19、答案：b
解題思路：
b．反饋控制發(fā)生在行動之后，它在兩個方面具有優(yōu)勢。首先，反饋控制為管理者提供了關(guān)于計劃的效果究竟如何的真實信息；其次，反饋控制可以增強員工的積極性，因為人們希望獲得評價他們績效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。題中所述情況屬于反饋控制。
戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是為評估組織戰(zhàn)略過程而制定的系統(tǒng)，如果存在差異，就要采取相關(guān)的更正行動。
前饋控制發(fā)生在實際工作開始之前，它是未來導(dǎo)向的，它期望用來防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)出現(xiàn)問題時再補救。
20、答案：a
解題思路：
控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理的且能達(dá)到的。如果標(biāo)準(zhǔn)太高或不合理，它將不會起到激勵作用。雇員通常不愿意指責(zé)上級要求得太高而顯得無能。因此，控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一套富有挑戰(zhàn)性的、能激勵員工得更好的標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓人感到泄氣或鼓勵欺詐的標(biāo)準(zhǔn)
21、答案：b
解題思路：
b．群體決策可以提供更多的信息，可以產(chǎn)生更多的方案，因為群體擁有更多數(shù)量和種類的信息。
c．權(quán)變方法是一種識別和響應(yīng)情境變化的方法。
d．程序化決策是一種重復(fù)性的、可以采用例行方法來處理的決策，管理者只需按別人在相同情況下所做的那樣做。比如，飲料濺到顧客的衣服上如何處理就屬于這種類型。
22、答案：d
解題思路：
a．不正確。比率分析是檢查一個企業(yè)整體績效的一個有效方法就是利用主要的財務(wù)比率。
b．不正確。損益表列示的是公司收入和支出的各項內(nèi)容。
c．不正確。當(dāng)涉及權(quán)衡開設(shè)一條等候線的成本與維持等候線的服務(wù)成本的決策時，應(yīng)用排隊論能夠有助于問題的解決。也就是說，排隊論是一種權(quán)衡維持等候成本和增設(shè)服務(wù)臺（員）以縮短等候線的成本的方法。
d．正確。在連續(xù)決策中，一項決策會引起一系列的其他決策。決策樹用于連續(xù)決策的分析中，各種方案及事件都通過一棵開放的樹的分支表示出來。
23、答案：c
解題思路：
a.錯誤，卡方檢驗與t檢驗都有相應(yīng)的軟件支持
b.錯誤，t檢驗可以檢測相關(guān)性與置信區(qū)間
c.正確，卡方檢驗可以對名義值實施
d.錯誤，二者的優(yōu)劣應(yīng)視具體情況而定
24、答案：A
解題思路：
A．正確。壓力可以促進(jìn)工作表現(xiàn)，但過重的壓力會導(dǎo)致工作表現(xiàn)變差，因此是曲線關(guān)系。
B．不正確。見“A”。
C．不正確。見“A”。
D．不正確。見“A”。
25、答案：D
解題思路：
a.不正確。直線職能制組織不會出現(xiàn)多頭管理的情況。
b.不正確。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位自成一體，不會出現(xiàn)多頭管理的情況。
c.不正確。中央集權(quán)化組織也不會出現(xiàn)多頭管理情況。
d.正確。矩陣式組織如缺乏良好溝通，容易出現(xiàn)多頭管理現(xiàn)象。
26、答案：d
a．不正確。需要一個更直接的測試來完成這一目標(biāo)。
b．不正確。國際標(biāo)準(zhǔn)不能強加于內(nèi)部控制要求。
c．不正確。見題解“a”。
d．正確。這就是為什么內(nèi)部審計師采用為描述提供線索的流程圖的原因。
27、答案：B
解題思路：
A．錯誤。由于前9個月里發(fā)生了影響銷售的顯著變化，簡單移動平均不能剔除這種變化的影響，因此是不適合的方法。
B．正確。這種情況下，指數(shù)平滑法有助于消除變化的影響，是較好的預(yù)測方法。
C．錯誤。排隊理論在這里不適用。
D．線性回歸同樣存在A中的問題。
28、答案：b
解析：
a.不正確。后繼數(shù)據(jù)存在明顯的增長圖形，并持續(xù)突破控制上限。
b.正確。平均值、上限和下限模型設(shè)定的基礎(chǔ)不應(yīng)出現(xiàn)持續(xù)突破控制上限。要求進(jìn)行調(diào)查。
c.不正確。上限被連續(xù)突破。按照計劃模型，這種發(fā)生率是非正常的。
d.不正確。圖表中的部分?jǐn)?shù)據(jù)表現(xiàn)出循環(huán)性，但是更重要的特征是突破控制上限的非正常性。
29、答案：b
解析：
a.不正確。這需要以一種及時的方式檢查貨物，以便能夠發(fā)送給合適的部門。
b.正確。如果記錄以外的貨物到達(dá)，應(yīng)該拒收。
c.不正確。到貨時公司應(yīng)該要求進(jìn)行清點?？墒?，保存訂單檔案不是為了保證執(zhí)行清點任務(wù)。
d.不正確。這需要在收貨時采取適當(dāng)?shù)陌踩胧﹣韺崿F(xiàn)。
30、答案：a
解析：
a.正確。對輔助性文件進(jìn)行審查并予以取消將防止為同一筆訂貨向供應(yīng)商支付兩次。
b.不正確。這將防止支票被盜用。
c.不正確。這將保證支出被記錄到合適的賬戶。
d.不正確。這將保證采購全部得到批準(zhǔn)。
