2012管理咨詢師考試案例分析之谷歌需要新刺激轉(zhuǎn)動(dòng)鐵三角
如此的改變對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)不知是否正確，但現(xiàn)在確實(shí)是到了應(yīng)該改變的時(shí)候了。
2011年1月20日，施密特在公司內(nèi)部宣布了其離任CEO的消息。隨后，谷歌公告確認(rèn)，自2011年4月4日起，38歲的谷歌共同創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）將從56歲的埃里克·施密特手中接任谷歌公司CEO一角，施密特將繼續(xù)擔(dān)任谷歌的執(zhí)行董事長(zhǎng)。過(guò)去10年，施密特在CEO的位置上，一直以“商業(yè)教練”的角色幫助谷歌在商業(yè)上取得成功，并且在商業(yè)和管理方面輔導(dǎo)兩位年青的創(chuàng)始人。
“我們現(xiàn)在更需要的是創(chuàng)新?！惫雀鑳?nèi)部員工對(duì)于佩奇重返CEO崗位非常興奮。
谷歌還在快速膨脹著。按照公司近宣布的計(jì)劃，將在2011年新招聘6200名員工，這也就意味著到2011年年底，谷歌將擁有3萬(wàn)員工。這個(gè)龐大的機(jī)器開(kāi)始變得遲緩，這與兩位創(chuàng)始人的風(fēng)格相悖，也與互聯(lián)網(wǎng)基因相悖。
谷歌正在從挑戰(zhàn)者淪為被挑戰(zhàn)者，處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，谷歌需要變化。但佩奇能否幫助谷歌跨過(guò)這道坎？
需要新刺激 轉(zhuǎn)動(dòng)鐵三角
“其實(shí)，三個(gè)人的職責(zé)變化并不大，只是更明確了他們的職責(zé)?！惫雀柚袊?guó)的員工并不愿對(duì)這一變化做出評(píng)價(jià)，其實(shí)他們也確實(shí)無(wú)法做出判斷，無(wú)論外界猜測(cè)的三人之間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，還是公司確實(shí)遇到成長(zhǎng)瓶頸，都是他們不希望看到的。但他們對(duì)于佩奇這個(gè)技術(shù)天才重掌公司大權(quán)，還是頗為激動(dòng)的?！霸诠雀璩砷L(zhǎng)的過(guò)程中，事情確實(shí)在變得越來(lái)越復(fù)雜，而這些調(diào)整就是為了能應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題?！惫雀柚袊?guó)的員工對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō)道。
“當(dāng)時(shí)請(qǐng)施密特做CEO的時(shí)候，谷歌缺的是市場(chǎng)策略、盈利模式以及品牌戰(zhàn)略。現(xiàn)在谷歌的品牌都已經(jīng)穩(wěn)定了，卻在創(chuàng)新上出了問(wèn)題?！被ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論人士王斌認(rèn)為，在不同階段，谷歌需要不同的CEO來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。
在谷歌創(chuàng)辦早年，佩奇和布林并不希望有外人參與到公司的管理中來(lái)，但投資者對(duì)這兩個(gè)“谷歌小子”并不放心。施密特正是在這樣的情況下，被佩奇和布林邀請(qǐng)來(lái)做CEO的。
施密特、佩奇和布林這三人擁有全部帶超級(jí)投票權(quán)的股票，即所謂的B級(jí)股，它們每股帶有10票投票權(quán)。這種安排使得谷歌即使增發(fā)上百萬(wàn)股用于并購(gòu)或是向員工支付薪酬，他們?nèi)诉€能保持對(duì)公司的投票控制權(quán)。由此形成谷歌“鐵三角”。按照谷歌的對(duì)外說(shuō)法，公司重大決定都是在三人之間討論做出的，自然有人可能認(rèn)為，改變的只是各人的頭銜，而公司的現(xiàn)實(shí)不會(huì)因此發(fā)生任何變化。
“在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，谷歌應(yīng)該重新做回一家倚重以技術(shù)為趨動(dòng)力的公司為好?！敝ヂ?lián)網(wǎng)分析人士洪波表示，“施密特在任的10年間，兩位創(chuàng)始人也學(xué)習(xí)了很多關(guān)于管理和商業(yè)的知識(shí)，在這方面的能力已經(jīng)有所提高?！?BR> 多位被采訪者都認(rèn)為，無(wú)論是內(nèi)部的快速膨脹，還是外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力，谷歌都需要變化來(lái)刺激公司成長(zhǎng)。原本谷歌是創(chuàng)新的代名詞，而此時(shí)的谷歌需要?jiǎng)?chuàng)新?！安粍?chuàng)新難以應(yīng)對(duì)新一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊?！币子^國(guó)際高級(jí)分析師李智說(shuō)。
