2012年人力資源管理師二級考試考前輔導
培訓管理
1、征詢建議書包括以下內(nèi)容：概括說明企業(yè)所尋求的服務種類；所需參考資料的類型與數(shù)量；接受培訓的人員數(shù)量；項目資金；評價滿意度；服務水平的標準和流程；預期完成項目的時間；公司接受建議的截止日期。
2、選擇培訓供應商應考慮的有關(guān)問題：
（1） 該公司在設(shè)計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗；
（2）該公司人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求；
（3） 曾經(jīng)開發(fā)過的培訓項目或擁有的客戶；
（4）為其提供服務的客戶提供的參考資料；
（5） 可說明所提供的培訓項目是卓有成效的證據(jù)；
（6） 該公司對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展狀況的了解程度；
（7）咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜；
（8）培訓項目的開發(fā)時間；
（9） 該供應商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務和經(jīng)驗的評價；
3、設(shè)置培訓課程的基本環(huán)節(jié)
（1）課程定位：確定課程的性質(zhì)和類別？
（2）確定目標：明確課程的目標領(lǐng)域和目標層次？
（3）注重策略：充分注意教者的培訓觀念與學者的學習風格
（4）選擇模式：優(yōu)化教學內(nèi)容，調(diào)動教學資源，遴選教學方法
（5） 進行評價：檢驗目標是否達到。
4、培訓課程設(shè)計的基本要素：課程目標；課程內(nèi)容；教材；課程模式；課程策略；課程評價；組織；時間；空間；學員；執(zhí)行者。
5、設(shè)計和使用印刷材料
印刷材料是常用、可靠（不存在設(shè)備出故障的問題）、易攜帶、便宜的教學材料。在培訓中所使用的印刷材料有：工作任務表、崗位指南、學員手冊、培訓者指南、測樣試卷
6、 培訓教師有兩大來源類型、優(yōu)點、缺點：
企業(yè)外部聘請 優(yōu)點：選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓教師資源；可帶來許多全新的理念；對培訓對象具有較大吸引力；可提高培訓檔次，引起企業(yè)重視；容易營造氛圍，促進培訓效果。缺點： 企業(yè)與其之間缺乏了解，加大培訓風險；對企業(yè)及其培訓對象缺乏了解，可能降低培訓適用性；可能由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導致"紙上談兵"，成本高；外部培訓資源的開發(fā)途徑：從大中專院校聘請教師；聘請專職的培訓師；從顧問公司聘請培訓顧問；聘請本專業(yè)的專家學者；再網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓教師。
企業(yè)內(nèi)部開發(fā) 對各方面情況比較了解，更加有針對性，提高效果；與培訓對象熟悉，保證培訓中交流的順暢；培訓相對易于控制；內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低 不易于樹立威望；可能影響培訓對象的參與態(tài)度；內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍；教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新高度。
培訓管理
1、征詢建議書包括以下內(nèi)容：概括說明企業(yè)所尋求的服務種類；所需參考資料的類型與數(shù)量；接受培訓的人員數(shù)量；項目資金；評價滿意度；服務水平的標準和流程；預期完成項目的時間；公司接受建議的截止日期。
2、選擇培訓供應商應考慮的有關(guān)問題：
（1） 該公司在設(shè)計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗；
（2）該公司人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求；
（3） 曾經(jīng)開發(fā)過的培訓項目或擁有的客戶；
（4）為其提供服務的客戶提供的參考資料；
（5） 可說明所提供的培訓項目是卓有成效的證據(jù)；
（6） 該公司對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展狀況的了解程度；
（7）咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜；
（8）培訓項目的開發(fā)時間；
（9） 該供應商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務和經(jīng)驗的評價；
3、設(shè)置培訓課程的基本環(huán)節(jié)
（1）課程定位：確定課程的性質(zhì)和類別？
（2）確定目標：明確課程的目標領(lǐng)域和目標層次？
（3）注重策略：充分注意教者的培訓觀念與學者的學習風格
（4）選擇模式：優(yōu)化教學內(nèi)容，調(diào)動教學資源，遴選教學方法
（5） 進行評價：檢驗目標是否達到。
4、培訓課程設(shè)計的基本要素：課程目標；課程內(nèi)容；教材；課程模式；課程策略；課程評價；組織；時間；空間；學員；執(zhí)行者。
5、設(shè)計和使用印刷材料
印刷材料是常用、可靠（不存在設(shè)備出故障的問題）、易攜帶、便宜的教學材料。在培訓中所使用的印刷材料有：工作任務表、崗位指南、學員手冊、培訓者指南、測樣試卷
6、 培訓教師有兩大來源類型、優(yōu)點、缺點：
企業(yè)外部聘請 優(yōu)點：選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓教師資源；可帶來許多全新的理念；對培訓對象具有較大吸引力；可提高培訓檔次，引起企業(yè)重視；容易營造氛圍，促進培訓效果。缺點： 企業(yè)與其之間缺乏了解，加大培訓風險；對企業(yè)及其培訓對象缺乏了解，可能降低培訓適用性；可能由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導致"紙上談兵"，成本高；外部培訓資源的開發(fā)途徑：從大中專院校聘請教師；聘請專職的培訓師；從顧問公司聘請培訓顧問；聘請本專業(yè)的專家學者；再網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓教師。
企業(yè)內(nèi)部開發(fā) 對各方面情況比較了解，更加有針對性，提高效果；與培訓對象熟悉，保證培訓中交流的順暢；培訓相對易于控制；內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低 不易于樹立威望；可能影響培訓對象的參與態(tài)度；內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍；教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新高度。