第三節(jié) 學(xué)校社會工作的主要方法
一、個案工作
（一）學(xué)校個案工作的定位
學(xué)校內(nèi)問題相對嚴重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區(qū)方法處理的對象。
（二）學(xué)校個案工作的對象選擇
對象來源：主動尋求幫助的；他人（如班主任）推薦的。
選擇對象要謹慎，不可強迫，不可貼標簽。
（三）學(xué)校個案工作的基本步驟
1、申請與接案
2、收集資料
3、問題診斷與處遇（treatme t）計劃
4、處遇與服務(wù)
5、接案與評估
（四）學(xué)校個案工作的基本原則與方法
接納尊重，喚醒自尊
真誠信任，良性互動
維護自決，灌注希望
（五）學(xué)校個案工作的注意事項
1、堅持自愿的原則
2、堅持保密的原則
3、堅持以人為本
4、堅持平等溝通
避免學(xué)校個案工作"德育化"
避免學(xué)校個案工作"心理化"
二、小組工作
1、學(xué)校小組工作的地位與價值
2、學(xué)校小組工作的組織原則
自愿原則
按需開展
小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡
3、學(xué)校小組工作的基本程序
選題
招募
甄選
實施（前期、形成期、協(xié)商期、成熟期）
評估
跟蹤
4、學(xué)校小組工作的注意事項
鼓勵學(xué)生參與，調(diào)動學(xué)生的積極 ，加強學(xué)生對小組的認同；計劃要注意靈活應(yīng)變；充分考慮學(xué)生的特點
三、社區(qū)工作
1、學(xué)校社區(qū)工作的定位
2、學(xué)校社區(qū)工作的基本過程
建立關(guān)系
情境估量
發(fā)展計劃
成效評估
3、學(xué)校社區(qū)工作的注意事項
工作重心指向?qū)W生發(fā)展
持之以恒，系統(tǒng)工程
四、綜合性活動及咨詢服務(wù)
1、行為改變技術(shù)
2、人際溝通技術(shù)
人格結(jié)構(gòu)的自我狀態(tài)
人與人之間的心理地位
人際溝通的形式（互補溝通、交錯溝通、曖昧溝通）
人際溝通理論的運用
第十二章社區(qū)社會工作
一、社區(qū)社會工作概述
社區(qū)社會工作，主要是指在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論知識指導(dǎo)下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。
二、社區(qū)社會工作的功能
社區(qū)社會工作的功能可以從個人、社區(qū)、社會三個層次分析。
1.社區(qū)社會工作對居民個人的功能
社區(qū)社會工作對居民個人的功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）社區(qū)社會工作通過個案、小組工作、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)等方法，幫助社區(qū)居民解決個人困境和問題，并預(yù)防問題的再次發(fā)生。
（2）社區(qū)社會工作秉持助人自助的理念，注意培養(yǎng)居民的能力，有利于恢復(fù)和提升個人社會功能。
（3）社區(qū)社會工作用專業(yè)的方法設(shè)計系列的發(fā)展性、建設(shè)性的主題小組活動，有利于發(fā)展個人潛能，促進居民的全面發(fā)展。
2.社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能
社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能主要表現(xiàn)在以下方面：
（1）社區(qū)社會工作有利于解決社區(qū)問題。社區(qū)社會工作者通過社區(qū)研究、社區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問題和居民的需要，提出解決問題的方案，并以社會工作的價值理念和科學(xué)方法解決問題，以將負面影響控制在最低點。
（2）社區(qū)社會工作有利于增強社區(qū)凝聚力。社區(qū)凝聚力是由社區(qū)居民心想社區(qū)、心貼社區(qū)的向心力和社區(qū)居民彼此之間的聚合力所組成。社區(qū)工作者可以通過以下幾個方面促進社區(qū)凝聚力：首先，社會工作以居民需要為本，為居民設(shè)計、提供他們所需要的服務(wù)，通過服務(wù)項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺；其次，社會工作者通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動；再次，社區(qū)社會工作者投居民所好地引導(dǎo)居民組織各種興趣小組等；另外，社會工作者在服務(wù)的過程中，注重居民的團隊建設(shè)，設(shè)計專門的增強團隊建設(shè)的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。
（3）社區(qū)社會工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。社區(qū)社會工作者的工作理念是尊重居民、居民參與、能力建設(shè)，在提供服務(wù)和解決問題的過程中，十分注重居民的參與意識及能力的培養(yǎng)。
3.社區(qū)社會工作對社會的功能
社區(qū)社會工作對社會的功能體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）社區(qū)社會工作對貧困家庭、社區(qū)青少年、老年人、殘疾人、城市移民等的關(guān)懷、幫助和支持，有利于社會問題的解決。
（2）社區(qū)承擔了部分社會保障義務(wù)，社區(qū)社會工作有利于促進社會保障制度的健全與完善。
（3）社區(qū)社會工作通過在社區(qū)層面開展各種活動，提高了居民的精神文化素質(zhì)，有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設(shè)。