產(chǎn)業(yè)交替 腹背受敵
“過(guò)去兩年，谷歌的股價(jià)已經(jīng)出現(xiàn)滯脹，這也說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)它的看法?！焙椴ㄕJ(rèn)為，谷歌的風(fēng)頭正在被facebook和蘋果搶去?！皩?duì)于老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果，谷歌沒(méi)能遏制其成長(zhǎng)；對(duì)于新崛起的社交網(wǎng)站，谷歌又完全“失語(yǔ)”?！彼f(shuō)。
谷歌的風(fēng)險(xiǎn)就在于其收入結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，搜索是其賴以生存的業(yè)務(wù)。近年來(lái)，谷歌一直在尋找新的商業(yè)模式，但沒(méi)有成功。而互聯(lián)網(wǎng)新生企業(yè)卻證明了一個(gè)又一個(gè)可以成功的模式，facebook、Groupon 都帶給谷歌刺激。
谷歌新發(fā)布的第四季度財(cái)報(bào)超出投資者的預(yù)期，谷歌也為此而沾沾自喜。但當(dāng)把成長(zhǎng)數(shù)字與蘋果對(duì)比的時(shí)候，谷歌卻是那么黯然：谷歌收入增幅是26%，而蘋果是70%；谷歌盈利增幅是29%，而蘋果是75%。蘋果的iPhone和iPad在2010年表現(xiàn)得非常耀眼，雖然谷歌的移動(dòng)操作系統(tǒng) Android也在增長(zhǎng)，但也無(wú)法與蘋果相比。
更令谷歌不安的是，facebook的勢(shì)頭。近日，高盛向潛在投資者披露的財(cái)務(wù)資料顯示，2010年前九個(gè)月，facebook利潤(rùn)率約為48%，而2004年IPO時(shí)，谷歌營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率約為40%；2010年前九個(gè)月，facebook營(yíng)收由一年前同期的約4.5億美元增長(zhǎng)近180%至約12億美元，凈利潤(rùn)則由不足5000萬(wàn)美元增長(zhǎng)至逾3.5億美元。而2004年前六個(gè)月，谷歌營(yíng)收與2003年前六個(gè)月相比，增長(zhǎng)了140%。另?yè)?jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) eMarketer發(fā)布的報(bào)告指出，2010年facebook全球廣告營(yíng)收達(dá)18.6億美元，同比增長(zhǎng)86%，其中60%的營(yíng)收又來(lái)自于中小企業(yè)使用的自助廣告服務(wù)工具，而這正是谷歌在過(guò)去10年所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
谷歌已經(jīng)意識(shí)到facebook的嚴(yán)重威脅，在2010年年底希望以60億美元并購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon來(lái)增加自己的社交元素，但卻遭到對(duì)方的拒絕?？梢哉f(shuō)，到目前為止，谷歌在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域還毫無(wú)進(jìn)展。
搜索業(yè)務(wù)已經(jīng)過(guò)了高速成長(zhǎng)階段，而谷歌并沒(méi)有找到新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎。谷歌正在被挑戰(zhàn)、被替代。
成長(zhǎng)煩惱
谷歌的快速膨脹，并不僅是因?yàn)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求，在他們腦子里有很多奇怪的想法，他們覺(jué)得有很多技術(shù)可以*這個(gè)世界，改變?nèi)藗兊纳顮顟B(tài)。
