果
C.付款條件
D.交貨周期
參考答案：ABC
解析：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括：價格水平、報價情況、分享成果、付款條件等。本題考核的是評審供應(yīng)商績效的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。參見教材P122
（三）
方元公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，成為目前國內(nèi)成功的零售企業(yè)之一。
公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的新模式。
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，公司積極開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。2009年，公司已經(jīng)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并取得了較好的效果。
89.方元公司成立之初，通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的新模式，這種營銷模式屬于（ ）。
A.關(guān)系營銷
B.網(wǎng)絡(luò)營銷
C.直復(fù)營銷
D.綠色營銷
參考答案：C
解析：通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的模式屬于直復(fù)營銷。本題考核的是各種營銷方式的區(qū)分。參見教材P155
90.方元公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)包括（?。?。
A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)
B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
C.金融支付網(wǎng)絡(luò)
D.物流配送網(wǎng)絡(luò)
參考答案：ACD
解析：網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息的基礎(chǔ)是信息溝通網(wǎng)絡(luò)；完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的基礎(chǔ)是金融支付網(wǎng)絡(luò)；物流配送網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)上交易終履行的保證。本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的基礎(chǔ)。參見教材P148
91.方元公司于2009年開展的網(wǎng)絡(luò)營銷屬于（?。哟巍?BR> A.網(wǎng)上宣傳
B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系
C.網(wǎng)上直接銷售
D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成
參考答案：D
解析：網(wǎng)絡(luò)營銷集成是指企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程。本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式。參見教材P151
92.為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了等營銷活動，這些活動屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的（ ）方式。
A.企業(yè)網(wǎng)站營銷
B.搜索引擎營銷
C.E－mail營銷
D.網(wǎng)絡(luò)論壇營銷
參考答案：B
解析：搜索引擎營銷的方法包括：搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名。本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。參見教材P153
（四）
M公司既重視新員工上崗培訓(xùn)，也重視在職員工的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)、參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓(xùn)以及由富有經(jīng)驗的老員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授。
在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識；新知識、新技能的專業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)過程由計劃階段、培訓(xùn)實施階段和評估階段組成。為保證員工培訓(xùn)的正常開展，M公司注重員工培訓(xùn)各階段的工作：確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法，制訂學(xué)習(xí)原則，實施培訓(xùn)，對培訓(xùn)成效進(jìn)行測定和衡量。
公司也非常注重對培訓(xùn)效果的評估，具體包括：（1）在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓(xùn)者測試，比較培訓(xùn)的成效；（2）書面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進(jìn)和提高；（3）以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn)；（4）對照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
93.M公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括（?。┑确矫?。
A.企業(yè)文化培訓(xùn)
B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
D.開展“傳、幫、帶”活動
參考答案：ABD
解析：企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)屬于企業(yè)文化培訓(xùn)；參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)培訓(xùn)；富有經(jīng)驗的老員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授屬于開展“傳、幫、帶”活動。本題考核的是新員工培訓(xùn)的內(nèi)容。參見教材P241
94.M公司對在職員工的培訓(xùn)側(cè)重于（?。┓矫妗?BR> A.脫產(chǎn)的一般文化教育
B.崗位培訓(xùn)
