管理咨詢師案例：阿里巴巴的政委體系及其他
如果你見到阿里巴巴的員工，你一定會(huì)驚嘆他們對(duì)組織的熱愛，他們的夢想與堅(jiān)持。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論他們職位、層級(jí)如何，都有一種共同的精神，這種精神不同于任何洗腦式培訓(xùn)帶來的短期效果，而是一種長期共同奮斗沉淀下來的信仰。鄧總也帶給我們這樣洗禮，聽罷禁不住再次感嘆阿里巴巴的文化之強(qiáng)大、信仰之堅(jiān)固。從他的演講中，我們悟到，一流的管理靠的是哲學(xué)，大道無形，無為而治，方為大治。
人力資源工作是燉湯
這幾年，獵頭不再找我了，心中有幾許失落，但更多的，是為一個(gè)小小的夢想而堅(jiān)持到底的自豪感。
我2004年初到阿里巴巴的時(shí)候，不斷偶爾接到獵頭公司的電話，自我感覺相當(dāng)良好。這幾年沒人搭理了，有點(diǎn)失落。失落歸失落，其實(shí)我很清楚，人力資源工作像燉湯一樣，要小火慢慢熬，不是學(xué)點(diǎn)課程就能做好的。我特珍惜，在余下的生命里，能夠在一家公司里沉下心來，幫這個(gè)組織做點(diǎn)有用的事。這就需要對(duì)公司的前因后果，對(duì)個(gè)人的過去和未來進(jìn)行總結(jié)，有一個(gè)深刻的了解認(rèn)識(shí)后，才能有行動(dòng)。這樣看來，沒有獵頭公司找我，反而挺好，少受外界的干擾，老老實(shí)實(shí)的給這個(gè)組織一個(gè)交代，也是一件挺開心的事。另外，在阿里巴巴工作，“中毒”會(huì)深一點(diǎn)，很難適應(yīng)其他地方的文化。其實(shí)，在每一個(gè)剛剛起步，并迅速成長的公司，都會(huì)有自己的探索和實(shí)踐，經(jīng)過發(fā)展，會(huì)走出自己的、不一樣的路來。
回想自己在公司的七個(gè)年頭，我挺佩服我自己，能一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。中間有想過放棄，想過離開，但是想想自己的夢想，還是做出堅(jiān)持下來的決定。當(dāng)年我離開北京的時(shí)候，孩子七歲，剛上小學(xué)，現(xiàn)在初二，已經(jīng)比我都高了。這六七年來，和他們在一起的時(shí)間，加起來只有兩三個(gè)月。既然付了這么大的代價(jià)，為什么要放棄呢？每一個(gè)人的價(jià)值觀念都應(yīng)該被尊重，既然你做了選擇，就要承擔(dān)選擇背后的代價(jià)。
阿里巴巴做什么？想什么？
我們傻乎乎的，又傻又天真地守住這個(gè)公司存在的意義，就是幫助那些弱小的需要幫助的群體。
先說說阿里巴巴的結(jié)構(gòu)。04年的時(shí)候，只有一個(gè)阿里巴巴；05年我們收購了雅虎中國；06年我們做了一個(gè)大拆分，變成集團(tuán)式結(jié)構(gòu)；07年，各分部更加獨(dú)立，集團(tuán)放松了管控，變成了今天的松散的事業(yè)部制。06年年底以前， HR都是集中管理的，07年開始，各公司都有了自己獨(dú)立的人力資源功能。
阿里巴巴起家之時(shí)，主要業(yè)務(wù)是兩個(gè)：一個(gè)是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)像義烏小商品市場一樣的網(wǎng)上交易平臺(tái)。到今天已經(jīng)有4到5千萬的注冊會(huì)員，有來自200多個(gè)國家的買家。這是利用中國制造的龐大實(shí)力，幫助中小企業(yè)做國內(nèi)生意和出口貿(mào)易。這是非?；钴S的一個(gè)市場，也是早邁出國際化的市場。不僅有中國制造，也有印度制造、越南制造、土耳其制造等，都會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上交易，總之，這個(gè)平臺(tái)就是在全世界搭建一個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場，來幫助中小企業(yè)成長。
另外一個(gè)就是淘寶，03年成立，發(fā)展到今天已經(jīng)是一個(gè)龐大的社會(huì)，人們不單在上面買賣東西，也在上面建立了很多時(shí)尚的生活方式。今年或明年，淘寶就一定會(huì)超過沃爾瑪全球的交易額。此外，淘寶幫助了大量的弱勢人群謀生，幫助找不到工作的年輕人創(chuàng)業(yè)，所以，淘寶是一個(gè)非常有意思的平臺(tái)。淘寶帶來了一個(gè)新的時(shí)代，蘊(yùn)含著巨大的潛力。淘寶上活躍的大多是80后的年輕人，這是一個(gè)我們不熟悉的群體，將成為未來的主力軍，他們的獨(dú)立精神、個(gè)人尊嚴(yán)，都是他們在打拼當(dāng)中積累下來的。