谷歌有一支團(tuán)隊(duì)正在全球范圍內(nèi)尋找“獵物”，他們不僅要收購(gòu)與搜索主業(yè)相關(guān)的技術(shù)，還要收購(gòu)一些在他們看來(lái)很酷、很超前的技術(shù)公司。他們認(rèn)為這些技術(shù)都有可能是未來(lái)的巨大商機(jī)，他們對(duì)很多新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感到興奮，并積極嘗試。這使得他們研究范圍越來(lái)越大，人越來(lái)越多，管理越來(lái)越復(fù)雜，但這些投入并不能在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為營(yíng)收。為典型的是，2006年谷歌以16.5億美元收購(gòu)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)新星YouTube，但接下來(lái)的幾年里，YouTube帶給谷歌的只是虧損和版權(quán)糾紛。
谷歌公司在快速膨脹中，內(nèi)部的官僚化也逐漸嚴(yán)重，創(chuàng)新得不到足夠的重視，決策過(guò)程變得復(fù)雜而冗長(zhǎng)。這種變化導(dǎo)致很多年輕工程師和積極進(jìn)取的高管跳槽 facebook。目前，已經(jīng)有超過(guò)200名谷歌員工加盟了facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）的智囊團(tuán)，其中著名的就是facebook COO謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）。就像當(dāng)年微軟和雅虎的人才紛紛被谷歌挖墻腳一樣，如今，谷歌必須正視工程師紛紛跳槽到facebook和Twitter的現(xiàn)實(shí)。更換 CEO，改善辦公環(huán)境，加薪，都是力圖留住這些工程師的措施。
近日，谷歌在洛杉磯威尼斯海灘附近租賃了三座新辦公大樓，希望以舒適的辦公環(huán)境吸引到人才，與facebook、Twitter等創(chuàng)新企業(yè)爭(zhēng)奪人才。同時(shí)，谷歌將耗資5億美元，給原有員工加薪10%。
雖然谷歌還是一家成長(zhǎng)中的公司，但大企業(yè)病開(kāi)始在方方面面顯現(xiàn)，人才流失，決策遲緩，官僚氛圍，盲目擴(kuò)張，缺乏有效的創(chuàng)新。佩奇在確定接任CEO后就說(shuō)：“我的主要目標(biāo)就是讓谷歌成為一家擁有初創(chuàng)公司的靈敏、靈魂、激情和速度的大公司?！?
如此的改變對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)不知是否正確，但現(xiàn)在確實(shí)是到了應(yīng)該改變的時(shí)候了。
2011年1月20日，施密特在公司內(nèi)部宣布了其離任CEO的消息。隨后，谷歌公告確認(rèn)，自2011年4月4日起，38歲的谷歌共同創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）將從56歲的埃里克·施密特手中接任谷歌公司CEO一角，施密特將繼續(xù)擔(dān)任谷歌的執(zhí)行董事長(zhǎng)。過(guò)去10年，施密特在CEO的位置上，一直以“商業(yè)教練”的角色幫助谷歌在商業(yè)上取得成功，并且在商業(yè)和管理方面輔導(dǎo)兩位年青的創(chuàng)始人。
“我們現(xiàn)在更需要的是創(chuàng)新?！惫雀鑳?nèi)部員工對(duì)于佩奇重返CEO崗位非常興奮。
谷歌還在快速膨脹著。按照公司近宣布的計(jì)劃，將在2011年新招聘6200名員工，這也就意味著到2011年年底，谷歌將擁有3萬(wàn)員工。這個(gè)龐大的機(jī)器開(kāi)始變得遲緩，這與兩位創(chuàng)始人的風(fēng)格相悖，也與互聯(lián)網(wǎng)基因相悖。
谷歌正在從挑戰(zhàn)者淪為被挑戰(zhàn)者，處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，谷歌需要變化。但佩奇能否幫助谷歌跨過(guò)這道坎？
需要新刺激 轉(zhuǎn)動(dòng)鐵三角
“其實(shí)，三個(gè)人的職責(zé)變化并不大，只是更明確了他們的職責(zé)?！惫雀柚袊?guó)的員工并不愿對(duì)這一變化做出評(píng)價(jià)，其實(shí)他們也確實(shí)無(wú)法做出判斷，無(wú)論外界猜測(cè)的三人之間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，還是公司確實(shí)遇到成長(zhǎng)瓶頸，都是他們不希望看到的。但他們對(duì)于佩奇這個(gè)技術(shù)天才重掌公司大權(quán)，還是頗為激動(dòng)的?！霸诠雀璩砷L(zhǎng)的過(guò)程中，事情確實(shí)在變得越來(lái)越復(fù)雜，而這些調(diào)整就是為了能應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題?！惫雀柚袊?guó)的員工對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō)道。