C.專題培訓(xùn)
D.個人自選教育
參考答案：B
解析：在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識；新知識、新技能的專業(yè)培訓(xùn)。這屬于崗位培訓(xùn)。本題考核的是在職員工培訓(xùn)內(nèi)容。參見教材P241
95.M公司在員工培訓(xùn)管理中，選擇培訓(xùn)方法應(yīng)在員工培訓(xùn)過程的（ ）。
A.計劃階段
B.學(xué)習(xí)階段
C.評估階段
D.培訓(xùn)實施階段
參考答案：D
解析：培訓(xùn)實施階段主要是選擇培訓(xùn)方法、制定學(xué)習(xí)原則以及具體實施培訓(xùn)的過程。本題考核的是員工培訓(xùn)過程。參見教材P242
96.根據(jù)案例資料：M公司采用的員工培訓(xùn)評估方法有（?。?。
A.測試比較分析法
B.工作績效評價法
C.工作標(biāo)準(zhǔn)對照評價法
D.同類員工比較評價法
參考答案：ABD
解析：（1）在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓(xùn)者測試，比較培訓(xùn)的成效，這是用的測試比較分析法；
（2）書面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進(jìn)和提高，這屬于工作績效評判法；
（3）以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn)，這屬于主管或下屬評價法；
（4）對照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，這屬于同類員工比較評價法。
人事考試教育網(wǎng)試題點評：本題考核的是員工培訓(xùn)評估的方法。參見教材P242
（五）
某公司2008年度有關(guān)財務(wù)資料如下：
指標(biāo) 年初數(shù)（萬元） 年末數(shù)（萬元） 指標(biāo) 本年數(shù)（萬元）
流動資產(chǎn) 7200 8000 銷售收入 20000其中：存貨 3500 4000 銷售成本 15000流動負(fù)債 4000 5000 凈利潤 4000
該公司采用剩余股利政策，其目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為自有資本占60％，借入資本占40％。2009年該公司的投資計劃所需資金為5000萬元。
97.2008年該公司的銷售凈利率為（ ）。
A.8％
B.10％
C.15％
D.20％
參考答案：D
解析：銷售凈利率=（凈利潤÷銷售收入）×100%=4000÷20000=20%.本題考核的是銷售凈利率的計算。參見教材P275
98.2008年該公司的存貨周轉(zhuǎn)率為（?。┐?。
A.2
B.4
C.6
D.8
參考答案：D
解析：存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均存貨=15000÷[（3500+4000）/2]=8.57（次）。本題考核的是存貨周轉(zhuǎn)率的計算。參見教材P279
99.按照剩余股利政策的要求，該公司2008年度應(yīng)向投資者分紅（ ）萬元。
A.600
B.800
C.l000
D.3000
參考答案：C
解析：4000-5000×60%=1000（萬元）。本題考核的是股利分配政策。參見教材P274
100.該公司采用剩余股利政策時，只有當(dāng)增加的資本額達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)時，才將剩余的利潤向投資者分配。這種股利分配政策的優(yōu)點有（?。?。
A.有利于保持理想的資本結(jié)構(gòu)
B.有利于投資者安排收入與支出
C.體現(xiàn)風(fēng)險投資與風(fēng)險收益的對等
D.能充分利用籌資成本低的資金來源
參考答案：AD
解析：剩余股利政策的優(yōu)點是能充分利用籌資成本的資金來源，保持理想的資本結(jié)構(gòu)，使綜合資本成本低。本題考核的是剩余股利政策的優(yōu)點。參見教材P274
（一）
某商品流通企業(yè)擬選擇經(jīng)營甲、乙、丙、丁四類商品中的一類。由于未來市場需求無法做到比較精確的預(yù)測，只能大致估計為需求量較高、需求量一般和需求量較低三種情況，并且不知道這三種情況的發(fā)生概率，只知道三種情況下不同類商品的估算損益額（萬元），如下表所示。
該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師和總會計師在一起進(jìn)行討論并決策。總會計師按悲觀準(zhǔn)則進(jìn)行決策：總經(jīng)濟(jì)師按樂觀準(zhǔn)則進(jìn)行決策；總經(jīng)理按折衷準(zhǔn)則進(jìn)行決策，且認(rèn)為樂觀系數(shù)α=0.6比較合適。
商品品種
需求量狀況 甲 乙 丙 丁
需求量較高 1000 900 800 700
需求量一般 500 600 700 -100
需求量較低 -200 100 200 -300
81.按總會計師的決策，選擇的商品應(yīng)為（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
參考答案：C
解析：悲觀準(zhǔn)則亦稱“小中取大”準(zhǔn)則。四個方案在市場需求不好狀態(tài)下的收益值分別是-200、100、200、-300，從中取收益好的方案，即丙方案。本題考核的是非確定型決策的悲觀準(zhǔn)則決策。參見教材P99
82.按總經(jīng)濟(jì)師的決策，選擇的商品應(yīng)為（?。?。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
參考答案：A
解析：樂觀準(zhǔn)則亦稱“大中取大”準(zhǔn)則。四個方案在市場需求好狀態(tài)下的收益值分別是1000、900、800、700，從中取收益好的方案，即甲方案。本題考核的是非確定型決策的樂觀準(zhǔn)則決策。參見教材P100
83.按總經(jīng)理的決策，選擇的商品應(yīng)為（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
參考答案：B
解析：甲方案的折衷損益值=1000×0.6-200×0.4=520，同樣，乙、丙、丁方案的折衷損益值分別為580、560、300.乙方案的損益值大，所以應(yīng)選擇乙方案。本題考核的是非確定型決策的折衷準(zhǔn)則決策。參見教材P100
84.該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會計師一起對經(jīng)營商品品種所做的決策屬于（ ）決策。
A.高層
B.經(jīng)營戰(zhàn)略
C.中層
D.經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)
參考答案：AD
