2011管理咨詢(xún)師考試案例分析模擬試題六
A公司是一家2002年成立的民營(yíng)企業(yè)。該公司從事的業(yè)務(wù)是開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)教育輔導(dǎo)教材，并與出版式社合作發(fā)行。截止2006年底，公司員工從初期的15人發(fā)展到210人，出版各類(lèi)圖書(shū)700余種，建立全國(guó)銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)800余家，年發(fā)行圖書(shū)銷(xiāo)售收入近3億人民幣。
公司在4年多的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中，始終緊跟國(guó)家教育改革的趨勢(shì)和潮流，為全方位提高圖書(shū)的品味和質(zhì)量，公司還積極引進(jìn)外國(guó)專(zhuān)家多名參與教材的研發(fā)工作。
在圖書(shū)銷(xiāo)售渠道方面，公司設(shè)有銷(xiāo)售部，擁有自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍，采用直銷(xiāo)（教育局系統(tǒng)）、代銷(xiāo)（新華書(shū)店系統(tǒng)）、包銷(xiāo)（其他出版社）、發(fā)展民營(yíng)書(shū)店、個(gè)人代理商等多種銷(xiāo)售方式促進(jìn)了公司的發(fā)展。
公司積極探索創(chuàng)新，建立起一套獨(dú)特的責(zé)任編輯負(fù)責(zé)制和“三審制”，縮短了編審工作流程，大大提高了圖書(shū)出版的質(zhì)量。
公司董事長(zhǎng)今年50歲，軍人出身和雷厲風(fēng)行，有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)頭腦和市場(chǎng)意識(shí)，喜歡獨(dú)斷專(zhuān)行。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)摸爬滾打，劉董事長(zhǎng)積累了較豐富的市場(chǎng)第驗(yàn)，建立了廣泛的社會(huì)關(guān)系，公司的許多項(xiàng)目成功都離不開(kāi)他的精心策劃和組織。
公司實(shí)行“超扁平”的組織管理模式。為了全面掌握銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)關(guān)系，把握有價(jià)值的信息，及時(shí)做出決策，劉董事長(zhǎng)規(guī)定了在所有銷(xiāo)售代表的名片及對(duì)外宣傳資料上都印有他的聯(lián)系方式和電話(huà)。至今他仍堅(jiān)持戰(zhàn)斗在市場(chǎng)的前沿，他大部分時(shí)間出差在外，往返于不同地區(qū)、不同客戶(hù)之間，員工稱(chēng)他為公司忙的業(yè)務(wù)員。
公司總裁設(shè)有董事會(huì)，董事會(huì)由劉董事長(zhǎng)、其妻子和女兒組成，其弟弟擔(dān)任監(jiān)事，劉董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理。劉董事長(zhǎng)在公司掌握著包括人事、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、編輯、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面的絕對(duì)決策權(quán)。在決策之前，劉董事長(zhǎng)有時(shí)也聽(tīng)一聽(tīng)相關(guān)員工的意見(jiàn)，一般不進(jìn)行正式討論，不同意見(jiàn)常常聽(tīng)不進(jìn)去，決策經(jīng)常是“朝令夕改”，隨意性很大。
公司辦公室僅有一人，由總經(jīng)理助理兼任；該部門(mén)沒(méi)有會(huì)議室、公文管理、工作督辦和檢查等職能，所有證照印章均由財(cái)務(wù)部門(mén)管理；總經(jīng)理助理日常工作主要是協(xié)助總經(jīng)理處理有關(guān)編輯工作。公司共有4 名司機(jī)，1人歸前臺(tái)調(diào)配，其他3人與庫(kù)房人員共同辦公，出車(chē)任務(wù)由司機(jī)之間相互協(xié)調(diào)。
公司設(shè)有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、政治等5個(gè)編輯室和1個(gè)美編室，共有編輯人員110名。整個(gè)編輯系統(tǒng)由總經(jīng)理助理和編輯室主任共同負(fù)責(zé)，既便如此還有許多事情管不過(guò)來(lái)。各編輯室工作忙閑不均，有的編輯室常常加班加點(diǎn)工作，有的編輯室常常無(wú)事可做，因沒(méi)有建立一套有效的考評(píng)制度，難發(fā)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)編輯部門(mén)和編輯人員的工作業(yè)績(jī)，在一定程度上抑制了編輯人員的積極性。由于美編室未設(shè)負(fù)責(zé)人，圖書(shū)封面設(shè)計(jì)、美工設(shè)計(jì)、編錄等工作均由各編輯室直接安排。