一、個案工作
（一）學(xué)校個案工作的定位
學(xué)校內(nèi)問題相對嚴重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區(qū)方法處理的對象。
（二）學(xué)校個案工作的對象選擇
對象來源：主動尋求幫助的；他人（如班主任）推薦的。
選擇對象要謹慎，不可強迫，不可貼標簽。
（三）學(xué)校個案工作的基本步驟
1、申請與接案
2、收集資料
3、問題診斷與處遇（treatme t）計劃
4、處遇與服務(wù)
5、接案與評估
（四）學(xué)校個案工作的基本原則與方法
接納尊重，喚醒自尊
真誠信任，良性互動
維護自決，灌注希望
（五）學(xué)校個案工作的注意事項
1、堅持自愿的原則
2、堅持保密的原則
3、堅持以人為本
4、堅持平等溝通
避免學(xué)校個案工作"德育化"
避免學(xué)校個案工作"心理化"
二、小組工作
1、學(xué)校小組工作的地位與價值
2、學(xué)校小組工作的組織原則
自愿原則
按需開展
小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡
3、學(xué)校小組工作的基本程序
選題
招募
甄選
實施（前期、形成期、協(xié)商期、成熟期）
評估
跟蹤
4、學(xué)校小組工作的注意事項
鼓勵學(xué)生參與，調(diào)動學(xué)生的積極 ，加強學(xué)生對小組的認同；計劃要注意靈活應(yīng)變；充分考慮學(xué)生的特點
三、社區(qū)工作
1、學(xué)校社區(qū)工作的定位
2、學(xué)校社區(qū)工作的基本過程
建立關(guān)系
情境估量
發(fā)展計劃
成效評估
3、學(xué)校社區(qū)工作的注意事項
工作重心指向?qū)W生發(fā)展
持之以恒，系統(tǒng)工程
四、綜合性活動及咨詢服務(wù)
1、行為改變技術(shù)
2、人際溝通技術(shù)
人格結(jié)構(gòu)的自我狀態(tài)
人與人之間的心理地位
人際溝通的形式（互補溝通、交錯溝通、曖昧溝通）
人際溝通理論的運用
第十二章社區(qū)社會工作
一、社區(qū)社會工作概述
社區(qū)社會工作，主要是指在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論知識指導(dǎo)下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。
二、社區(qū)社會工作的功能
社區(qū)社會工作的功能可以從個人、社區(qū)、社會三個層次分析。
1.社區(qū)社會工作對居民個人的功能
社區(qū)社會工作對居民個人的功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）社區(qū)社會工作通過個案、小組工作、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)等方法，幫助社區(qū)居民解決個人困境和問題，并預(yù)防問題的再次發(fā)生。
（2）社區(qū)社會工作秉持助人自助的理念，注意培養(yǎng)居民的能力，有利于恢復(fù)和提升個人社會功能。
（3）社區(qū)社會工作用專業(yè)的方法設(shè)計系列的發(fā)展性、建設(shè)性的主題小組活動，有利于發(fā)展個人潛能，促進居民的全面發(fā)展。
2.社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能
社區(qū)社會工作對社區(qū)的功能主要表現(xiàn)在以下方面：
（1）社區(qū)社會工作有利于解決社區(qū)問題。社區(qū)社會工作者通過社區(qū)研究、社區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中存在的問題和居民的需要，提出解決問題的方案，并以社會工作的價值理念和科學(xué)方法解決問題，以將負面影響控制在最低點。
（2）社區(qū)社會工作有利于增強社區(qū)凝聚力。社區(qū)凝聚力是由社區(qū)居民心想社區(qū)、心貼社區(qū)的向心力和社區(qū)居民彼此之間的聚合力所組成。社區(qū)工作者可以通過以下幾個方面促進社區(qū)凝聚力：首先，社會工作以居民需要為本，為居民設(shè)計、提供他們所需要的服務(wù)，通過服務(wù)項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺；其次，社會工作者通過協(xié)助居民建立發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)，將居民聯(lián)結(jié)起來，開展互助活動；再次，社區(qū)社會工作者投居民所好地引導(dǎo)居民組織各種興趣小組等；另外，社會工作者在服務(wù)的過程中，注重居民的團隊建設(shè)，設(shè)計專門的增強團隊建設(shè)的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發(fā)居民相信集體的力量。
（3）社區(qū)社會工作有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識。社區(qū)社會工作者的工作理念是尊重居民、居民參與、能力建設(shè)，在提供服務(wù)和解決問題的過程中，十分注重居民的參與意識及能力的培養(yǎng)。
3.社區(qū)社會工作對社會的功能
社區(qū)社會工作對社會的功能體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）社區(qū)社會工作對貧困家庭、社區(qū)青少年、老年人、殘疾人、城市移民等的關(guān)懷、幫助和支持，有利于社會問題的解決。
（2）社區(qū)承擔了部分社會保障義務(wù)，社區(qū)社會工作有利于促進社會保障制度的健全與完善。
（3）社區(qū)社會工作通過在社區(qū)層面開展各種活動，提高了居民的精神文化素質(zhì)，有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設(shè)。