2.社區(qū)積極分子教育
（1）了解社區(qū)積極分子的動機(jī)
所謂社區(qū)積極分子是指社區(qū)居民中那些積極熱情參與社區(qū)事務(wù)的居民。居民積極分子群體的心理動機(jī)一般表現(xiàn)為：
①成長取向：希望繼續(xù)學(xué)習(xí)，發(fā)展自己，視社區(qū)參與為提高自己的學(xué)習(xí)機(jī)會。
②調(diào)劑生活：認(rèn)為參與社區(qū)的活動可以豐富自己的生活，也可以實(shí)現(xiàn)自己的一些理想和目標(biāo)。
③服務(wù)取向：愿意幫助他人。
④關(guān)系取向：希望有志同道合的朋友，并一起做事。采集者退散
（2）對積極分子進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)
①價值態(tài)度方面：培養(yǎng)"不平則鳴"、"打抱不平"、"見義勇為"、"助人為樂"的精神。
②知識思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)如何分析問題、學(xué)習(xí)制訂解決問題的方案。
③行為技能方面：令其主動發(fā)表意見，積極參與具體的社區(qū)實(shí)務(wù)工作。
（3）對積極分子進(jìn)行社區(qū)教育的方法采集者退散
①開設(shè)專題的系列課程，組織學(xué)習(xí)，例如成長課程等
②設(shè)計(jì)系列的活動，注重系統(tǒng)訓(xùn)練
③為其提供參與的機(jī)會，以增強(qiáng)成就感和滿足感
④組織各種小組，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，培養(yǎng)歸屬感
⑤提供更為廣泛的生活領(lǐng)域的機(jī)會
3.社區(qū)"旁觀者"的教育
（1）了解社區(qū)"旁觀者"的動機(jī)
①活動取向：希望能有自己喜歡的娛樂活動
②利益取向：希望能得到利益
③關(guān)系取向：希望結(jié)識他人
④信息獲得：希望了解到更多的信息
（2）對"旁觀者"進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)
①價值態(tài)度方面：提高對集體參與重要性的認(rèn)識，使其愿意參與
②知識思考方面：協(xié)助其了解集體爭取或集體行動的目標(biāo)和途徑
③行為技能方面：能夠關(guān)心、詢問社區(qū)實(shí)務(wù)，能夠參與集體行動
（3）對"旁觀者"進(jìn)行社區(qū)教育的方法
①為其聯(lián)結(jié)人際關(guān)系資源，促進(jìn)與他人溝通
②設(shè)計(jì)能夠滿足其需要的活動，加強(qiáng)滿足感
③吸納為短期或項(xiàng)目的志愿者
④吸納為聯(lián)絡(luò)人/咨詢對象
⑤提供直接的參與途徑
⑥設(shè)計(jì)需要的系列課程培訓(xùn)
4.社區(qū)"冷漠居民"的心理動機(jī)
（1）了解社區(qū)"冷漠居民"的心理動機(jī)
①利益取向：不要做吃虧的事
②好奇心：是否有引起興趣的事件，觀望究竟可以實(shí)現(xiàn)什么。
（2）對"冷漠居民"進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)
①價值態(tài)度方面：以共同利益引起興趣，以利益為出發(fā)去關(guān)心社區(qū)事務(wù)
②知識思考方面：明白社區(qū)集體行動事件對社區(qū)及自己有何影響
③行為技能方面：能留意宣傳活動的內(nèi)容，能發(fā)表個人意見
（3）對"冷漠居民"進(jìn)行社區(qū)教育的方法
①提供開放式的參與方式
②吸引注意力，提供詳細(xì)的活動資料采集者退散
③以推銷的方式邀請參與
④令其明白他們的興趣和需要
⑤留下聯(lián)絡(luò)方式
第十三章醫(yī)務(wù)社會工作
第一節(jié)醫(yī)務(wù)社會工作概述
一、醫(yī)務(wù)社會工作的概念
1、定義：醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會工作，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的和潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)其社會功能。
廣義：P233 狹義：P233
2、醫(yī)務(wù)社會工作的功能：診斷與評估；咨詢與輔導(dǎo)；尋求與整合資源；倡導(dǎo)工作；咨詢與協(xié)調(diào)。
二、醫(yī)務(wù)社會工作的理論基礎(chǔ)
1、生活適應(yīng)模式：這是醫(yī)務(wù)社會工作的主要理論基礎(chǔ)。
2、危機(jī)調(diào)適模式：遵循三個原則：一是服務(wù)期限短；二是主動與直接；三是目標(biāo)有限。
3、家庭模式：家庭在對患者的治療和康復(fù)中起關(guān)鍵性的作用。
三、醫(yī)務(wù)社會工作者的角色
1、在病人服務(wù)中的角色：診斷者；咨詢者；教育者；倡導(dǎo)者；協(xié)調(diào)者。來源：考試大
2、在病人家庭服務(wù)中的角色：診斷者；咨詢者；教育者；倡導(dǎo)者；協(xié)調(diào)者；聯(lián)系者；協(xié)助者。
