2012年中級經(jīng)濟師考試民航輔導(dǎo)資料參考 責(zé)任與賠償

四、責(zé)任與賠償
    （一）責(zé)任認(rèn)定
    從托運時起到交付時止。
    （二）行李查詢
    旅客可利用網(wǎng)上自助查詢系統(tǒng)查詢。
    （三）索賠期限規(guī)定
    對損壞行李進行索賠的乘客必須在收到托運行李后7天內(nèi)向承運人提交書面索賠申請。
    對延誤行李進行索賠的乘客必須在收到托運行李后21天內(nèi)向承運人提交書面索賠申請。
    （四）賠償標(biāo)準(zhǔn)
    國內(nèi)航班，賠償金額每千克不超過人民幣1OO元。如行李的價值每千克低于1OO元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。
    國際航班，根據(jù)情況，按每千克17特別提款權(quán)，或每千克30美元作為賠償標(biāo)準(zhǔn)，如行李的價值每千克低于上述價值時，按實際價值賠償。
    旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應(yīng)按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高于實際價值時，應(yīng)按實際價值賠償。
    承運人承擔(dān)的賠償金額為每位旅客不超過人民幣3000元。
    行李延誤的一次性賠償金額為：經(jīng)濟艙300元人民幣，公務(wù)艙400元人民幣，頭等艙500元人民幣。