【2012年人力資源管理師二級(jí)考試輔導(dǎo)資料精選】2012年人力資源管理師考試將于5月和11月進(jìn)行，上半年考試報(bào)名時(shí)間預(yù)計(jì)3月份，下半年考試報(bào)名時(shí)間預(yù)計(jì)9月份。
培訓(xùn)管理
1、征詢建議書包括以下內(nèi)容：概括說(shuō)明企業(yè)所尋求的服務(wù)種類；所需參考資料的類型與數(shù)量；接受培訓(xùn)的人員數(shù)量；項(xiàng)目資金；評(píng)價(jià)滿意度；服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)和流程；預(yù)期完成項(xiàng)目的時(shí)間；公司接受建議的截止日期。
2、選擇培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮的有關(guān)問(wèn)題：
（1） 該公司在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗(yàn)；
（2）該公司人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格要求；
（3） 曾經(jīng)開發(fā)過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶；
（4）為其提供服務(wù)的客戶提供的參考資料；
（5） 可說(shuō)明所提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù)；
（6） 該公司對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度；
（7）咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜；
（8）培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間；
（9） 該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)；
3、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)
（1）課程定位：確定課程的性質(zhì)和類別？
（2）確定目標(biāo)：明確課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次？
（3）注重策略：充分注意教者的培訓(xùn)觀念與學(xué)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格
（4）選擇模式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)教學(xué)資源，遴選教學(xué)方法
（5） 進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到。
4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素：課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；教材；課程模式；課程策略；課程評(píng)價(jià)；組織；時(shí)間；空間；學(xué)員；執(zhí)行者。
5、設(shè)計(jì)和使用印刷材料
印刷材料是常用、可靠（不存在設(shè)備出故障的問(wèn)題）、易攜帶、便宜的教學(xué)材料。在培訓(xùn)中所使用的印刷材料有：工作任務(wù)表、崗位指南、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)者指南、測(cè)樣試卷
6、 培訓(xùn)教師有兩大來(lái)源類型、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)：
企業(yè)外部聘請(qǐng) 優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；可帶來(lái)許多全新的理念；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具有較大吸引力；可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)重視；容易營(yíng)造氛圍，促進(jìn)培訓(xùn)效果。缺點(diǎn)： 企業(yè)與其之間缺乏了解，加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)企業(yè)及其培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解，可能降低培訓(xùn)適用性；可能由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致"紙上談兵"，成本高；外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑：從大中專院校聘請(qǐng)教師；聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師；從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)；聘請(qǐng)本專業(yè)的專家學(xué)者；再網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。
企業(yè)內(nèi)部開發(fā) 對(duì)各方面情況比較了解，更加有針對(duì)性，提高效果；與培訓(xùn)對(duì)象熟悉，保證培訓(xùn)中交流的順暢；培訓(xùn)相對(duì)易于控制；內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低 不易于樹立威望；可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與態(tài)度；內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍；教師看待問(wèn)題受環(huán)境決定，不易上升到新高度。
培訓(xùn)管理
1、征詢建議書包括以下內(nèi)容：概括說(shuō)明企業(yè)所尋求的服務(wù)種類；所需參考資料的類型與數(shù)量；接受培訓(xùn)的人員數(shù)量；項(xiàng)目資金；評(píng)價(jià)滿意度；服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)和流程；預(yù)期完成項(xiàng)目的時(shí)間；公司接受建議的截止日期。
2、選擇培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮的有關(guān)問(wèn)題：
（1） 該公司在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗(yàn)；
（2）該公司人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格要求；
（3） 曾經(jīng)開發(fā)過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶；
（4）為其提供服務(wù)的客戶提供的參考資料；
（5） 可說(shuō)明所提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù)；
（6） 該公司對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度；
（7）咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜；
（8）培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間；
（9） 該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)；
3、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)
（1）課程定位：確定課程的性質(zhì)和類別？
（2）確定目標(biāo)：明確課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次？
（3）注重策略：充分注意教者的培訓(xùn)觀念與學(xué)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格
（4）選擇模式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)教學(xué)資源，遴選教學(xué)方法
（5） 進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到。
4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素：課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；教材；課程模式；課程策略；課程評(píng)價(jià)；組織；時(shí)間；空間；學(xué)員；執(zhí)行者。
5、設(shè)計(jì)和使用印刷材料
印刷材料是常用、可靠（不存在設(shè)備出故障的問(wèn)題）、易攜帶、便宜的教學(xué)材料。在培訓(xùn)中所使用的印刷材料有：工作任務(wù)表、崗位指南、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)者指南、測(cè)樣試卷
6、 培訓(xùn)教師有兩大來(lái)源類型、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)：
企業(yè)外部聘請(qǐng) 優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；可帶來(lái)許多全新的理念；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具有較大吸引力；可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)重視；容易營(yíng)造氛圍，促進(jìn)培訓(xùn)效果。缺點(diǎn)： 企業(yè)與其之間缺乏了解，加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)企業(yè)及其培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解，可能降低培訓(xùn)適用性；可能由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致"紙上談兵"，成本高；外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑：從大中專院校聘請(qǐng)教師；聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師；從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)；聘請(qǐng)本專業(yè)的專家學(xué)者；再網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。
企業(yè)內(nèi)部開發(fā) 對(duì)各方面情況比較了解，更加有針對(duì)性，提高效果；與培訓(xùn)對(duì)象熟悉，保證培訓(xùn)中交流的順暢；培訓(xùn)相對(duì)易于控制；內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低 不易于樹立威望；可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與態(tài)度；內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍；教師看待問(wèn)題受環(huán)境決定，不易上升到新高度。