3、在政策服務(wù)中的角色：倡導(dǎo)者；咨詢者；行動者；推動者；研究者。
4、在醫(yī)療照顧網(wǎng)絡(luò)中的角色：教育者；協(xié)調(diào)者；聯(lián)系者；轉(zhuǎn)介者；咨詢者；創(chuàng)新者；組織者。
四、醫(yī)務(wù)社會工作者應(yīng)具備的條件
除一般社會工作者應(yīng)有的知識和技能外，還要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識，以及一般疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理、保健等知識。
第二節(jié)醫(yī)務(wù)社會工作的主要內(nèi)容
一、醫(yī)院社會工作服務(wù)
1、心理社會評估和干預(yù)：這是醫(yī)務(wù)社會工作基本內(nèi)容。
2、危機(jī)干預(yù)。
3、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)。
4、出院計(jì)劃。
5、外展服務(wù)。
6、團(tuán)隊(duì)合作。
7、慢性病及嚴(yán)重疾病照顧。
二、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作
三、精神健康社會工作
《精神失調(diào)的診斷和統(tǒng)計(jì)手冊》
1、心理輔導(dǎo)與心理治療。
2、職業(yè)相關(guān)服務(wù)。
3、個案管理。其功能：預(yù)估服務(wù)需求；安排服務(wù)；協(xié)調(diào)服務(wù)；倡導(dǎo)；輔導(dǎo)與治療；監(jiān)控服務(wù)；評估服務(wù)成效。
第三節(jié)醫(yī)務(wù)社會工作的主要分法
一、個案分法
個案是早也是基本的醫(yī)務(wù)社會工作分法。
1、醫(yī)務(wù)個案改造的過程。
2、醫(yī)務(wù)個案工作需要處理的問題。
3、醫(yī)務(wù)個案記錄。
4、醫(yī)務(wù)個案工作的注意事項(xiàng)。
二、小組分法本文
小組分法是醫(yī)務(wù)社會工作中常用方法。
1、醫(yī)務(wù)小組工作的分類。
2、醫(yī)務(wù)小組分法常訂的目標(biāo)。
3、自助小組與組織。
4、醫(yī)務(wù)小組分法的注意事項(xiàng)。
三、社區(qū)工作方法
1、實(shí)質(zhì)：是資源整合的過程。
2、主要任務(wù)：把醫(yī)院的資源和社區(qū)的資源聯(lián)系起來。
3、核心：是對資源的開發(fā)、利用、協(xié)調(diào)和整合。
4、方式：志愿者服務(wù)。
（1）了解社區(qū)積極分子的動機(jī)
所謂社區(qū)積極分子是指社區(qū)居民中那些積極熱情參與社區(qū)事務(wù)的居民。居民積極分子群體的心理動機(jī)一般表現(xiàn)為：
①成長取向：希望繼續(xù)學(xué)習(xí)，發(fā)展自己，視社區(qū)參與為提高自己的學(xué)習(xí)機(jī)會。
②調(diào)劑生活：認(rèn)為參與社區(qū)的活動可以豐富自己的生活，也可以實(shí)現(xiàn)自己的一些理想和目標(biāo)。
③服務(wù)取向：愿意幫助他人。
④關(guān)系取向：希望有志同道合的朋友，并一起做事。采集者退散
（2）對積極分子進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)
①價值態(tài)度方面：培養(yǎng)"不平則鳴"、"打抱不平"、"見義勇為"、"助人為樂"的精神。
②知識思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)如何分析問題、學(xué)習(xí)制訂解決問題的方案。
③行為技能方面：令其主動發(fā)表意見，積極參與具體的社區(qū)實(shí)務(wù)工作。
（3）對積極分子進(jìn)行社區(qū)教育的方法采集者退散
①開設(shè)專題的系列課程，組織學(xué)習(xí)，例如成長課程等
②設(shè)計(jì)系列的活動，注重系統(tǒng)訓(xùn)練
③為其提供參與的機(jī)會，以增強(qiáng)成就感和滿足感
④組織各種小組，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，培養(yǎng)歸屬感
⑤提供更為廣泛的生活領(lǐng)域的機(jī)會
3.社區(qū)"旁觀者"的教育
（1）了解社區(qū)"旁觀者"的動機(jī)
①活動取向：希望能有自己喜歡的娛樂活動
②利益取向：希望能得到利益
③關(guān)系取向：希望結(jié)識他人
④信息獲得：希望了解到更多的信息
（2）對"旁觀者"進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)
①價值態(tài)度方面：提高對集體參與重要性的認(rèn)識，使其愿意參與
②知識思考方面：協(xié)助其了解集體爭取或集體行動的目標(biāo)和途徑
③行為技能方面：能夠關(guān)心、詢問社區(qū)實(shí)務(wù)，能夠參與集體行動
（3）對"旁觀者"進(jìn)行社區(qū)教育的方法
①為其聯(lián)結(jié)人際關(guān)系資源，促進(jìn)與他人溝通
