很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何隊(duì)列里都是非常重要的,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶!在金東山家居建材廣場(chǎng)也有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們盡職盡責(zé)，無(wú)論對(duì)經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的管理，都體現(xiàn)得精細(xì)入微。在每一次的市場(chǎng)巡視中，不僅要維持好經(jīng)營(yíng)秩序的，同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過(guò)程中控制情緒、保持冷靜，對(duì)雙方進(jìn)行反復(fù)、耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊(cè)》，明晰的崗位職責(zé)，體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴(yán)密化，責(zé)任明確到人，不互相推諉，無(wú)論遇到什么問題都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。
記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級(jí)裝修時(shí)，由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi)，客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在征得商戶同意后對(duì)被污染的潔具進(jìn)行清洗，及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商，終于用誠(chéng)心達(dá)成完美和解。
真誠(chéng)的服務(wù)引導(dǎo)金東山人再鑄輝煌
服務(wù)立市是大市場(chǎng)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和基石，在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務(wù)型市場(chǎng)，全心全意為經(jīng)銷商和消費(fèi)者服務(wù)。每次接到顧客投訴時(shí)，總是在維護(hù)經(jīng)銷商合法權(quán)利的同時(shí)，及時(shí)解決各種棘手問題，能解決的矛盾當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的問題會(huì)同相關(guān)部門分析發(fā)生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時(shí)，金東山市場(chǎng)也服務(wù)于各經(jīng)銷商，為商戶營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，積極構(gòu)建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。
記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級(jí)裝修時(shí)，由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi)，客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在征得商戶同意后對(duì)被污染的潔具進(jìn)行清洗，及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商，終于用誠(chéng)心達(dá)成完美和解。
真誠(chéng)的服務(wù)引導(dǎo)金東山人再鑄輝煌
服務(wù)立市是大市場(chǎng)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和基石，在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務(wù)型市場(chǎng)，全心全意為經(jīng)銷商和消費(fèi)者服務(wù)。每次接到顧客投訴時(shí)，總是在維護(hù)經(jīng)銷商合法權(quán)利的同時(shí)，及時(shí)解決各種棘手問題，能解決的矛盾當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的問題會(huì)同相關(guān)部門分析發(fā)生投訴的原因后，提出合理的解決方案。同時(shí)，金東山市場(chǎng)也服務(wù)于各經(jīng)銷商，為商戶營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，積極構(gòu)建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。