解題思路：
b．反饋控制發(fā)生在行動之后，它在兩個方面具有優(yōu)勢。首先，反饋控制為管理者提供了關(guān)于計劃的效果究竟如何的真實信息；其次，反饋控制可以增強員工的積極性，因為人們希望獲得評價他們績效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。題中所述情況屬于反饋控制。
戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是為評估組織戰(zhàn)略過程而制定的系統(tǒng)，如果存在差異，就要采取相關(guān)的更正行動。
前饋控制發(fā)生在實際工作開始之前，它是未來導(dǎo)向的，它期望用來防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)出現(xiàn)問題時再補救。
20、答案：a
解題思路：
控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理的且能達(dá)到的。如果標(biāo)準(zhǔn)太高或不合理，它將不會起到激勵作用。雇員通常不愿意指責(zé)上級要求得太高而顯得無能。因此，控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一套富有挑戰(zhàn)性的、能激勵員工得更好的標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓人感到泄氣或鼓勵欺詐的標(biāo)準(zhǔn)
21、答案：b
解題思路：
b．群體決策可以提供更多的信息，可以產(chǎn)生更多的方案，因為群體擁有更多數(shù)量和種類的信息。
c．權(quán)變方法是一種識別和響應(yīng)情境變化的方法。
d．程序化決策是一種重復(fù)性的、可以采用例行方法來處理的決策，管理者只需按別人在相同情況下所做的那樣做。比如，飲料濺到顧客的衣服上如何處理就屬于這種類型。
22、答案：d
解題思路：
a．不正確。比率分析是檢查一個企業(yè)整體績效的一個有效方法就是利用主要的財務(wù)比率。
b．不正確。損益表列示的是公司收入和支出的各項內(nèi)容。
c．不正確。當(dāng)涉及權(quán)衡開設(shè)一條等候線的成本與維持等候線的服務(wù)成本的決策時，應(yīng)用排隊論能夠有助于問題的解決。也就是說，排隊論是一種權(quán)衡維持等候成本和增設(shè)服務(wù)臺（員）以縮短等候線的成本的方法。
d．正確。在連續(xù)決策中，一項決策會引起一系列的其他決策。決策樹用于連續(xù)決策的分析中，各種方案及事件都通過一棵開放的樹的分支表示出來。
23、答案：c
解題思路：
a.錯誤，卡方檢驗與t檢驗都有相應(yīng)的軟件支持
b.錯誤，t檢驗可以檢測相關(guān)性與置信區(qū)間
c.正確，卡方檢驗可以對名義值實施
d.錯誤，二者的優(yōu)劣應(yīng)視具體情況而定
24、答案：A
解題思路：
A．正確。壓力可以促進(jìn)工作表現(xiàn)，但過重的壓力會導(dǎo)致工作表現(xiàn)變差，因此是曲線關(guān)系。
B．不正確。見“A”。
C．不正確。見“A”。
D．不正確。見“A”。
25、答案：D
解題思路：
a.不正確。直線職能制組織不會出現(xiàn)多頭管理的情況。
b.不正確。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位自成一體，不會出現(xiàn)多頭管理的情況。
c.不正確。中央集權(quán)化組織也不會出現(xiàn)多頭管理情況。
d.正確。矩陣式組織如缺乏良好溝通，容易出現(xiàn)多頭管理現(xiàn)象。
26、答案：d
a．不正確。需要一個更直接的測試來完成這一目標(biāo)。
b．不正確。國際標(biāo)準(zhǔn)不能強加于內(nèi)部控制要求。
c．不正確。見題解“a”。
d．正確。這就是為什么內(nèi)部審計師采用為描述提供線索的流程圖的原因。
27、答案：B
解題思路：
A．錯誤。由于前9個月里發(fā)生了影響銷售的顯著變化，簡單移動平均不能剔除這種變化的影響，因此是不適合的方法。
B．正確。這種情況下，指數(shù)平滑法有助于消除變化的影響，是較好的預(yù)測方法。
C．錯誤。排隊理論在這里不適用。
D．線性回歸同樣存在A中的問題。
28、答案：b
解析：
a.不正確。后繼數(shù)據(jù)存在明顯的增長圖形，并持續(xù)突破控制上限。
b.正確。平均值、上限和下限模型設(shè)定的基礎(chǔ)不應(yīng)出現(xiàn)持續(xù)突破控制上限。要求進(jìn)行調(diào)查。
c.不正確。上限被連續(xù)突破。按照計劃模型，這種發(fā)生率是非正常的。
d.不正確。圖表中的部分?jǐn)?shù)據(jù)表現(xiàn)出循環(huán)性，但是更重要的特征是突破控制上限的非正常性。
29、答案：b
解析：
a.不正確。這需要以一種及時的方式檢查貨物，以便能夠發(fā)送給合適的部門。
b.正確。如果記錄以外的貨物到達(dá)，應(yīng)該拒收。
c.不正確。到貨時公司應(yīng)該要求進(jìn)行清點?？墒?，保存訂單檔案不是為了保證執(zhí)行清點任務(wù)。
d.不正確。這需要在收貨時采取適當(dāng)?shù)陌踩胧﹣韺崿F(xiàn)。
30、答案：a
解析：
a.正確。對輔助性文件進(jìn)行審查并予以取消將防止為同一筆訂貨向供應(yīng)商支付兩次。
b.不正確。這將防止支票被盜用。
c.不正確。這將保證支出被記錄到合適的賬戶。
d.不正確。這將保證采購全部得到批準(zhǔn)。