解析：高層決策是指由企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)層（公司的總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會計師等行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人）所作的決策。經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策是指企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的過程中，對具體經(jīng)營問題、管理問題、業(yè)務(wù)問題等進(jìn)行的決策。本題考核的是商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類。參見教材P88
（二）
某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商供貨。經(jīng)過一年的時間，該企業(yè)對四個供應(yīng)商的績效進(jìn)行評審，評審績效的指標(biāo)為l0項，各供應(yīng)商每項指標(biāo)的得分情況如下表。
序號 評審供應(yīng)商績效指標(biāo) 甲 乙 丙 丁
1 供貨批次合格率 5 4 5 5
2 供貨抽檢缺陷率 5 4 5 4
3 供貨免檢率 3 4 5 2
4 準(zhǔn)時交貨率 3 4 5 5
5 供應(yīng)商的訂單變化接受率 4 4 4 4
6 交貨周期 5 3 4 4
7 價格水平 5 4 3 2
8 報價情況 4 4 3 3
9 分享成果 2 4 4 4
10 付款條件 4 4 4 5
總分
85.用評分法選擇，合適的供應(yīng)商為（ ）。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
參考答案：C
解析：甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商的總得分分別是40、39、42、38.丙的得分高，所以合適的供應(yīng)商為丙。本題考核的是選擇供應(yīng)商的評分法。參見教材P118
86.下列供應(yīng)商績效評審指標(biāo)中，屬于質(zhì)量指標(biāo)的有（?。?BR> A.供貨批次合格率
B.供貨抽檢缺陷率
C.準(zhǔn)時交貨率
D.供貨免檢率
參考答案：ABD
解析：質(zhì)量指標(biāo)包括：供貨批次合格率、供貨抽檢缺陷率、供貨在線報廢率、供貨免檢率等。本題考核的是評審供應(yīng)商績效的質(zhì)量指標(biāo)。參見教材P121
87.下列供應(yīng)商績效評審指標(biāo)中，屬于供應(yīng)指標(biāo)的有（?。?。
A.供貨免檢率
B.價格水平
C.交貨周期
D.供應(yīng)商的訂單變化接受率
參考答案：CD
解析：供應(yīng)指標(biāo)包括：準(zhǔn)時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。本題考核的是評審供應(yīng)商績效的供應(yīng)指標(biāo)。參見教材P122
88.下列供應(yīng)商績效評審指標(biāo)中，屬于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的有（?。?。
A.價格水平
B.分享成果
C.付款條件
D.交貨周期
參考答案：ABC
解析：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括：價格水平、報價情況、分享成果、付款條件等。本題考核的是評審供應(yīng)商績效的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。參見教材P122
（三）
方元公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，成為目前國內(nèi)成功的零售企業(yè)之一。
公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的新模式。
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，公司積極開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。2009年，公司已經(jīng)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并取得了較好的效果。
89.方元公司成立之初，通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的新模式，這種營銷模式屬于（ ）。
A.關(guān)系營銷
B.網(wǎng)絡(luò)營銷
C.直復(fù)營銷
D.綠色營銷
參考答案：C
解析：通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的模式屬于直復(fù)營銷。本題考核的是各種營銷方式的區(qū)分。參見教材P155
90.方元公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)包括（?。?。
A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)
B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
C.金融支付網(wǎng)絡(luò)
D.物流配送網(wǎng)絡(luò)
參考答案：ACD
解析：網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息的基礎(chǔ)是信息溝通網(wǎng)絡(luò)；完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的基礎(chǔ)是金融支付網(wǎng)絡(luò)；物流配送網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)上交易終履行的保證。本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的基礎(chǔ)。參見教材P148
91.方元公司于2009年開展的網(wǎng)絡(luò)營銷屬于（?。哟巍?BR> A.網(wǎng)上宣傳
B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系
C.網(wǎng)上直接銷售
D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成
參考答案：D
解析：網(wǎng)絡(luò)營銷集成是指企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程。本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式。參見教材P151
92.為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了等營銷活動，這些活動屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的（ ）方式。
A.企業(yè)網(wǎng)站營銷
B.搜索引擎營銷
C.E－mail營銷
D.網(wǎng)絡(luò)論壇營銷
參考答案：B
