11.1 對(duì)借款人的貸后監(jiān)控
經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控、管理狀況監(jiān)控、財(cái)務(wù)狀況監(jiān)控、與銀行往來(lái)情況監(jiān)控
11.2 擔(dān)保管理
保證人管理：審查保證人的資格，分析保證人的保證實(shí)力，了解保證人的保證意愿
抵（質(zhì)）押品管理：定期檢查其完整性和價(jià)值變化情況，定期檢查抵押物的存續(xù)狀況以及占有、使用、轉(zhuǎn)讓、出租及其他處置行為
（抵押物價(jià)值非正常減少，抵押人在抵押期間轉(zhuǎn)讓或處分抵押物時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？）
擔(dān)保的補(bǔ)充機(jī)制：追加擔(dān)保品，確保抵押權(quán)益；追加保證人
11.3 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
程序：信用信息的收集和傳遞；風(fēng)險(xiǎn)分析；風(fēng)險(xiǎn)處置；后評(píng)價(jià)
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方法：主要方法有：專家判斷法、評(píng)級(jí)方法、信用評(píng)分方法、統(tǒng)計(jì)模型。
我國(guó)將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方法分為黑色預(yù)警法、藍(lán)色預(yù)警法和紅色預(yù)警法。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系：三個(gè)指標(biāo)（有關(guān)財(cái)務(wù)狀況的預(yù)警信號(hào)、有關(guān)經(jīng)營(yíng)者的信號(hào)、有關(guān)經(jīng)營(yíng)狀況的信號(hào)）
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的處置：①列入重點(diǎn)觀察名單；②要求客戶限期糾正違約行為；③要求增加擔(dān)保措施；④暫停發(fā)放新貸款或收回已發(fā)放的授信額度等。
11.4 信貸業(yè)務(wù)到期處理
1、貸款償還操作及提前還款處理
貸款償還的一般操作過(guò)程：
（1） 業(yè)務(wù)操作部門(mén)向借款人發(fā)送還本付息通知單（時(shí)間）
（2） 業(yè)務(wù)操作部門(mén)對(duì)逾期的貸款要及時(shí)發(fā)出催收通知單（罰息的計(jì)算）
借款人提前歸還貸款的操作過(guò)程
轉(zhuǎn)貸款——掛鉤、脫鉤
2、貸款展期處理
貸款展期的審批：分級(jí)審批制度，貸款展期的擔(dān)保問(wèn)題，轉(zhuǎn)貸款的展期問(wèn)題
展期貸款的管理：期限、利率、償還
3、依法收貸
依法收貸的含義、對(duì)象、程序與內(nèi)容
依法收貸應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
4、貸款總結(jié)評(píng)價(jià)
貸款基本評(píng)價(jià)、貸款管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施、其他有益經(jīng)驗(yàn)。
11.5 檔案管理
檔案管理的原則：管理制度健全、人員職責(zé)明確、檔案門(mén)類齊全、信息充分利用、提供有效服務(wù)
檔案管理的要求：實(shí)行集中統(tǒng)一管理；信貸檔案采取分段管理，專人負(fù)責(zé)，按時(shí)交接，定期檢查的管理模式
貸款文件的管理：貸款文件分類管理
貸款檔案的管理：保管期限分類
經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控、管理狀況監(jiān)控、財(cái)務(wù)狀況監(jiān)控、與銀行往來(lái)情況監(jiān)控
11.2 擔(dān)保管理
保證人管理：審查保證人的資格，分析保證人的保證實(shí)力，了解保證人的保證意愿
抵（質(zhì)）押品管理：定期檢查其完整性和價(jià)值變化情況，定期檢查抵押物的存續(xù)狀況以及占有、使用、轉(zhuǎn)讓、出租及其他處置行為
（抵押物價(jià)值非正常減少，抵押人在抵押期間轉(zhuǎn)讓或處分抵押物時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？）
擔(dān)保的補(bǔ)充機(jī)制：追加擔(dān)保品，確保抵押權(quán)益；追加保證人
11.3 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
程序：信用信息的收集和傳遞；風(fēng)險(xiǎn)分析；風(fēng)險(xiǎn)處置；后評(píng)價(jià)
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方法：主要方法有：專家判斷法、評(píng)級(jí)方法、信用評(píng)分方法、統(tǒng)計(jì)模型。
我國(guó)將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方法分為黑色預(yù)警法、藍(lán)色預(yù)警法和紅色預(yù)警法。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系：三個(gè)指標(biāo)（有關(guān)財(cái)務(wù)狀況的預(yù)警信號(hào)、有關(guān)經(jīng)營(yíng)者的信號(hào)、有關(guān)經(jīng)營(yíng)狀況的信號(hào)）
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的處置：①列入重點(diǎn)觀察名單；②要求客戶限期糾正違約行為；③要求增加擔(dān)保措施；④暫停發(fā)放新貸款或收回已發(fā)放的授信額度等。
11.4 信貸業(yè)務(wù)到期處理
1、貸款償還操作及提前還款處理
貸款償還的一般操作過(guò)程：
（1） 業(yè)務(wù)操作部門(mén)向借款人發(fā)送還本付息通知單（時(shí)間）
（2） 業(yè)務(wù)操作部門(mén)對(duì)逾期的貸款要及時(shí)發(fā)出催收通知單（罰息的計(jì)算）
借款人提前歸還貸款的操作過(guò)程
轉(zhuǎn)貸款——掛鉤、脫鉤
2、貸款展期處理
貸款展期的審批：分級(jí)審批制度，貸款展期的擔(dān)保問(wèn)題，轉(zhuǎn)貸款的展期問(wèn)題
展期貸款的管理：期限、利率、償還
3、依法收貸
依法收貸的含義、對(duì)象、程序與內(nèi)容
依法收貸應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
4、貸款總結(jié)評(píng)價(jià)
貸款基本評(píng)價(jià)、貸款管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施、其他有益經(jīng)驗(yàn)。
11.5 檔案管理
檔案管理的原則：管理制度健全、人員職責(zé)明確、檔案門(mén)類齊全、信息充分利用、提供有效服務(wù)
檔案管理的要求：實(shí)行集中統(tǒng)一管理；信貸檔案采取分段管理，專人負(fù)責(zé)，按時(shí)交接，定期檢查的管理模式
貸款文件的管理：貸款文件分類管理
貸款檔案的管理：保管期限分類