1、社會工作的特點，是社會工作區(qū)別于其他社會服務(wù)的特殊之處?？梢愿爬槿齻€方面：
（1）助人自助。它是社會工作的目標。社會工作的價值前提是：人類有改變自己和自我進步的能力。因此社會工作的終目的，是充分調(diào)動服務(wù)對象的主動性、積極性和創(chuàng)造性，幫助服務(wù)對象掌握戰(zhàn)勝困難的方法和手段，促進人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡，終達到讓服務(wù)對象依靠自己的力量解決問題的目的。
（2）尊重人、相信人、以平等的態(tài)度對待人。它是社會工作的價值觀。社會工作理念認為，對人的態(tài)度是第一重要的。社會中的每個人都是一個完整的個人，所以要用整體的觀點看待人，承認他們的權(quán)利和需要，相信人的潛力是十分巨大的。
（3）重視運用社會環(huán)境資源。它是社會工作的手段。人是生活在社會環(huán)境中的，因此社會工作認為，個人問題都是由社會環(huán)境造成的。所以解決問題應(yīng)重視運用社會環(huán)境資源，化不利因素為有利因素，為服務(wù)對象提供物質(zhì)的與精神的支持，協(xié)調(diào)服務(wù)對象與各方面的關(guān)系，以調(diào)動服務(wù)對象的主觀能動性，增強服務(wù)對象的潛在能力。
2、社會工作一般具有四個要素：
（1）社會工作的價值觀。即社會工作者持有的助人的觀念。它是社會工作的靈魂。社會工作價值觀包括社會工作者對自己、受助者和助人活動的看法，它的核心是"利他主義"，因此，社會工作的價值觀是社會工作的靈魂。
（2）社會工作者。它是社會工作的主體，是社會工作的實施者，是社會工作過程的首要構(gòu)成部分。社會工作者是經(jīng)過社會工作專業(yè)教育或培訓，并且系統(tǒng)掌握社會工作的理論、方法和技巧，取得社會工作職業(yè)資格，在相關(guān)機構(gòu)注冊登記的社會工作人員。
（3）受助者。即社會工作的服務(wù)對象，一般稱為案主。它是社會工作的客體。受助者是遇到自己不能解決的困難而向社會工作機構(gòu)求助的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，他們能夠表達自己的意愿，在社會工作過程中具有自主性，能夠與社會工作者互動。
（4）助人的活動。即社會工作的實施過程。它是社會工作的關(guān)鍵。助人活動的過程，正是社會工作者與受助者互動的過程，在互動中不斷地交流信息、調(diào)整認知、改變行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。社會工作者通過不同形式的助人活動，幫助受助者不斷改變周圍的環(huán)境和自身的狀態(tài)，從困境中走出來，終實現(xiàn)與社會和諧發(fā)展。
社會工作的功能，也即社會工作的目的，是幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，發(fā)展個人潛能，改善個人生活，調(diào)適人與社會的互動關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，增進社會福利，促進社會進步，終達到服務(wù)對象與社會的和諧發(fā)展。
（1）助人自助。它是社會工作的目標。社會工作的價值前提是：人類有改變自己和自我進步的能力。因此社會工作的終目的，是充分調(diào)動服務(wù)對象的主動性、積極性和創(chuàng)造性，幫助服務(wù)對象掌握戰(zhàn)勝困難的方法和手段，促進人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡，終達到讓服務(wù)對象依靠自己的力量解決問題的目的。
（2）尊重人、相信人、以平等的態(tài)度對待人。它是社會工作的價值觀。社會工作理念認為，對人的態(tài)度是第一重要的。社會中的每個人都是一個完整的個人，所以要用整體的觀點看待人，承認他們的權(quán)利和需要，相信人的潛力是十分巨大的。
（3）重視運用社會環(huán)境資源。它是社會工作的手段。人是生活在社會環(huán)境中的，因此社會工作認為，個人問題都是由社會環(huán)境造成的。所以解決問題應(yīng)重視運用社會環(huán)境資源，化不利因素為有利因素，為服務(wù)對象提供物質(zhì)的與精神的支持，協(xié)調(diào)服務(wù)對象與各方面的關(guān)系，以調(diào)動服務(wù)對象的主觀能動性，增強服務(wù)對象的潛在能力。
2、社會工作一般具有四個要素：
（1）社會工作的價值觀。即社會工作者持有的助人的觀念。它是社會工作的靈魂。社會工作價值觀包括社會工作者對自己、受助者和助人活動的看法，它的核心是"利他主義"，因此，社會工作的價值觀是社會工作的靈魂。
（2）社會工作者。它是社會工作的主體，是社會工作的實施者，是社會工作過程的首要構(gòu)成部分。社會工作者是經(jīng)過社會工作專業(yè)教育或培訓，并且系統(tǒng)掌握社會工作的理論、方法和技巧，取得社會工作職業(yè)資格，在相關(guān)機構(gòu)注冊登記的社會工作人員。
（3）受助者。即社會工作的服務(wù)對象，一般稱為案主。它是社會工作的客體。受助者是遇到自己不能解決的困難而向社會工作機構(gòu)求助的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，他們能夠表達自己的意愿，在社會工作過程中具有自主性，能夠與社會工作者互動。
（4）助人的活動。即社會工作的實施過程。它是社會工作的關(guān)鍵。助人活動的過程，正是社會工作者與受助者互動的過程，在互動中不斷地交流信息、調(diào)整認知、改變行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。社會工作者通過不同形式的助人活動，幫助受助者不斷改變周圍的環(huán)境和自身的狀態(tài)，從困境中走出來，終實現(xiàn)與社會和諧發(fā)展。
社會工作的功能，也即社會工作的目的，是幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，發(fā)展個人潛能，改善個人生活，調(diào)適人與社會的互動關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，增進社會福利，促進社會進步，終達到服務(wù)對象與社會的和諧發(fā)展。