人力資源管理師三級考試考前輔導(dǎo)資料
勞務(wù)外派與引進
概念：P109指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。
外派勞務(wù)工作的基本程序：P110
①個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記 ②外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員
③外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》 ④錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料
⑤勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn) ⑥勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》
⑦外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù) ⑧離境前繳納有關(guān)費用
外派勞務(wù)的管理：P111
（1）外派勞務(wù)項目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)（①培訓(xùn)的內(nèi)容②培訓(xùn)方式）
勞務(wù)引進的管理：P112-113
（1）聘用外國人的審批；（2）聘用外國人就業(yè)的基本條件；（3）入境后的工作
聘用外國人提供的有效文件：P112
①擬聘用的外國人履歷證明 ②聘用意向書 ③擬聘用外國人原因的報告
④擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明 ⑤擬聘用的外國人健康狀況證明 ⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)需求分析的作用P115：
①有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo) ②有利于找出解決問題的方法 ③有利于進行前瞻性預(yù)測分析
④有利于進行培訓(xùn)成本的預(yù)算 ⑤有利于促進企業(yè)各方達成共識
★培訓(xùn)需求分析的實施程序P118-121
（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作
①建立員工背景檔案；②同各部門人員保持密切聯(lián)系；③向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；④準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。
（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃
①培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃；②確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；
③選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；④確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。
（三）實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
①提出培訓(xùn)需求動議或愿望；②調(diào)查、申報、匯總需求動議；
③分析培訓(xùn)需求； ④匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。
（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果
①對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理；
②對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)；③撰寫培訓(xùn)需求分析報告。
培訓(xùn)需求分析模型P125：循環(huán)評估模型、全面性任務(wù)分析模型、績效差距分析模型、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型
培訓(xùn)需求的分析
重點團隊分析法P123：通常由8-12人組成一個組，其中有1～2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論、另一人負(fù)責(zé)記錄
設(shè)計調(diào)查問卷應(yīng)注意問題：P124
①問題清除明了，不會產(chǎn)生歧義 ②語言簡潔 ③問卷盡量采用匿名方式
④多采用客觀問題方式，易于填寫 ⑤主觀問題要有足夠空間填寫意見
運用績效差距模型進行培訓(xùn)需求分析-P126
①發(fā)現(xiàn)問題階段。問題是理想績效和實際績效之間差距的一個指標(biāo)。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。
②預(yù)先分析階段。通常情況下，對問題進行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。要決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題。
③需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點是工作人員目前的個體績效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來組織需求和工作說明。因此，工作設(shè)計和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了
實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題：P126-127
①了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ②尋找受訓(xùn)員工存在的問題 ③在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的效果
④調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求
培訓(xùn)規(guī)劃的制定
培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容P127-128
1、培訓(xùn)項目的確定；
2、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅持"滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)"的基本原則。P127）；
3、實施過程的設(shè)計；4、評估手段的選擇；5、培訓(xùn)資源的籌備；6、培訓(xùn)成本的預(yù)算
勞務(wù)外派與引進
概念：P109指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。
外派勞務(wù)工作的基本程序：P110
①個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記 ②外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員
③外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》 ④錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料
⑤勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn) ⑥勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》
⑦外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù) ⑧離境前繳納有關(guān)費用
外派勞務(wù)的管理：P111
（1）外派勞務(wù)項目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)（①培訓(xùn)的內(nèi)容②培訓(xùn)方式）
勞務(wù)引進的管理：P112-113
（1）聘用外國人的審批；（2）聘用外國人就業(yè)的基本條件；（3）入境后的工作
聘用外國人提供的有效文件：P112
①擬聘用的外國人履歷證明 ②聘用意向書 ③擬聘用外國人原因的報告
④擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明 ⑤擬聘用的外國人健康狀況證明 ⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)需求分析的作用P115：
①有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo) ②有利于找出解決問題的方法 ③有利于進行前瞻性預(yù)測分析
④有利于進行培訓(xùn)成本的預(yù)算 ⑤有利于促進企業(yè)各方達成共識
★培訓(xùn)需求分析的實施程序P118-121
（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作
①建立員工背景檔案；②同各部門人員保持密切聯(lián)系；③向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；④準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。
（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃
①培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃；②確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；
③選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；④確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。
（三）實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
①提出培訓(xùn)需求動議或愿望；②調(diào)查、申報、匯總需求動議；
③分析培訓(xùn)需求； ④匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。
（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果
①對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理；
②對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)；③撰寫培訓(xùn)需求分析報告。
培訓(xùn)需求分析模型P125：循環(huán)評估模型、全面性任務(wù)分析模型、績效差距分析模型、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型
培訓(xùn)需求的分析
重點團隊分析法P123：通常由8-12人組成一個組，其中有1～2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論、另一人負(fù)責(zé)記錄
設(shè)計調(diào)查問卷應(yīng)注意問題：P124
①問題清除明了，不會產(chǎn)生歧義 ②語言簡潔 ③問卷盡量采用匿名方式
④多采用客觀問題方式，易于填寫 ⑤主觀問題要有足夠空間填寫意見
運用績效差距模型進行培訓(xùn)需求分析-P126
①發(fā)現(xiàn)問題階段。問題是理想績效和實際績效之間差距的一個指標(biāo)。往往其存在問題的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。
②預(yù)先分析階段。通常情況下，對問題進行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。要決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題。
③需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點是工作人員目前的個體績效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來組織需求和工作說明。因此，工作設(shè)計和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了
實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題：P126-127
①了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ②尋找受訓(xùn)員工存在的問題 ③在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的效果
④調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求
培訓(xùn)規(guī)劃的制定
培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容P127-128
1、培訓(xùn)項目的確定；
2、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅持"滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)"的基本原則。P127）；
3、實施過程的設(shè)計；4、評估手段的選擇；5、培訓(xùn)資源的籌備；6、培訓(xùn)成本的預(yù)算