支付寶是和淘寶并生的，有效解決了在線C2C的支付風(fēng)險(xiǎn)問題，目前和許多銀行建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。目前已成為大的第三方支付平臺(tái)，擁有龐大的用戶群體和的交易量。
我們的使命——利用互聯(lián)網(wǎng)打造一個(gè)新的商業(yè)文明，我們站在了一個(gè)新的社會(huì)，新的起點(diǎn)上。過去的商業(yè)文明是制造出來再賣，現(xiàn)在是按需求定制；過去是大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在是規(guī)?；ㄖ?。由此，整個(gè)社會(huì)的效益會(huì)被提升起來，這是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、貿(mào)易依稀可見的曙光，就像當(dāng)年發(fā)明蒸汽機(jī)給工業(yè)革命帶來新的動(dòng)力一樣，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)可能會(huì)對(duì)人的生活形態(tài)和商業(yè)形態(tài)帶來巨大的變化。很多人足不出戶就可買米、買醬油，交電話費(fèi)，很貴的愛馬仕包也可以在網(wǎng)上買，甚至買房子、買車也可以在網(wǎng)上進(jìn)行。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的開放，透明和分享，就一定會(huì)產(chǎn)生責(zé)任的問題，乃至欺詐行為、不負(fù)責(zé)任的言論等等。因此，我們要讓互聯(lián)網(wǎng)在開放、分享本質(zhì)的同時(shí)，必須要有道德約束和自律精神，才能讓這種開放、分享和透明越走越遠(yuǎn)。所以集團(tuán)的整個(gè)方向是利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)技術(shù)平臺(tái)，利用我們?yōu)橹行∑髽I(yè)和個(gè)體的服務(wù)，創(chuàng)造一些產(chǎn)品，使交易雙方更方便的進(jìn)行互動(dòng)和自律。建設(shè)這樣一個(gè)平臺(tái)及其衍生機(jī)制，就是我們集團(tuán)的使命。
我們的目標(biāo)——我們希望成為一個(gè)數(shù)據(jù)化的公司。剛才講到，我們的平臺(tái)上幾千萬人和上億的商品在流動(dòng)，全球大部分的貿(mào)易趨勢我們都有機(jī)會(huì)看得見。業(yè)務(wù)目標(biāo)，是為1千萬家企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，未來我們希望為1億的人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為全球10億的人打造一個(gè)有質(zhì)量，有保障的消費(fèi)平臺(tái)。
我們存在的意義——我們說，希望公司能存活102年，而這未來的102年，必定像今天的102年一樣，不能因?yàn)閾Q了領(lǐng)導(dǎo)就換了味道。我們堅(jiān)持絕不進(jìn)入其他行業(yè)，我們專注于幫助中小企業(yè)和弱小的人，這是我們存在的意義。
我們本可以賺很多錢的，公司上市融資后，可以開發(fā)房地產(chǎn)、可以做游戲，但我們絕不會(huì)這樣做。我們就傻乎乎的守住這個(gè)公司存在的意義，堅(jiān)持幫助那些需要幫助的企業(yè)和個(gè)人。很多大公司說需要電子商務(wù)，想與我們合作，一個(gè)單做下來可能就是幾百萬、上千萬的生意，但是我們不想也不做，因?yàn)槲覀兪且椭切┤跣〉娜说?。所以，未來?02年，我們也將是這么一個(gè)味道。
我們的愿景——我們希望把組織打造成一個(gè)幸福的公司，讓員工在這個(gè)環(huán)境里有所歸屬，有所成長，有所熱愛，互幫互助。而且，大家的地位是平等，阿里巴巴是一個(gè)平等的服務(wù)公司，大家只是分工不同而已，但本質(zhì)上來說都是服務(wù)的，都共同分享這個(gè)平臺(tái)所帶來的快樂跟收益。員工幸福指數(shù)的來源也在于此。
我們的文化蜒阿里巴巴是一個(gè)簡單、健康、透明的組織。我們倡導(dǎo)人與人的直接交流和溝通，反對(duì)email辦公，反對(duì)官僚主義、辦公室政治和任何形式的內(nèi)斗。