公司眾多事情均由劉董事長(zhǎng)一人包辦，員工之間的問(wèn)題、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)均需要?jiǎng)⒍麻L(zhǎng)出面。如果劉董事長(zhǎng)需要開(kāi)會(huì)，臨時(shí)通知有關(guān)部門(mén)；如果劉董事長(zhǎng)看到員工工作努力不夠，便直接過(guò)問(wèn)；如果需要制定管理制度，便親自起草，打印后貼到墻上。劉董事長(zhǎng)一但出差，整個(gè)公司幾乎處于“無(wú)政府狀態(tài)”。
公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)，新員工無(wú)人培訓(xùn)和指導(dǎo)，員工流動(dòng)率很高。劉董事長(zhǎng)用人的原則是“忠誠(chéng)第一，能力第二”，公司保留的老員工，事事都請(qǐng)求劉董事長(zhǎng)，完全根據(jù)劉董事長(zhǎng)的指令行事，一旦遇于新問(wèn)題或突發(fā)事件，往往手足無(wú)措。近70%的員工反映：公司的業(yè)務(wù)前景非常好，具有很強(qiáng)的吸引力，但公司“待遇不留人”、“管理不留人”、“氛圍不留人”。
公司每年盈利多少、虧損多少，哪個(gè)項(xiàng)目盈利、哪個(gè)項(xiàng)目虧損，新項(xiàng)目的投資成本和收益預(yù)測(cè)等都沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)字和報(bào)表。
劉董事長(zhǎng)逐漸認(rèn)識(shí)到，公司的規(guī)模越來(lái)越大，事情越來(lái)越多，很多事情和問(wèn)題的處理已力不從心，如果得不到及時(shí)的解決會(huì)嚴(yán)重制約公司進(jìn)一步的發(fā)展，于是請(qǐng)來(lái)咨詢(xún)公司。
問(wèn)題：
1、分析A公司創(chuàng)業(yè)初期快速發(fā)展的主要原因。
2、A公司組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式，并指出這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
3、分析A公司目前主要存在的問(wèn)題。
4、解決A公司的問(wèn)題，需要采取哪些措施。
A公司是一家2002年成立的民營(yíng)企業(yè)。該公司從事的業(yè)務(wù)是開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)教育輔導(dǎo)教材，并與出版式社合作發(fā)行。截止2006年底，公司員工從初期的15人發(fā)展到210人，出版各類(lèi)圖書(shū)700余種，建立全國(guó)銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)800余家，年發(fā)行圖書(shū)銷(xiāo)售收入近3億人民幣。
公司在4年多的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中，始終緊跟國(guó)家教育改革的趨勢(shì)和潮流，為全方位提高圖書(shū)的品味和質(zhì)量，公司還積極引進(jìn)外國(guó)專(zhuān)家多名參與教材的研發(fā)工作。
在圖書(shū)銷(xiāo)售渠道方面，公司設(shè)有銷(xiāo)售部，擁有自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍，采用直銷(xiāo)（教育局系統(tǒng)）、代銷(xiāo)（新華書(shū)店系統(tǒng)）、包銷(xiāo)（其他出版社）、發(fā)展民營(yíng)書(shū)店、個(gè)人代理商等多種銷(xiāo)售方式促進(jìn)了公司的發(fā)展。
公司積極探索創(chuàng)新，建立起一套獨(dú)特的責(zé)任編輯負(fù)責(zé)制和“三審制”，縮短了編審工作流程，大大提高了圖書(shū)出版的質(zhì)量。
公司董事長(zhǎng)今年50歲，軍人出身和雷厲風(fēng)行，有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)頭腦和市場(chǎng)意識(shí)，喜歡獨(dú)斷專(zhuān)行。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)摸爬滾打，劉董事長(zhǎng)積累了較豐富的市場(chǎng)第驗(yàn)，建立了廣泛的社會(huì)關(guān)系，公司的許多項(xiàng)目成功都離不開(kāi)他的精心策劃和組織。
