2011年人力資源管理師考試要點(diǎn)分析如下：
培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容：
★培訓(xùn)前：
1、作用：（多選）
（1）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；
（2）確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接；
（3）幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置
（4）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性
2、評(píng)估的內(nèi)容：
（1）培訓(xùn)需求整體評(píng)估
（2）培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估
（3）培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估
（4）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估
★培訓(xùn)中：（多選）
1、作用：
（1）保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行
（2）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整
（3）找出不足，進(jìn)行改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新需求，為新培訓(xùn)提供依據(jù)。
（4）過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果
2、評(píng)估的內(nèi)容：
（1）培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)
（2）培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)
（3）培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估
（4）培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估
（5）機(jī)構(gòu)和人員監(jiān)測(cè)評(píng)估
★培訓(xùn)后：
1、作用：
（1）對(duì)效果進(jìn)行正確合理的判斷了解是否達(dá)到原定的目標(biāo)；
（2）培訓(xùn)人員的技能和行為的改變與培訓(xùn)是否有關(guān)第；
（3）檢查費(fèi)用效益，合理配置資金；
（4）可以較客觀(guān)的培訓(xùn)者的工作；
（5）可以為管理者決策提供所需的信息。
2、評(píng)估的內(nèi)容：
（1）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的情況評(píng)估；
（2）培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；
（3）培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估；
撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告
1、評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)要求
①注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而作出不充分的歸納
②要盡量實(shí)事求是切忌過(guò)分美化和粉飾評(píng)估結(jié)果
③必須觀(guān)察培訓(xùn)的整體效果以免以偏概全
④必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性。
⑤當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告。
⑥要注意報(bào)告的文字表述與修飾。撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟：
1. 導(dǎo)言
2. 概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程
3. 闡明評(píng)估結(jié)果
4. 解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)
5. 附錄
6. 報(bào)告提要
培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容：
★培訓(xùn)前：
1、作用：（多選）
（1）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；
（2）確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接；
（3）幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置
（4）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性
2、評(píng)估的內(nèi)容：
（1）培訓(xùn)需求整體評(píng)估
（2）培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估
（3）培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估
（4）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估
★培訓(xùn)中：（多選）
1、作用：
（1）保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行
（2）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整
（3）找出不足，進(jìn)行改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新需求，為新培訓(xùn)提供依據(jù)。
（4）過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果
2、評(píng)估的內(nèi)容：
（1）培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)
（2）培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)
（3）培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估
（4）培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估
（5）機(jī)構(gòu)和人員監(jiān)測(cè)評(píng)估
★培訓(xùn)后：
1、作用：
（1）對(duì)效果進(jìn)行正確合理的判斷了解是否達(dá)到原定的目標(biāo)；
（2）培訓(xùn)人員的技能和行為的改變與培訓(xùn)是否有關(guān)第；
（3）檢查費(fèi)用效益，合理配置資金；
（4）可以較客觀(guān)的培訓(xùn)者的工作；
（5）可以為管理者決策提供所需的信息。
2、評(píng)估的內(nèi)容：
（1）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的情況評(píng)估；
（2）培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；
（3）培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估；
撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告
1、評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)要求
①注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而作出不充分的歸納
②要盡量實(shí)事求是切忌過(guò)分美化和粉飾評(píng)估結(jié)果
③必須觀(guān)察培訓(xùn)的整體效果以免以偏概全
④必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性。
⑤當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告。
⑥要注意報(bào)告的文字表述與修飾。撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟：
1. 導(dǎo)言
2. 概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程
3. 闡明評(píng)估結(jié)果
4. 解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見(jiàn)
5. 附錄
6. 報(bào)告提要