如果你見到阿里巴巴的員工，你一定會(huì)驚嘆他們對(duì)組織的熱愛，他們的夢想與堅(jiān)持。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論他們職位、層級(jí)如何，都有一種共同的精神，這種精神不同于任何洗腦式培訓(xùn)帶來的短期效果，而是一種長期共同奮斗沉淀下來的信仰。鄧總也帶給我們這樣洗禮，聽罷禁不住再次感嘆阿里巴巴的文化之強(qiáng)大、信仰之堅(jiān)固。從他的演講中，我們悟到，一流的管理靠的是哲學(xué)，大道無形，無為而治，方為大治。
人力資源工作是燉湯
這幾年，獵頭不再找我了，心中有幾許失落，但更多的，是為一個(gè)小小的夢想而堅(jiān)持到底的自豪感。
我2004年初到阿里巴巴的時(shí)候，不斷偶爾接到獵頭公司的電話，自我感覺相當(dāng)良好。這幾年沒人搭理了，有點(diǎn)失落。失落歸失落，其實(shí)我很清楚，人力資源工作像燉湯一樣，要小火慢慢熬，不是學(xué)點(diǎn)課程就能做好的。我特珍惜，在余下的生命里，能夠在一家公司里沉下心來，幫這個(gè)組織做點(diǎn)有用的事。這就需要對(duì)公司的前因后果，對(duì)個(gè)人的過去和未來進(jìn)行總結(jié)，有一個(gè)深刻的了解認(rèn)識(shí)后，才能有行動(dòng)。這樣看來，沒有獵頭公司找我，反而挺好，少受外界的干擾，老老實(shí)實(shí)的給這個(gè)組織一個(gè)交代，也是一件挺開心的事。另外，在阿里巴巴工作，“中毒”會(huì)深一點(diǎn)，很難適應(yīng)其他地方的文化。其實(shí)，在每一個(gè)剛剛起步，并迅速成長的公司，都會(huì)有自己的探索和實(shí)踐，經(jīng)過發(fā)展，會(huì)走出自己的、不一樣的路來。
回想自己在公司的七個(gè)年頭，我挺佩服我自己，能一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。中間有想過放棄，想過離開，但是想想自己的夢想，還是做出堅(jiān)持下來的決定。當(dāng)年我離開北京的時(shí)候，孩子七歲，剛上小學(xué)，現(xiàn)在初二，已經(jīng)比我都高了。這六七年來，和他們在一起的時(shí)間，加起來只有兩三個(gè)月。既然付了這么大的代價(jià)，為什么要放棄呢？每一個(gè)人的價(jià)值觀念都應(yīng)該被尊重，既然你做了選擇，就要承擔(dān)選擇背后的代價(jià)。
阿里巴巴做什么？想什么？
我們傻乎乎的，又傻又天真地守住這個(gè)公司存在的意義，就是幫助那些弱小的需要幫助的群體。
先說說阿里巴巴的結(jié)構(gòu)。04年的時(shí)候，只有一個(gè)阿里巴巴；05年我們收購了雅虎中國；06年我們做了一個(gè)大拆分，變成集團(tuán)式結(jié)構(gòu)；07年，各分部更加獨(dú)立，集團(tuán)放松了管控，變成了今天的松散的事業(yè)部制。06年年底以前， HR都是集中管理的，07年開始，各公司都有了自己獨(dú)立的人力資源功能。
阿里巴巴起家之時(shí)，主要業(yè)務(wù)是兩個(gè)：一個(gè)是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)像義烏小商品市場一樣的網(wǎng)上交易平臺(tái)。到今天已經(jīng)有4到5千萬的注冊會(huì)員，有來自200多個(gè)國家的買家。這是利用中國制造的龐大實(shí)力，幫助中小企業(yè)做國內(nèi)生意和出口貿(mào)易。這是非?；钴S的一個(gè)市場，也是早邁出國際化的市場。不僅有中國制造，也有印度制造、越南制造、土耳其制造等，都會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上交易，總之，這個(gè)平臺(tái)就是在全世界搭建一個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場，來幫助中小企業(yè)成長。
另外一個(gè)就是淘寶，03年成立，發(fā)展到今天已經(jīng)是一個(gè)龐大的社會(huì)，人們不單在上面買賣東西，也在上面建立了很多時(shí)尚的生活方式。今年或明年，淘寶就一定會(huì)超過沃爾瑪全球的交易額。此外，淘寶幫助了大量的弱勢人群謀生，幫助找不到工作的年輕人創(chuàng)業(yè)，所以，淘寶是一個(gè)非常有意思的平臺(tái)。淘寶帶來了一個(gè)新的時(shí)代，蘊(yùn)含著巨大的潛力。淘寶上活躍的大多是80后的年輕人，這是一個(gè)我們不熟悉的群體，將成為未來的主力軍，他們的獨(dú)立精神、個(gè)人尊嚴(yán)，都是他們在打拼當(dāng)中積累下來的。
