2011年人力資源管理師考試要點分析如下：
培訓效果評估的作用和內(nèi)容：
★培訓前：
1、作用：（多選）
（1）保證培訓需求確認的科學性；
（2）確保培訓計劃與實際需求的合理銜接；
（3）幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置
（4）保證培訓效果測定的科學性
2、評估的內(nèi)容：
（1）培訓需求整體評估
（2）培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估
（3）培訓對象工作成效及行為評估
（4）培訓計劃評估
★培訓中：（多選）
1、作用：
（1）保證培訓活動按計劃進行
（2）培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整
（3）找出不足，進行改進，發(fā)現(xiàn)新需求，為新培訓提供依據(jù)。
（4）過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果
2、評估的內(nèi)容：
（1）培訓活動參與狀況監(jiān)測
（2）培訓內(nèi)容監(jiān)測
（3）培訓進度與中間效果監(jiān)測評估
（4）培訓環(huán)境監(jiān)測評估
（5）機構和人員監(jiān)測評估
★培訓后：
1、作用：
（1）對效果進行正確合理的判斷了解是否達到原定的目標；
（2）培訓人員的技能和行為的改變與培訓是否有關第；
（3）檢查費用效益，合理配置資金；
（4）可以較客觀的培訓者的工作；
（5）可以為管理者決策提供所需的信息。
2、評估的內(nèi)容：
（1）培訓目標達成的情況評估；
（2）培訓效果效益綜合評估；
（3）培訓工作者的工作績效評估；
撰寫培訓效果評估報告
1、評估報告的撰寫要求
①注意接受調(diào)查的受訓者的代表性，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而作出不充分的歸納
②要盡量實事求是切忌過分美化和粉飾評估結果
③必須觀察培訓的整體效果以免以偏概全
④必須以一種圓熟的方式論述培訓結果中的消極方面，避免打擊有關培訓人員的積極性。
⑤當評估方案持續(xù)一年以上時間時，評估者需要作中期評估報告。
⑥要注意報告的文字表述與修飾。撰寫培訓評估報告的步驟：
1. 導言
2. 概述評估實施的過程
3. 闡明評估結果
4. 解釋、評論評估結果和提供參考意見
5. 附錄
6. 報告提要
培訓效果評估的作用和內(nèi)容：
★培訓前：
1、作用：（多選）
（1）保證培訓需求確認的科學性；
（2）確保培訓計劃與實際需求的合理銜接；
（3）幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置
（4）保證培訓效果測定的科學性
2、評估的內(nèi)容：
（1）培訓需求整體評估
（2）培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估
（3）培訓對象工作成效及行為評估
（4）培訓計劃評估
★培訓中：（多選）
1、作用：
（1）保證培訓活動按計劃進行
（2）培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整
（3）找出不足，進行改進，發(fā)現(xiàn)新需求，為新培訓提供依據(jù)。
（4）過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果
2、評估的內(nèi)容：
（1）培訓活動參與狀況監(jiān)測
（2）培訓內(nèi)容監(jiān)測
（3）培訓進度與中間效果監(jiān)測評估
（4）培訓環(huán)境監(jiān)測評估
（5）機構和人員監(jiān)測評估
★培訓后：
1、作用：
（1）對效果進行正確合理的判斷了解是否達到原定的目標；
（2）培訓人員的技能和行為的改變與培訓是否有關第；
（3）檢查費用效益，合理配置資金；
（4）可以較客觀的培訓者的工作；
（5）可以為管理者決策提供所需的信息。
2、評估的內(nèi)容：
（1）培訓目標達成的情況評估；
（2）培訓效果效益綜合評估；
（3）培訓工作者的工作績效評估；
撰寫培訓效果評估報告
1、評估報告的撰寫要求
①注意接受調(diào)查的受訓者的代表性，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而作出不充分的歸納
②要盡量實事求是切忌過分美化和粉飾評估結果
③必須觀察培訓的整體效果以免以偏概全
④必須以一種圓熟的方式論述培訓結果中的消極方面，避免打擊有關培訓人員的積極性。
⑤當評估方案持續(xù)一年以上時間時，評估者需要作中期評估報告。
⑥要注意報告的文字表述與修飾。撰寫培訓評估報告的步驟：
1. 導言
2. 概述評估實施的過程
3. 闡明評估結果
4. 解釋、評論評估結果和提供參考意見
5. 附錄
6. 報告提要