②設(shè)計(jì)能夠滿足其需要的活動，加強(qiáng)滿足感
③吸納為短期或項(xiàng)目的志愿者
④吸納為聯(lián)絡(luò)人/咨詢對象
⑤提供直接的參與途徑
⑥設(shè)計(jì)需要的系列課程培訓(xùn)
4.社區(qū)"冷漠居民"的心理動機(jī)
（1）了解社區(qū)"冷漠居民"的心理動機(jī)
①利益取向：不要做吃虧的事
②好奇心：是否有引起興趣的事件，觀望究竟可以實(shí)現(xiàn)什么。
（2）對"冷漠居民"進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)
①價值態(tài)度方面：以共同利益引起興趣，以利益為出發(fā)去關(guān)心社區(qū)事務(wù)
②知識思考方面：明白社區(qū)集體行動事件對社區(qū)及自己有何影響
③行為技能方面：能留意宣傳活動的內(nèi)容，能發(fā)表個人意見
（3）對"冷漠居民"進(jìn)行社區(qū)教育的方法
①提供開放式的參與方式
②吸引注意力，提供詳細(xì)的活動資料采集者退散
③以推銷的方式邀請參與
④令其明白他們的興趣和需要
⑤留下聯(lián)絡(luò)方式
第十三章醫(yī)務(wù)社會工作
第一節(jié)醫(yī)務(wù)社會工作概述
一、醫(yī)務(wù)社會工作的概念
1、定義：醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會工作，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的和潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)其社會功能。
廣義：P233 狹義：P233
2、醫(yī)務(wù)社會工作的功能：診斷與評估；咨詢與輔導(dǎo)；尋求與整合資源；倡導(dǎo)工作；咨詢與協(xié)調(diào)。
二、醫(yī)務(wù)社會工作的理論基礎(chǔ)
1、生活適應(yīng)模式：這是醫(yī)務(wù)社會工作的主要理論基礎(chǔ)。
2、危機(jī)調(diào)適模式：遵循三個原則：一是服務(wù)期限短；二是主動與直接；三是目標(biāo)有限。
3、家庭模式：家庭在對患者的治療和康復(fù)中起關(guān)鍵性的作用。
三、醫(yī)務(wù)社會工作者的角色
1、在病人服務(wù)中的角色：診斷者；咨詢者；教育者；倡導(dǎo)者；協(xié)調(diào)者。來源：考試大
2、在病人家庭服務(wù)中的角色：診斷者；咨詢者；教育者；倡導(dǎo)者；協(xié)調(diào)者；聯(lián)系者；協(xié)助者。
3、在政策服務(wù)中的角色：倡導(dǎo)者；咨詢者；行動者；推動者；研究者。
4、在醫(yī)療照顧網(wǎng)絡(luò)中的角色：教育者；協(xié)調(diào)者；聯(lián)系者；轉(zhuǎn)介者；咨詢者；創(chuàng)新者；組織者。
四、醫(yī)務(wù)社會工作者應(yīng)具備的條件
除一般社會工作者應(yīng)有的知識和技能外，還要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識，以及一般疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理、保健等知識。
第二節(jié)醫(yī)務(wù)社會工作的主要內(nèi)容
一、醫(yī)院社會工作服務(wù)
1、心理社會評估和干預(yù)：這是醫(yī)務(wù)社會工作基本內(nèi)容。
2、危機(jī)干預(yù)。
3、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)。
4、出院計(jì)劃。
5、外展服務(wù)。
6、團(tuán)隊(duì)合作。
7、慢性病及嚴(yán)重疾病照顧。
二、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作
三、精神健康社會工作
《精神失調(diào)的診斷和統(tǒng)計(jì)手冊》
1、心理輔導(dǎo)與心理治療。
2、職業(yè)相關(guān)服務(wù)。
3、個案管理。其功能：預(yù)估服務(wù)需求；安排服務(wù)；協(xié)調(diào)服務(wù)；倡導(dǎo)；輔導(dǎo)與治療；監(jiān)控服務(wù)；評估服務(wù)成效。
第三節(jié)醫(yī)務(wù)社會工作的主要分法
一、個案分法
個案是早也是基本的醫(yī)務(wù)社會工作分法。
1、醫(yī)務(wù)個案改造的過程。
2、醫(yī)務(wù)個案工作需要處理的問題。
3、醫(yī)務(wù)個案記錄。
4、醫(yī)務(wù)個案工作的注意事項(xiàng)。
二、小組分法本文
小組分法是醫(yī)務(wù)社會工作中常用方法。
1、醫(yī)務(wù)小組工作的分類。
2、醫(yī)務(wù)小組分法常訂的目標(biāo)。
3、自助小組與組織。
4、醫(yī)務(wù)小組分法的注意事項(xiàng)。
三、社區(qū)工作方法
1、實(shí)質(zhì)：是資源整合的過程。
2、主要任務(wù)：把醫(yī)院的資源和社區(qū)的資源聯(lián)系起來。
3、核心：是對資源的開發(fā)、利用、協(xié)調(diào)和整合。
4、方式：志愿者服務(wù)。