2012年中級經(jīng)濟師考試民航輔導(dǎo)資料參考 特殊旅客的服務(wù)

特殊旅客的服務(wù)——民航運輸中對特殊旅客運輸?shù)囊?guī)定和服務(wù)要求，就具體的情況進行恰當?shù)奶幚怼?BR>    一、重要旅客
    應(yīng)優(yōu)先安排成行，并為其提供良好服務(wù)。
    二、病殘旅客
    病殘旅客要求乘機須具備下列條件：
    （1）診斷證明書
    （2）特殊旅客（病殘）乘機申請書
    三、盲人、聾啞旅客
    盲人、聾啞旅客有成人陪伴同行且無需服務(wù)犬的，可視為正常旅客。
    單獨旅行，需年滿16周歲，必須在訂座時提出申請，經(jīng)承運人同意后方可購票乘機。
    四、孕婦及新生兒
    懷孕不超過32周的健康孕婦，可按普通旅客運輸。懷孕超過32周但不超過35周的孕婦，需醫(yī)療單位蓋章的“診斷證明書”，經(jīng)承運人同意后方可購票乘機。不接受懷孕超過35周的孕婦運輸。
    孕婦產(chǎn)后不足14天及新生嬰兒出生不足14天不能乘機。
    五、無成人陪伴兒童
    無成人陪伴兒童是指年齡在五周歲以上十二周歲以下單獨乘機的兒童。年齡在5周歲以下單獨乘機的兒童不予承運。
    六、犯人
    公安部門提出運輸犯人申請，需經(jīng)承運人同意。在運輸犯人的全程必須有至少兩名公安人員負責監(jiān)送。
    傳染病患者、精神病患者或健康狀況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運，其他特殊旅客，需經(jīng)承運人同意，并做出必要安排后方可載運。