管理咨詢(xún)師案例：蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司的計(jì)劃和控制
案例背景：
1977年，技術(shù)專(zhuān)家史狄夫•渥茲尼克和銷(xiāo)售天才史狄夫•雅可布創(chuàng)立了蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司很快公司就取得了非凡的成功。但是，成功沒(méi)能持續(xù)很久，部分原因是IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的問(wèn)世。在20世紀(jì)80年代早期，一些觀察家們認(rèn)為，蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司需要更加嚴(yán)格的控制和更為專(zhuān)業(yè)化的管理方法。百事可樂(lè)公司的約翰•斯科利被請(qǐng)到蘋(píng)果公司來(lái)做指導(dǎo)。
為控制公司，斯科利采用了降低成本的方法來(lái)改善盈利狀況，并與此同時(shí)增加了研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用以便使公司能保持技術(shù)上的地位。可后來(lái)，斯科利卻受到指責(zé)，說(shuō)他研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用投入不夠，廣告費(fèi)用投入過(guò)多。為減少重復(fù)環(huán)節(jié)，降低損益平衡點(diǎn)以及部門(mén)間的摩擦，蘋(píng)果公司重組了公司。為提高效益和效率，蘋(píng)果公司引入了新的匯報(bào)程序。此外，在控制庫(kù)存方面也做了大量的工作，而庫(kù)存問(wèn)題又往往是個(gè)人計(jì)算機(jī)公司面對(duì)的主要問(wèn)題。這些措施，連同蘋(píng)果公司將Macintosh引入IBM占主導(dǎo)的商務(wù)公司這樣一個(gè)成功的戰(zhàn)略以及桌面印刷的普及，使蘋(píng)果公司1986年財(cái)政年度的收入增加了150%多。
思考問(wèn)題：
（1）計(jì)劃和控制二者之間的關(guān)系如何？
（2）其他什么樣的計(jì)劃可用于組織的控制？
參考答案：
（1）計(jì)劃和控制是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。管理人員首先要制定計(jì)劃，然后計(jì)劃又成為評(píng)定行動(dòng)及其效果是否符合需要的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃越明確、全面和完整，控制效果也就越好。沒(méi)有計(jì)劃就無(wú)法衡量行動(dòng)是否偏離計(jì)劃，更談不上糾正偏差。因此，計(jì)劃是控制的前提
（2）蘋(píng)果公司也可采用業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算、專(zhuān)門(mén)預(yù)算、親自觀察、報(bào)告、比率分析法和管理審計(jì)等形式對(duì)組織運(yùn)行進(jìn)行控制。
案例背景：
1977年，技術(shù)專(zhuān)家史狄夫•渥茲尼克和銷(xiāo)售天才史狄夫•雅可布創(chuàng)立了蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司很快公司就取得了非凡的成功。但是，成功沒(méi)能持續(xù)很久，部分原因是IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的問(wèn)世。在20世紀(jì)80年代早期，一些觀察家們認(rèn)為，蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司需要更加嚴(yán)格的控制和更為專(zhuān)業(yè)化的管理方法。百事可樂(lè)公司的約翰•斯科利被請(qǐng)到蘋(píng)果公司來(lái)做指導(dǎo)。
為控制公司，斯科利采用了降低成本的方法來(lái)改善盈利狀況，并與此同時(shí)增加了研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用以便使公司能保持技術(shù)上的地位。可后來(lái)，斯科利卻受到指責(zé)，說(shuō)他研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用投入不夠，廣告費(fèi)用投入過(guò)多。為減少重復(fù)環(huán)節(jié)，降低損益平衡點(diǎn)以及部門(mén)間的摩擦，蘋(píng)果公司重組了公司。為提高效益和效率，蘋(píng)果公司引入了新的匯報(bào)程序。此外，在控制庫(kù)存方面也做了大量的工作，而庫(kù)存問(wèn)題又往往是個(gè)人計(jì)算機(jī)公司面對(duì)的主要問(wèn)題。這些措施，連同蘋(píng)果公司將Macintosh引入IBM占主導(dǎo)的商務(wù)公司這樣一個(gè)成功的戰(zhàn)略以及桌面印刷的普及，使蘋(píng)果公司1986年財(cái)政年度的收入增加了150%多。
思考問(wèn)題：
（1）計(jì)劃和控制二者之間的關(guān)系如何？
（2）其他什么樣的計(jì)劃可用于組織的控制？
參考答案：
（1）計(jì)劃和控制是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。管理人員首先要制定計(jì)劃，然后計(jì)劃又成為評(píng)定行動(dòng)及其效果是否符合需要的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃越明確、全面和完整，控制效果也就越好。沒(méi)有計(jì)劃就無(wú)法衡量行動(dòng)是否偏離計(jì)劃，更談不上糾正偏差。因此，計(jì)劃是控制的前提
（2）蘋(píng)果公司也可采用業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算、專(zhuān)門(mén)預(yù)算、親自觀察、報(bào)告、比率分析法和管理審計(jì)等形式對(duì)組織運(yùn)行進(jìn)行控制。