公司實(shí)行“超扁平”的組織管理模式。為了全面掌握銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)關(guān)系，把握有價(jià)值的信息，及時(shí)做出決策，劉董事長(zhǎng)規(guī)定了在所有銷(xiāo)售代表的名片及對(duì)外宣傳資料上都印有他的聯(lián)系方式和電話(huà)。至今他仍堅(jiān)持戰(zhàn)斗在市場(chǎng)的前沿，他大部分時(shí)間出差在外，往返于不同地區(qū)、不同客戶(hù)之間，員工稱(chēng)他為公司忙的業(yè)務(wù)員。
公司總裁設(shè)有董事會(huì)，董事會(huì)由劉董事長(zhǎng)、其妻子和女兒組成，其弟弟擔(dān)任監(jiān)事，劉董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理。劉董事長(zhǎng)在公司掌握著包括人事、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、編輯、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面的絕對(duì)決策權(quán)。在決策之前，劉董事長(zhǎng)有時(shí)也聽(tīng)一聽(tīng)相關(guān)員工的意見(jiàn)，一般不進(jìn)行正式討論，不同意見(jiàn)常常聽(tīng)不進(jìn)去，決策經(jīng)常是“朝令夕改”，隨意性很大。
公司辦公室僅有一人，由總經(jīng)理助理兼任；該部門(mén)沒(méi)有會(huì)議室、公文管理、工作督辦和檢查等職能，所有證照印章均由財(cái)務(wù)部門(mén)管理；總經(jīng)理助理日常工作主要是協(xié)助總經(jīng)理處理有關(guān)編輯工作。公司共有4 名司機(jī)，1人歸前臺(tái)調(diào)配，其他3人與庫(kù)房人員共同辦公，出車(chē)任務(wù)由司機(jī)之間相互協(xié)調(diào)。
公司設(shè)有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、政治等5個(gè)編輯室和1個(gè)美編室，共有編輯人員110名。整個(gè)編輯系統(tǒng)由總經(jīng)理助理和編輯室主任共同負(fù)責(zé)，既便如此還有許多事情管不過(guò)來(lái)。各編輯室工作忙閑不均，有的編輯室常常加班加點(diǎn)工作，有的編輯室常常無(wú)事可做，因沒(méi)有建立一套有效的考評(píng)制度，難發(fā)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)編輯部門(mén)和編輯人員的工作業(yè)績(jī)，在一定程度上抑制了編輯人員的積極性。由于美編室未設(shè)負(fù)責(zé)人，圖書(shū)封面設(shè)計(jì)、美工設(shè)計(jì)、編錄等工作均由各編輯室直接安排。
公司眾多事情均由劉董事長(zhǎng)一人包辦，員工之間的問(wèn)題、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)均需要?jiǎng)⒍麻L(zhǎng)出面。如果劉董事長(zhǎng)需要開(kāi)會(huì)，臨時(shí)通知有關(guān)部門(mén)；如果劉董事長(zhǎng)看到員工工作努力不夠，便直接過(guò)問(wèn)；如果需要制定管理制度，便親自起草，打印后貼到墻上。劉董事長(zhǎng)一但出差，整個(gè)公司幾乎處于“無(wú)政府狀態(tài)”。
公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)，新員工無(wú)人培訓(xùn)和指導(dǎo)，員工流動(dòng)率很高。劉董事長(zhǎng)用人的原則是“忠誠(chéng)第一，能力第二”，公司保留的老員工，事事都請(qǐng)求劉董事長(zhǎng)，完全根據(jù)劉董事長(zhǎng)的指令行事，一旦遇于新問(wèn)題或突發(fā)事件，往往手足無(wú)措。近70%的員工反映：公司的業(yè)務(wù)前景非常好，具有很強(qiáng)的吸引力，但公司“待遇不留人”、“管理不留人”、“氛圍不留人”。
公司每年盈利多少、虧損多少，哪個(gè)項(xiàng)目盈利、哪個(gè)項(xiàng)目虧損，新項(xiàng)目的投資成本和收益預(yù)測(cè)等都沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)字和報(bào)表。
劉董事長(zhǎng)逐漸認(rèn)識(shí)到，公司的規(guī)模越來(lái)越大，事情越來(lái)越多，很多事情和問(wèn)題的處理已力不從心，如果得不到及時(shí)的解決會(huì)嚴(yán)重制約公司進(jìn)一步的發(fā)展，于是請(qǐng)來(lái)咨詢(xún)公司。
問(wèn)題：
1、分析A公司創(chuàng)業(yè)初期快速發(fā)展的主要原因。
2、A公司組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式，并指出這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
3、分析A公司目前主要存在的問(wèn)題。
4、解決A公司的問(wèn)題，需要采取哪些措施。