“當(dāng)時(shí)請(qǐng)施密特做CEO的時(shí)候，谷歌缺的是市場(chǎng)策略、盈利模式以及品牌戰(zhàn)略。現(xiàn)在谷歌的品牌都已經(jīng)穩(wěn)定了，卻在創(chuàng)新上出了問(wèn)題?！被ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論人士王斌認(rèn)為，在不同階段，谷歌需要不同的CEO來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。
在谷歌創(chuàng)辦早年，佩奇和布林并不希望有外人參與到公司的管理中來(lái)，但投資者對(duì)這兩個(gè)“谷歌小子”并不放心。施密特正是在這樣的情況下，被佩奇和布林邀請(qǐng)來(lái)做CEO的。
施密特、佩奇和布林這三人擁有全部帶超級(jí)投票權(quán)的股票，即所謂的B級(jí)股，它們每股帶有10票投票權(quán)。這種安排使得谷歌即使增發(fā)上百萬(wàn)股用于并購(gòu)或是向員工支付薪酬，他們?nèi)诉€能保持對(duì)公司的投票控制權(quán)。由此形成谷歌“鐵三角”。按照谷歌的對(duì)外說(shuō)法，公司重大決定都是在三人之間討論做出的，自然有人可能認(rèn)為，改變的只是各人的頭銜，而公司的現(xiàn)實(shí)不會(huì)因此發(fā)生任何變化。
“在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，谷歌應(yīng)該重新做回一家倚重以技術(shù)為趨動(dòng)力的公司為好?！敝ヂ?lián)網(wǎng)分析人士洪波表示，“施密特在任的10年間，兩位創(chuàng)始人也學(xué)習(xí)了很多關(guān)于管理和商業(yè)的知識(shí)，在這方面的能力已經(jīng)有所提高?！?BR> 多位被采訪者都認(rèn)為，無(wú)論是內(nèi)部的快速膨脹，還是外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力，谷歌都需要變化來(lái)刺激公司成長(zhǎng)。原本谷歌是創(chuàng)新的代名詞，而此時(shí)的谷歌需要?jiǎng)?chuàng)新?！安粍?chuàng)新難以應(yīng)對(duì)新一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊?！币子^國(guó)際高級(jí)分析師李智說(shuō)。
產(chǎn)業(yè)交替 腹背受敵
“過(guò)去兩年，谷歌的股價(jià)已經(jīng)出現(xiàn)滯脹，這也說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)它的看法?！焙椴ㄕJ(rèn)為，谷歌的風(fēng)頭正在被facebook和蘋果搶去?！皩?duì)于老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果，谷歌沒(méi)能遏制其成長(zhǎng)；對(duì)于新崛起的社交網(wǎng)站，谷歌又完全“失語(yǔ)”?！彼f(shuō)。
谷歌的風(fēng)險(xiǎn)就在于其收入結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，搜索是其賴以生存的業(yè)務(wù)。近年來(lái)，谷歌一直在尋找新的商業(yè)模式，但沒(méi)有成功。而互聯(lián)網(wǎng)新生企業(yè)卻證明了一個(gè)又一個(gè)可以成功的模式，facebook、Groupon 都帶給谷歌刺激。
谷歌新發(fā)布的第四季度財(cái)報(bào)超出投資者的預(yù)期，谷歌也為此而沾沾自喜。但當(dāng)把成長(zhǎng)數(shù)字與蘋果對(duì)比的時(shí)候，谷歌卻是那么黯然：谷歌收入增幅是26%，而蘋果是70%；谷歌盈利增幅是29%，而蘋果是75%。蘋果的iPhone和iPad在2010年表現(xiàn)得非常耀眼，雖然谷歌的移動(dòng)操作系統(tǒng) Android也在增長(zhǎng)，但也無(wú)法與蘋果相比。