支付寶是和淘寶并生的，有效解決了在線C2C的支付風(fēng)險(xiǎn)問題，目前和許多銀行建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。目前已成為大的第三方支付平臺(tái)，擁有龐大的用戶群體和的交易量。
我們的使命——利用互聯(lián)網(wǎng)打造一個(gè)新的商業(yè)文明，我們站在了一個(gè)新的社會(huì)，新的起點(diǎn)上。過去的商業(yè)文明是制造出來再賣，現(xiàn)在是按需求定制；過去是大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在是規(guī)?；ㄖ?。由此，整個(gè)社會(huì)的效益會(huì)被提升起來，這是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、貿(mào)易依稀可見的曙光，就像當(dāng)年發(fā)明蒸汽機(jī)給工業(yè)革命帶來新的動(dòng)力一樣，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)可能會(huì)對(duì)人的生活形態(tài)和商業(yè)形態(tài)帶來巨大的變化。很多人足不出戶就可買米、買醬油，交電話費(fèi)，很貴的愛馬仕包也可以在網(wǎng)上買，甚至買房子、買車也可以在網(wǎng)上進(jìn)行。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的開放，透明和分享，就一定會(huì)產(chǎn)生責(zé)任的問題，乃至欺詐行為、不負(fù)責(zé)任的言論等等。因此，我們要讓互聯(lián)網(wǎng)在開放、分享本質(zhì)的同時(shí)，必須要有道德約束和自律精神，才能讓這種開放、分享和透明越走越遠(yuǎn)。所以集團(tuán)的整個(gè)方向是利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)技術(shù)平臺(tái)，利用我們?yōu)橹行∑髽I(yè)和個(gè)體的服務(wù)，創(chuàng)造一些產(chǎn)品，使交易雙方更方便的進(jìn)行互動(dòng)和自律。建設(shè)這樣一個(gè)平臺(tái)及其衍生機(jī)制，就是我們集團(tuán)的使命。
我們的目標(biāo)——我們希望成為一個(gè)數(shù)據(jù)化的公司。剛才講到，我們的平臺(tái)上幾千萬人和上億的商品在流動(dòng)，全球大部分的貿(mào)易趨勢我們都有機(jī)會(huì)看得見。業(yè)務(wù)目標(biāo)，是為1千萬家企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，未來我們希望為1億的人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為全球10億的人打造一個(gè)有質(zhì)量，有保障的消費(fèi)平臺(tái)。
我們存在的意義——我們說，希望公司能存活102年，而這未來的102年，必定像今天的102年一樣，不能因?yàn)閾Q了領(lǐng)導(dǎo)就換了味道。我們堅(jiān)持絕不進(jìn)入其他行業(yè)，我們專注于幫助中小企業(yè)和弱小的人，這是我們存在的意義。
我們本可以賺很多錢的，公司上市融資后，可以開發(fā)房地產(chǎn)、可以做游戲，但我們絕不會(huì)這樣做。我們就傻乎乎的守住這個(gè)公司存在的意義，堅(jiān)持幫助那些需要幫助的企業(yè)和個(gè)人。很多大公司說需要電子商務(wù)，想與我們合作，一個(gè)單做下來可能就是幾百萬、上千萬的生意，但是我們不想也不做，因?yàn)槲覀兪且椭切┤跣〉娜说?。所以，未來?02年，我們也將是這么一個(gè)味道。
我們的愿景——我們希望把組織打造成一個(gè)幸福的公司，讓員工在這個(gè)環(huán)境里有所歸屬，有所成長，有所熱愛，互幫互助。而且，大家的地位是平等，阿里巴巴是一個(gè)平等的服務(wù)公司，大家只是分工不同而已，但本質(zhì)上來說都是服務(wù)的，都共同分享這個(gè)平臺(tái)所帶來的快樂跟收益。員工幸福指數(shù)的來源也在于此。
我們的文化蜒阿里巴巴是一個(gè)簡單、健康、透明的組織。我們倡導(dǎo)人與人的直接交流和溝通，反對(duì)email辦公，反對(duì)官僚主義、辦公室政治和任何形式的內(nèi)斗。