2011年人力資源管理師考試要點分析如下：
★組織結(jié)構(gòu)模式
可能出現(xiàn)圖表題，要看低級教程中的幾種組織結(jié)構(gòu)模式
1.直線制：
優(yōu)點：
結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。
缺點：
缺乏專業(yè)化分工；對管理者素質(zhì)要求高；無助于管理者解決重大問題。
2.直線職能制：
優(yōu)點：既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用；效率較高
缺點：在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難；高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題
3.事業(yè)部制：
優(yōu)點：權(quán)力下放；有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力；實現(xiàn)高度專業(yè)化；責(zé)任和權(quán)力明確
缺點：容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；容易忽視企業(yè)整體利益
4.矩陣制
優(yōu)點：將企業(yè)的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于溝通和解決問題；組建方便；能夠較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾
缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜
★新型組織結(jié)構(gòu)模式：
1.多維立體組織結(jié)構(gòu)：
1）矩陣制和事業(yè)部制相結(jié)合
2）考慮三維因素：產(chǎn)品、地區(qū)、職能參謀
3）按地區(qū)將利潤中心、成本中心統(tǒng)一起來
2.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：
1）內(nèi)部模擬獨立核算
2）賦予更大的自主權(quán)
3）內(nèi)部多個單位、管理特點不同、生產(chǎn)的連續(xù)性很強(qiáng)注：了解各組織結(jié)構(gòu)的特點和適用范圍，要能夠畫出組織結(jié)構(gòu)圖
★企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序：
（一）組織結(jié)構(gòu)診斷
1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：A工作崗位B組織體系圖C管理業(yè)務(wù)流程圖
2、組織結(jié)構(gòu)分析
3、組織決策分析：A決策影響的時間。B決策對各職能的影響面。C決策者所需具備的能力。D決策的性質(zhì)
4、組織關(guān)系分析
（二）實施結(jié)構(gòu)變革
1、變革前的征兆：A業(yè)績下降B組織結(jié)構(gòu)本身病癥顯露C員工士氣低落，不滿情緒增多。
2、組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革、爆破式變革、計劃式變革。
3、排除組織結(jié)構(gòu)變革阻力：
反對變革的主要原因：（簡答）
1 改革沖擊他們習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識技能， 擔(dān)心變革會失去工作安全感
2 一部門領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想， 不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
為保證變革的順利進(jìn)行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：
●讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。
●大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。
●大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革阻力。
●完善各項基礎(chǔ)工作，建全各項規(guī)章制度，明確部門職責(zé)權(quán)限，規(guī)范部門和員工的行為。
（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價
★了解“以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)”。
“事業(yè)部制、模擬分權(quán)制”之間的關(guān)系：
事業(yè)部制：一般在大型企業(yè)中采用，它使每一個自治單位既能了解自己的任務(wù)，又能了解整個企業(yè)的任務(wù)；既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣時，采用此模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置的分支機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用較多。
模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：擬分權(quán)制是事業(yè)部制的一種延續(xù)。
是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各組成的生產(chǎn)技術(shù)特點及其對管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營、獨立核算，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動性，達(dá)到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)一個大型的企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時，這種結(jié)構(gòu)比較適用，但其明確性不強(qiáng)，實際工作中也不易真正做到以成果為中心。
★組織結(jié)構(gòu)模式
可能出現(xiàn)圖表題，要看低級教程中的幾種組織結(jié)構(gòu)模式
1.直線制：
優(yōu)點：
結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。
缺點：
缺乏專業(yè)化分工；對管理者素質(zhì)要求高；無助于管理者解決重大問題。
2.直線職能制：
優(yōu)點：既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用；效率較高
缺點：在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難；高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題
3.事業(yè)部制：
優(yōu)點：權(quán)力下放；有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力；實現(xiàn)高度專業(yè)化；責(zé)任和權(quán)力明確
缺點：容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；容易忽視企業(yè)整體利益
4.矩陣制
優(yōu)點：將企業(yè)的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于溝通和解決問題；組建方便；能夠較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾
缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜
★新型組織結(jié)構(gòu)模式：
1.多維立體組織結(jié)構(gòu)：
1）矩陣制和事業(yè)部制相結(jié)合
2）考慮三維因素：產(chǎn)品、地區(qū)、職能參謀
3）按地區(qū)將利潤中心、成本中心統(tǒng)一起來
2.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：
1）內(nèi)部模擬獨立核算
2）賦予更大的自主權(quán)
3）內(nèi)部多個單位、管理特點不同、生產(chǎn)的連續(xù)性很強(qiáng)注：了解各組織結(jié)構(gòu)的特點和適用范圍，要能夠畫出組織結(jié)構(gòu)圖
★企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序：
（一）組織結(jié)構(gòu)診斷
1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：A工作崗位B組織體系圖C管理業(yè)務(wù)流程圖
2、組織結(jié)構(gòu)分析
3、組織決策分析：A決策影響的時間。B決策對各職能的影響面。C決策者所需具備的能力。D決策的性質(zhì)
4、組織關(guān)系分析
（二）實施結(jié)構(gòu)變革
1、變革前的征兆：A業(yè)績下降B組織結(jié)構(gòu)本身病癥顯露C員工士氣低落，不滿情緒增多。
2、組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革、爆破式變革、計劃式變革。
3、排除組織結(jié)構(gòu)變革阻力：
反對變革的主要原因：（簡答）
1 改革沖擊他們習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識技能， 擔(dān)心變革會失去工作安全感
2 一部門領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想， 不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
為保證變革的順利進(jìn)行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：
●讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。
●大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。
●大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革阻力。
●完善各項基礎(chǔ)工作，建全各項規(guī)章制度，明確部門職責(zé)權(quán)限，規(guī)范部門和員工的行為。
（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價
★了解“以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)”。
“事業(yè)部制、模擬分權(quán)制”之間的關(guān)系：
事業(yè)部制：一般在大型企業(yè)中采用，它使每一個自治單位既能了解自己的任務(wù)，又能了解整個企業(yè)的任務(wù)；既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣時，采用此模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置的分支機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用較多。
模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：擬分權(quán)制是事業(yè)部制的一種延續(xù)。
是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各組成的生產(chǎn)技術(shù)特點及其對管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，讓它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營、獨立核算，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動性，達(dá)到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)一個大型的企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時，這種結(jié)構(gòu)比較適用，但其明確性不強(qiáng)，實際工作中也不易真正做到以成果為中心。