三、其他
1．如由我司安排拖車、報關(guān)的，客服人員應(yīng)在船公司的免堆期內(nèi)安排拖柜還場，避免發(fā)生額外費用。若有發(fā)生超堆費、改船費、超期柜租等額外費用，需立即通知客戶，要求其書面確認，并在臺帳上登記。
2．客戶因各種原因取消訂艙的，需要求其書面確認，在確認所有發(fā)生費用已結(jié)清的情況下方可在電腦中刪除資料。
3．客服收到財務(wù)打印出來的DEBITNOTE，與電腦資料核對無誤后，立即傳真給客戶?？蛻粜栝_稅務(wù)發(fā)票的，須由客戶發(fā)書面?zhèn)髡妫瑢懨靼l(fā)票抬頭及金額、幣種。4．對由客戶自拖自報的，客服人員須至少于結(jié)關(guān)前一天與客戶確認是否已做柜。如已做柜，將箱號登記在臺帳上，即可將臺帳立即交文件組。
5．對由我司安排拖車報關(guān)的，客服在與報關(guān)行確認放行后，即可將臺帳交文件組。
II、文件
1．文件組收到船公司的LOADINGLIST后，與臺帳核對，已經(jīng)裝上船的，應(yīng)立即向客戶催要補料。
2．文件組需核對船公司的LOADINGLIST及費用清單，如有發(fā)生超堆費、超期柜租的，而客服尚未確認的，應(yīng)立即通知客戶，要求其書面確認，并在臺帳上登記。
3．文件員根據(jù)客戶提供的補料，先與客戶核對清楚后再向船公司提供補料，爭取在短時間內(nèi)將提單資料核對清楚，并根據(jù)客戶的要求簽發(fā)HB/L或MB/L。
4．提單的繕制應(yīng)注意以下幾點：
1）提單的內(nèi)容應(yīng)完整、準確，必要的信息不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFYPARTY、VSL‘SNAME/VOY、POL、POD、PLACEOFDELIVERY、MARKS、CARGODESCRIPTION、CNTRNO。/SEALNO。，DELIVERYAGNET等。
2）提單表面應(yīng)清潔，避免過多涂改，一份提單最多不可超過3個更正章。一些重要的項目，比如船名/航次、卸港、箱號等不可更改。
3）應(yīng)要求客戶提供提單上收貨人或通知方的電話、傳真、聯(lián)系人。
4）客戶要求出船證的。船證的內(nèi)容（比如船級社、船齡的要求）應(yīng)與相關(guān)船公司核實確認。
5）如客戶要求倒簽提單的，原則上短航線倒簽不超過三天，長航線不超過七天，在收到客戶保函后，交操作部經(jīng)理或公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，必要時可要求客戶提供信用證核對方可簽發(fā)。
6）外代提單不允許預(yù)借。
5．使用我司目的港代理收運費或代放貨物時，應(yīng)注意：
1）出我司HB/L給客戶，HB/L上打真正的收貨人與發(fā)貨人，并可注明到付運費的金額，DELIVERYAGENT為我司代理。
2）OB/L上面SHIPPER為我司，CONSIGNEE、N。PARTY均為我司目的港的代理，其它資料與HB/L相同，將OB/L電放給我司代理。
3）事先明確我司與客戶及船公司的運費支付條款（預(yù)付或到付）。
4）制作CHARGESSETTLEMENT，列明貨物相關(guān)信息及要求代理收取的費用，支付給船公司的費用，代理費及應(yīng)退給我司的費用。
5）制作放貨通知書，通知代理是憑正本HB/L放貨還是HB/L電放，然后與OB/LCOPY件、HB/LCOPY件，OB/L電放信、CHARGESETTLEMENT于船開后盡早一起傳給代理。
6）對代理有向我司退代理費的，應(yīng)在臺帳上注明，并輸入電腦。
6．繕制美線提單時，應(yīng)注意：
1）HB/L與OB/L的繕制可參考第5項
2）OB/L上注明我司與船公司的S/C號，但HB/L上不得顯示該S/C號
3）核對貨名、價格、中轉(zhuǎn)港，必須與合約中規(guī)定的一致
7．將與客戶核對無誤后所處的正本提單并提單交接單交財務(wù)，以便財務(wù)在收妥運費后放提單給客戶。具體放單、放貨辦法根據(jù)我司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
8．將提單號、提單日期填在臺帳上，并將文件費、電放費、拖車費、報關(guān)費、超堆費、改船費、改單費等貨物在港期間發(fā)生的費用輸入電腦，核對無誤后通知財務(wù)。
9．將臺帳、提單、與代理的CHARGESETTLEMENT（若有）復(fù)印交財務(wù)簽收。
10．費用通知財務(wù)后不可繕自更改，特殊情況可填寫費用更改單，列明更改費用項目、金額、更改原因，由操作部經(jīng)理簽字，再交財務(wù)部。但需注意以下幾點：
1）海運費的更改需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準同意；
2）改船費、超堆費等雜費需在通知財務(wù)前輸入清楚；
3）因漏輸、錯輸費用造成公司損失的，按公司相關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人處罰。
11．將臺帳分船公司按月份存檔。