2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試民航輔導(dǎo)資料參考 特殊旅客的服務(wù)

特殊旅客的服務(wù)——民航運(yùn)輸中對特殊旅客運(yùn)輸?shù)囊?guī)定和服務(wù)要求，就具體的情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚怼?BR>    一、重要旅客
    應(yīng)優(yōu)先安排成行，并為其提供良好服務(wù)。
    二、病殘旅客
    病殘旅客要求乘機(jī)須具備下列條件：
    （1）診斷證明書
    （2）特殊旅客（病殘）乘機(jī)申請書
    三、盲人、聾啞旅客
    盲人、聾啞旅客有成人陪伴同行且無需服務(wù)犬的，可視為正常旅客。
    單獨(dú)旅行，需年滿16周歲，必須在訂座時提出申請，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購票乘機(jī)。
    四、孕婦及新生兒
    懷孕不超過32周的健康孕婦，可按普通旅客運(yùn)輸。懷孕超過32周但不超過35周的孕婦，需醫(yī)療單位蓋章的“診斷證明書”，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購票乘機(jī)。不接受懷孕超過35周的孕婦運(yùn)輸。
    孕婦產(chǎn)后不足14天及新生嬰兒出生不足14天不能乘機(jī)。
    五、無成人陪伴兒童
    無成人陪伴兒童是指年齡在五周歲以上十二周歲以下單獨(dú)乘機(jī)的兒童。年齡在5周歲以下單獨(dú)乘機(jī)的兒童不予承運(yùn)。
    六、犯人
    公安部門提出運(yùn)輸犯人申請，需經(jīng)承運(yùn)人同意。在運(yùn)輸犯人的全程必須有至少兩名公安人員負(fù)責(zé)監(jiān)送。
    傳染病患者、精神病患者或健康狀況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運(yùn)人不予承運(yùn)，其他特殊旅客，需經(jīng)承運(yùn)人同意，并做出必要安排后方可載運(yùn)。