注冊會計師考試《風險管理》 知識點：市場分析
（一） 競爭對手分析
為主要競爭對手建立一個具體的檔案。幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。
（二） 競爭性定位
分組競爭對手，每個群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略群組。只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才識真正的競爭對手。
（三） 了解消費者
制定戰(zhàn)略時應(yīng)重點考慮的內(nèi)容。消費者提供收入使企業(yè)的財富得以增長。說服消費者選擇本企業(yè)而不是競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。戰(zhàn)略分析必須帶著制定“針對消費者的戰(zhàn)略”這一目的了解消費者。
為了了解和滿足消費者，可從三個戰(zhàn)略問題來進行分析：消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。
消費細分（重點內(nèi)容）
（1）市場細分：把具有盈利和明確特征的市場進行細分。（常用于消費者商品和服務(wù)市場）可基于以下基礎(chǔ)細分：
①人口細分，以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分。
②地理細分，消費者一般有較為固定的、經(jīng)常光顧的區(qū)域。
③應(yīng)用細分，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場。
④價值細分，價值定義為消費者對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價格權(quán)衡結(jié)果，期望性價比。
⑤心理細分，消費者性格和生活方式會影響其購買行為。
⑥品牌忠誠度，產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購買力。
⑦生活形態(tài)細分，把心理和社會人口特性結(jié)合，賦予消費群組更完整的輪廓。
⑧購買特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細分。
（2）工業(yè)細分：上面的細分方法適合消費者商品和服務(wù)市場，工業(yè)方面的細分主要是按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團及企業(yè)地理位置細分。
消費動機
消費動機是關(guān)心消費者的選擇和喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費者的目標及消費者動機的變化。對消費動機的了解是企業(yè)一種資產(chǎn)和技能。
汽車消費需求：出行、攀比、炫耀。
消費者未滿足的需求 消費者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費者不滿，為什么有些消費者在改變品牌或供應(yīng)商。未滿足需求表明企業(yè)擁有進入市場或增加市場份額的機會，也表明企業(yè)面臨競爭對手同樣有搶占市場份額機會的威脅。
本身企業(yè)客戶的未滿足之需求，是本企業(yè)危險所在。
競爭對手客戶的未滿足之需求，是本企業(yè)機會所在。
消費者明確的未滿足、客戶不明確的自己的需求。商家對于后者的需要喚起，或直接出乎其意料以增加滿意度，客戶也會慢慢習以為然。
（一） 競爭對手分析
為主要競爭對手建立一個具體的檔案。幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。
（二） 競爭性定位
分組競爭對手，每個群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略群組。只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才識真正的競爭對手。
（三） 了解消費者
制定戰(zhàn)略時應(yīng)重點考慮的內(nèi)容。消費者提供收入使企業(yè)的財富得以增長。說服消費者選擇本企業(yè)而不是競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。戰(zhàn)略分析必須帶著制定“針對消費者的戰(zhàn)略”這一目的了解消費者。
為了了解和滿足消費者，可從三個戰(zhàn)略問題來進行分析：消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。
消費細分（重點內(nèi)容）
（1）市場細分：把具有盈利和明確特征的市場進行細分。（常用于消費者商品和服務(wù)市場）可基于以下基礎(chǔ)細分：
①人口細分，以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分。
②地理細分，消費者一般有較為固定的、經(jīng)常光顧的區(qū)域。
③應(yīng)用細分，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場。
④價值細分，價值定義為消費者對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價格權(quán)衡結(jié)果，期望性價比。
⑤心理細分，消費者性格和生活方式會影響其購買行為。
⑥品牌忠誠度，產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購買力。
⑦生活形態(tài)細分，把心理和社會人口特性結(jié)合，賦予消費群組更完整的輪廓。
⑧購買特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細分。
（2）工業(yè)細分：上面的細分方法適合消費者商品和服務(wù)市場，工業(yè)方面的細分主要是按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團及企業(yè)地理位置細分。
消費動機
消費動機是關(guān)心消費者的選擇和喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費者的目標及消費者動機的變化。對消費動機的了解是企業(yè)一種資產(chǎn)和技能。
汽車消費需求：出行、攀比、炫耀。
消費者未滿足的需求 消費者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費者不滿，為什么有些消費者在改變品牌或供應(yīng)商。未滿足需求表明企業(yè)擁有進入市場或增加市場份額的機會，也表明企業(yè)面臨競爭對手同樣有搶占市場份額機會的威脅。
本身企業(yè)客戶的未滿足之需求，是本企業(yè)危險所在。
競爭對手客戶的未滿足之需求，是本企業(yè)機會所在。
消費者明確的未滿足、客戶不明確的自己的需求。商家對于后者的需要喚起，或直接出乎其意料以增加滿意度，客戶也會慢慢習以為然。