解析：搜索引擎營銷的方法包括：搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名。本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。參見教材P153
（四）
M公司既重視新員工上崗培訓(xùn)，也重視在職員工的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)、參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓(xùn)以及由富有經(jīng)驗的老員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授。
在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識；新知識、新技能的專業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)過程由計劃階段、培訓(xùn)實施階段和評估階段組成。為保證員工培訓(xùn)的正常開展，M公司注重員工培訓(xùn)各階段的工作：確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法，制訂學(xué)習(xí)原則，實施培訓(xùn)，對培訓(xùn)成效進(jìn)行測定和衡量。
公司也非常注重對培訓(xùn)效果的評估，具體包括：（1）在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓(xùn)者測試，比較培訓(xùn)的成效；（2）書面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進(jìn)和提高；（3）以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn)；（4）對照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。
93.M公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括（?。┑确矫?。
A.企業(yè)文化培訓(xùn)
B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
D.開展“傳、幫、帶”活動
參考答案：ABD
解析：企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)屬于企業(yè)文化培訓(xùn)；參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)培訓(xùn)；富有經(jīng)驗的老員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授屬于開展“傳、幫、帶”活動。本題考核的是新員工培訓(xùn)的內(nèi)容。參見教材P241
94.M公司對在職員工的培訓(xùn)側(cè)重于（?。┓矫妗?BR> A.脫產(chǎn)的一般文化教育
B.崗位培訓(xùn)
C.專題培訓(xùn)
D.個人自選教育
參考答案：B
解析：在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識；新知識、新技能的專業(yè)培訓(xùn)。這屬于崗位培訓(xùn)。本題考核的是在職員工培訓(xùn)內(nèi)容。參見教材P241
95.M公司在員工培訓(xùn)管理中，選擇培訓(xùn)方法應(yīng)在員工培訓(xùn)過程的（ ）。
A.計劃階段
B.學(xué)習(xí)階段
C.評估階段
D.培訓(xùn)實施階段
參考答案：D
解析：培訓(xùn)實施階段主要是選擇培訓(xùn)方法、制定學(xué)習(xí)原則以及具體實施培訓(xùn)的過程。本題考核的是員工培訓(xùn)過程。參見教材P242
96.根據(jù)案例資料：M公司采用的員工培訓(xùn)評估方法有（?。?。
A.測試比較分析法
B.工作績效評價法
C.工作標(biāo)準(zhǔn)對照評價法
D.同類員工比較評價法
參考答案：ABD
解析：（1）在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓(xùn)者測試，比較培訓(xùn)的成效，這是用的測試比較分析法；
（2）書面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進(jìn)和提高，這屬于工作績效評判法；
（3）以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn)，這屬于主管或下屬評價法；
（4）對照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，這屬于同類員工比較評價法。
人事考試教育網(wǎng)試題點評：本題考核的是員工培訓(xùn)評估的方法。參見教材P242
（五）
某公司2008年度有關(guān)財務(wù)資料如下：
指標(biāo) 年初數(shù)（萬元） 年末數(shù)（萬元） 指標(biāo) 本年數(shù)（萬元）
流動資產(chǎn) 7200 8000 銷售收入 20000其中：存貨 3500 4000 銷售成本 15000流動負(fù)債 4000 5000 凈利潤 4000
該公司采用剩余股利政策，其目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為自有資本占60％，借入資本占40％。2009年該公司的投資計劃所需資金為5000萬元。
97.2008年該公司的銷售凈利率為（ ）。
A.8％
B.10％
C.15％
D.20％
參考答案：D
解析：銷售凈利率=（凈利潤÷銷售收入）×100%=4000÷20000=20%.本題考核的是銷售凈利率的計算。參見教材P275
98.2008年該公司的存貨周轉(zhuǎn)率為（?。┐?。
A.2
B.4
C.6
D.8
參考答案：D
解析：存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均存貨=15000÷[（3500+4000）/2]=8.57（次）。本題考核的是存貨周轉(zhuǎn)率的計算。參見教材P279
99.按照剩余股利政策的要求，該公司2008年度應(yīng)向投資者分紅（ ）萬元。
A.600
B.800
C.l000
D.3000
參考答案：C
解析：4000-5000×60%=1000（萬元）。本題考核的是股利分配政策。參見教材P274
100.該公司采用剩余股利政策時，只有當(dāng)增加的資本額達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)時，才將剩余的利潤向投資者分配。這種股利分配政策的優(yōu)點有（?。?。
A.有利于保持理想的資本結(jié)構(gòu)
B.有利于投資者安排收入與支出
C.體現(xiàn)風(fēng)險投資與風(fēng)險收益的對等
D.能充分利用籌資成本低的資金來源
參考答案：AD
解析：剩余股利政策的優(yōu)點是能充分利用籌資成本的資金來源，保持理想的資本結(jié)構(gòu)，使綜合資本成本低。本題考核的是剩余股利政策的優(yōu)點。參見教材P274