督導方法定義技巧優(yōu)點缺點
個別督導傳統(tǒng)的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時舉行討論，也會有不定期的督導會議。1.督導者誠懇傾聽社會工作者的訴說；
2.仔細研究被督導者的工作記錄等，以便發(fā)現(xiàn)不足，提出教育重點；
3.以接納的態(tài)度鼓勵被督導者，促使其自我學習和自我訓練；
4.委婉的提出評價和建議；
5.以豐富的經(jīng)驗和知識，隨時幫助被督導者。1.雙方在不受干擾的情況下，解決案主的某一問題；也有充分的時間討論；督導過程具有較高的隱秘性；
2.督導者可以仔細的了解被督導者的情況，確定其能承受服務的數(shù)量；
3.可以提供充實和有效的服務示范。1.被督導者僅接受一位督導的信息，可能會有偏差；
2.雙方過于緊密，易發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系；
3.沒有機會接觸其他被督導者，無法比較處理策略和技巧。
團體督導一個督導者和數(shù)位被督導者，以小組討論的方式，定期舉行討論會議。小組2、3人--7、8人為宜。1.熟悉被督導者的姓名、性格，建立良好的關(guān)系；
2.引導團體成員集中注意力和向心力；
3.促使團體成員自發(fā)提出觀點和建議；
4.事先要有準備，討論時富有彈性的加以修正；
5.敏銳的觀察團體隊員的感受，加以處理和引導；
6.對"社會感情型"和"問題解決型"成員的觀點，善加引導與應對；
7.做"段落總結(jié)"，提出清晰和具體的歸納及結(jié)論。1.大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，矯正單一督導可能產(chǎn)生的偏見和盲點；
2.有機會向其他被督導同事學習，分享工作經(jīng)驗；
3.可提供機會進行充分的角色扮演；
4.節(jié)省時間、經(jīng)費和專業(yè)人力。1.每位被督導者時間不足，無法討論細節(jié)；
2.被督導者有機會隱藏自己，或與他人競爭；
3.對個案服務不同觀點，易產(chǎn)生沖突；團體討論時會有"走神"、偏離主題的情況；
4.隱秘性較低。
同事督導具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。同事督導團體的組成技巧：
1.注意價值的共同性；
2.團體成員一般不超七位；
3.要簽訂明確的契約；
4.注意同事督導會議的反饋。
組織同事督導會議技巧：
1.設(shè)定基本規(guī)則；
2.每次會議都要安排所有成員表達對團體的希望和需求；
3.安排非正式交流時間，進行更加充分的交流。1.專家的權(quán)威降到低，沒有權(quán)威現(xiàn)象；
2.參與者可以在方便的時間組織和安排督導會議；
3.督導不需付費；
4.對有經(jīng)驗的社會工作者，此種方式更易有所收獲。1.每位成員沒有終的權(quán)利和義務；
2.參與的成員會彼此避免與他人的爭論和對抗；
3.成員如缺乏經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享；
4.團體成員有時也會彼此形成同謀。
志愿者督導的功能、目標與運用策略
督導的功能督導的目標運用策略
行政功能1.工作規(guī)劃預分配
2.工作協(xié)調(diào)與聯(lián)系
3.對工作的評價，檢查服務的質(zhì)和量
4.作為縱橫溝通的橋梁
5.沖突的緩和與調(diào)節(jié)
6.促進志愿者對組織和機構(gòu)的認同
7.促進志愿者遵守行政程序與各項規(guī)定
8.挖掘并運用各類志愿者的專長和經(jīng)驗1.志愿者招募、遴選
2.志愿者帶領(lǐng)者或干部的選舉
3.志愿者認證和表彰活動
4.召開志愿者干部會議或志愿者大會
5.進行排班、調(diào)班、請假事宜的安排
6.設(shè)置志愿者意見箱、意見欄或志愿者園地
7.辦理志愿者保險、統(tǒng)計工作時間、計算應支付的交通費和午餐補助費用
8.志愿者服務工作總結(jié)和改善工作研討會
9.服務考核
10.對外活動的聯(lián)絡和安排
11.各項志愿服務活動或方案計劃書的撰寫
教育功能1.增進志愿者的專業(yè)知識和技能
2.幫助志愿者認識和了解自我
3.要求志愿者掌握專業(yè)倫理原則，提升服務動機
4.了解機構(gòu)和社區(qū)資源運用的策略
5.了解服務對象的特征和所面臨的問題
6.了解機構(gòu)政策和行政規(guī)定1.舉辦教育訓練課程：如自我認識和成長、志愿服務的價值、如何與各類服務對象溝通等
2.舉辦個案研討會和服務工作研討會
3.角色扮演
4.安排志愿者的參觀、見習、實習、觀摩示范課程等活動
支持功能1.及時給予鼓勵與關(guān)懷
2.持續(xù)激勵志愿者的工作士氣
3.增強自我功能與建立自信
4.疏解因為服務所造成的負面情緒
5.協(xié)助志愿者認清自我角色和肯定服務價值1.記住志愿者的名字、了解志愿者的個人特點
2.口頭鼓勵和稱贊
3.頒獎表揚和贈送紀念品
4.開展旅行、聚餐等社交性活動
5.舉辦成長小組和心得座談會等交流分享活動
