第三章 人力資源管理師之職務(wù)分析
四、其他分析分析工具
（一）關(guān)鍵事件記錄法
關(guān)鍵事件記錄法是通過管理人員、員工或熟悉其他工作的員工（去掉），記錄工作行為中的關(guān)鍵事件（指使工作成功或失敗的行為特征或事件），然后對它們進行分類，總結(jié)出工作中的關(guān)鍵特征和行為要求。而關(guān)鍵事件是（去掉）。
具體來說，關(guān)鍵事件記錄包括以下幾個方面的內(nèi)容：
一是記錄導致事件發(fā)生的原因和背景；二是記錄員工特別有效或多余的行為；三是記錄關(guān)鍵行為的后果；四是記錄員工自己能否支配或控制上述后果。
下面是一項有關(guān)銷售的關(guān)鍵事件記錄，通過記錄分類，總結(jié)出銷售工作中的12種行為：
①對用戶、定貨和市場信息善于探索、追求；
②善于提前作出工作計劃；
③善于與銷售部門的管理人員交流信息；
④對用戶和上級都忠誠老實（去掉），講信用；
⑤能夠說到做到；
⑥堅持為用戶服務(wù)，了解和滿足用戶的要求；
⑦向用戶宣傳企業(yè)的其他產(chǎn)品；
⑧不斷掌握新的銷售技術(shù)和方法；
⑨在新的銷售途徑方面有創(chuàng)新精神；
⑩保護公司的形象；
⑾能熟練地結(jié)算賬目；
⑿工作態(tài)度積極主動。
（二）實驗法
是指主試（動）控制一些變量，來引起其他變量的變化來收集工作信息的一種方法。
實驗法分為實驗室實驗法和現(xiàn)場實驗法。企業(yè)常用的是現(xiàn)場實驗。
實驗法中要堅持以下原則：盡可能獲得被試驗者的配合；嚴格控制各種變量；設(shè)計要嚴密；變量變化要符合實際情況；不能傷害被試驗者。
比如裝卸工裝卸車上的貨物，一般是四人合作，30分釧（鐘）可以裝滿一輛10噸的貨車。在實驗中，可先由兩人合作，再由三人合作，最后由五人合作，任務(wù)都是裝滿一輛十噸的貨車，看結(jié)果各用了多少分釧（鐘），其中那一組合效率。其中，合作的人數(shù)是自變量，而裝貨所需的時間是因變量，最后，通過實驗，即可知道合作者人數(shù)與裝貨效率間的關(guān)系。
四、其他分析分析工具
（一）關(guān)鍵事件記錄法
關(guān)鍵事件記錄法是通過管理人員、員工或熟悉其他工作的員工（去掉），記錄工作行為中的關(guān)鍵事件（指使工作成功或失敗的行為特征或事件），然后對它們進行分類，總結(jié)出工作中的關(guān)鍵特征和行為要求。而關(guān)鍵事件是（去掉）。
具體來說，關(guān)鍵事件記錄包括以下幾個方面的內(nèi)容：
一是記錄導致事件發(fā)生的原因和背景；二是記錄員工特別有效或多余的行為；三是記錄關(guān)鍵行為的后果；四是記錄員工自己能否支配或控制上述后果。
下面是一項有關(guān)銷售的關(guān)鍵事件記錄，通過記錄分類，總結(jié)出銷售工作中的12種行為：
①對用戶、定貨和市場信息善于探索、追求；
②善于提前作出工作計劃；
③善于與銷售部門的管理人員交流信息；
④對用戶和上級都忠誠老實（去掉），講信用；
⑤能夠說到做到；
⑥堅持為用戶服務(wù)，了解和滿足用戶的要求；
⑦向用戶宣傳企業(yè)的其他產(chǎn)品；
⑧不斷掌握新的銷售技術(shù)和方法；
⑨在新的銷售途徑方面有創(chuàng)新精神；
⑩保護公司的形象；
⑾能熟練地結(jié)算賬目；
⑿工作態(tài)度積極主動。
（二）實驗法
是指主試（動）控制一些變量，來引起其他變量的變化來收集工作信息的一種方法。
實驗法分為實驗室實驗法和現(xiàn)場實驗法。企業(yè)常用的是現(xiàn)場實驗。
實驗法中要堅持以下原則：盡可能獲得被試驗者的配合；嚴格控制各種變量；設(shè)計要嚴密；變量變化要符合實際情況；不能傷害被試驗者。
比如裝卸工裝卸車上的貨物，一般是四人合作，30分釧（鐘）可以裝滿一輛10噸的貨車。在實驗中，可先由兩人合作，再由三人合作，最后由五人合作，任務(wù)都是裝滿一輛十噸的貨車，看結(jié)果各用了多少分釧（鐘），其中那一組合效率。其中，合作的人數(shù)是自變量，而裝貨所需的時間是因變量，最后，通過實驗，即可知道合作者人數(shù)與裝貨效率間的關(guān)系。