更令谷歌不安的是，facebook的勢(shì)頭。近日，高盛向潛在投資者披露的財(cái)務(wù)資料顯示，2010年前九個(gè)月，facebook利潤(rùn)率約為48%，而2004年IPO時(shí)，谷歌營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率約為40%；2010年前九個(gè)月，facebook營(yíng)收由一年前同期的約4.5億美元增長(zhǎng)近180%至約12億美元，凈利潤(rùn)則由不足5000萬(wàn)美元增長(zhǎng)至逾3.5億美元。而2004年前六個(gè)月，谷歌營(yíng)收與2003年前六個(gè)月相比，增長(zhǎng)了140%。另?yè)?jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) eMarketer發(fā)布的報(bào)告指出，2010年facebook全球廣告營(yíng)收達(dá)18.6億美元，同比增長(zhǎng)86%，其中60%的營(yíng)收又來(lái)自于中小企業(yè)使用的自助廣告服務(wù)工具，而這正是谷歌在過(guò)去10年所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
谷歌已經(jīng)意識(shí)到facebook的嚴(yán)重威脅，在2010年年底希望以60億美元并購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon來(lái)增加自己的社交元素，但卻遭到對(duì)方的拒絕?？梢哉f(shuō)，到目前為止，谷歌在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域還毫無(wú)進(jìn)展。
搜索業(yè)務(wù)已經(jīng)過(guò)了高速成長(zhǎng)階段，而谷歌并沒(méi)有找到新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎。谷歌正在被挑戰(zhàn)、被替代。
成長(zhǎng)煩惱
谷歌的快速膨脹，并不僅是因?yàn)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求，在他們腦子里有很多奇怪的想法，他們覺(jué)得有很多技術(shù)可以*這個(gè)世界，改變?nèi)藗兊纳顮顟B(tài)。
谷歌有一支團(tuán)隊(duì)正在全球范圍內(nèi)尋找“獵物”，他們不僅要收購(gòu)與搜索主業(yè)相關(guān)的技術(shù)，還要收購(gòu)一些在他們看來(lái)很酷、很超前的技術(shù)公司。他們認(rèn)為這些技術(shù)都有可能是未來(lái)的巨大商機(jī)，他們對(duì)很多新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感到興奮，并積極嘗試。這使得他們研究范圍越來(lái)越大，人越來(lái)越多，管理越來(lái)越復(fù)雜，但這些投入并不能在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為營(yíng)收。為典型的是，2006年谷歌以16.5億美元收購(gòu)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)新星YouTube，但接下來(lái)的幾年里，YouTube帶給谷歌的只是虧損和版權(quán)糾紛。
谷歌公司在快速膨脹中，內(nèi)部的官僚化也逐漸嚴(yán)重，創(chuàng)新得不到足夠的重視，決策過(guò)程變得復(fù)雜而冗長(zhǎng)。這種變化導(dǎo)致很多年輕工程師和積極進(jìn)取的高管跳槽 facebook。目前，已經(jīng)有超過(guò)200名谷歌員工加盟了facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）的智囊團(tuán)，其中著名的就是facebook COO謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）。就像當(dāng)年微軟和雅虎的人才紛紛被谷歌挖墻腳一樣，如今，谷歌必須正視工程師紛紛跳槽到facebook和Twitter的現(xiàn)實(shí)。更換 CEO，改善辦公環(huán)境，加薪，都是力圖留住這些工程師的措施。
近日，谷歌在洛杉磯威尼斯海灘附近租賃了三座新辦公大樓，希望以舒適的辦公環(huán)境吸引到人才，與facebook、Twitter等創(chuàng)新企業(yè)爭(zhēng)奪人才。同時(shí)，谷歌將耗資5億美元，給原有員工加薪10%。
雖然谷歌還是一家成長(zhǎng)中的公司，但大企業(yè)病開(kāi)始在方方面面顯現(xiàn)，人才流失，決策遲緩，官僚氛圍，盲目擴(kuò)張，缺乏有效的創(chuàng)新。佩奇在確定接任CEO后就說(shuō)：“我的主要目標(biāo)就是讓谷歌成為一家擁有初創(chuàng)公司的靈敏、靈魂、激情和速度的大公司?！?