6.個別性會談
個別督導傳統(tǒng)的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時舉行討論，也會有不定期的督導會議。1.督導者誠懇傾聽社會工作者的訴說；
2.仔細研究被督導者的工作記錄等，以便發(fā)現(xiàn)不足，提出教育重點；
3.以接納的態(tài)度鼓勵被督導者，促使其自我學習和自我訓練；
4.委婉的提出評價和建議；
5.以豐富的經(jīng)驗和知識，隨時幫助被督導者。1.雙方在不受干擾的情況下，解決案主的某一問題；也有充分的時間討論；督導過程具有較高的隱秘性；
2.督導者可以仔細的了解被督導者的情況，確定其能承受服務的數(shù)量；
3.可以提供充實和有效的服務示范。1.被督導者僅接受一位督導的信息，可能會有偏差；
2.雙方過于緊密，易發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系；
3.沒有機會接觸其他被督導者，無法比較處理策略和技巧。
團體督導一個督導者和數(shù)位被督導者，以小組討論的方式，定期舉行討論會議。小組2、3人--7、8人為宜。1.熟悉被督導者的姓名、性格，建立良好的關(guān)系；
2.引導團體成員集中注意力和向心力；
3.促使團體成員自發(fā)提出觀點和建議；
4.事先要有準備，討論時富有彈性的加以修正；
5.敏銳的觀察團體隊員的感受，加以處理和引導；
6.對"社會感情型"和"問題解決型"成員的觀點，善加引導與應對；
7.做"段落總結(jié)"，提出清晰和具體的歸納及結(jié)論。1.大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，矯正單一督導可能產(chǎn)生的偏見和盲點；
2.有機會向其他被督導同事學習，分享工作經(jīng)驗；
3.可提供機會進行充分的角色扮演；
4.節(jié)省時間、經(jīng)費和專業(yè)人力。1.每位被督導者時間不足，無法討論細節(jié)；
2.被督導者有機會隱藏自己，或與他人競爭；
3.對個案服務不同觀點，易產(chǎn)生沖突；團體討論時會有"走神"、偏離主題的情況；
4.隱秘性較低。
同事督導具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。同事督導團體的組成技巧：
1.注意價值的共同性；
2.團體成員一般不超七位；
3.要簽訂明確的契約；
4.注意同事督導會議的反饋。
組織同事督導會議技巧：
1.設(shè)定基本規(guī)則；
2.每次會議都要安排所有成員表達對團體的希望和需求；
3.安排非正式交流時間，進行更加充分的交流。1.專家的權(quán)威降到低，沒有權(quán)威現(xiàn)象；
2.參與者可以在方便的時間組織和安排督導會議；
3.督導不需付費；
4.對有經(jīng)驗的社會工作者，此種方式更易有所收獲。1.每位成員沒有終的權(quán)利和義務；
2.參與的成員會彼此避免與他人的爭論和對抗；
3.成員如缺乏經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享；
4.團體成員有時也會彼此形成同謀。
志愿者督導的功能、目標與運用策略
督導的功能督導的目標運用策略
行政功能1.工作規(guī)劃預分配
2.工作協(xié)調(diào)與聯(lián)系
3.對工作的評價，檢查服務的質(zhì)和量
4.作為縱橫溝通的橋梁
5.沖突的緩和與調(diào)節(jié)
6.促進志愿者對組織和機構(gòu)的認同
7.促進志愿者遵守行政程序與各項規(guī)定
8.挖掘并運用各類志愿者的專長和經(jīng)驗1.志愿者招募、遴選
2.志愿者帶領(lǐng)者或干部的選舉
3.志愿者認證和表彰活動
4.召開志愿者干部會議或志愿者大會
5.進行排班、調(diào)班、請假事宜的安排
6.設(shè)置志愿者意見箱、意見欄或志愿者園地
7.辦理志愿者保險、統(tǒng)計工作時間、計算應支付的交通費和午餐補助費用
8.志愿者服務工作總結(jié)和改善工作研討會
9.服務考核
10.對外活動的聯(lián)絡和安排
11.各項志愿服務活動或方案計劃書的撰寫
教育功能1.增進志愿者的專業(yè)知識和技能
2.幫助志愿者認識和了解自我
3.要求志愿者掌握專業(yè)倫理原則，提升服務動機
4.了解機構(gòu)和社區(qū)資源運用的策略
5.了解服務對象的特征和所面臨的問題
6.了解機構(gòu)政策和行政規(guī)定1.舉辦教育訓練課程：如自我認識和成長、志愿服務的價值、如何與各類服務對象溝通等
2.舉辦個案研討會和服務工作研討會
3.角色扮演
4.安排志愿者的參觀、見習、實習、觀摩示范課程等活動
支持功能1.及時給予鼓勵與關(guān)懷
2.持續(xù)激勵志愿者的工作士氣
3.增強自我功能與建立自信
4.疏解因為服務所造成的負面情緒
5.協(xié)助志愿者認清自我角色和肯定服務價值1.記住志愿者的名字、了解志愿者的個人特點
2.口頭鼓勵和稱贊
3.頒獎表揚和贈送紀念品
4.開展旅行、聚餐等社交性活動
5.舉辦成長小組和心得座談會等交流分享活動
6.個別性會談