物流師案例輔導(dǎo):中原油田物資配送工程
從內(nèi)到外，營(yíng)造良好工作秩序
推行物資配送，中原油田物資供應(yīng)處經(jīng)常遇到諸如認(rèn)識(shí)不到位、程序不完善、設(shè)施不配套諸多難題。對(duì)此，油田領(lǐng)導(dǎo)先后多次來供應(yīng)處調(diào)研工作，協(xié)調(diào)解決運(yùn)行扣存在的問題，在物資配送裝備、員工隊(duì)伍建設(shè)、崗位等方面給予了大力支持。
針對(duì)個(gè)別用料單位和物資管理人員受傳統(tǒng)供應(yīng)方式和思維慣性的，對(duì)物資配送方式認(rèn)識(shí)不足、不理解、不支持的現(xiàn)象，對(duì)應(yīng)處舉辦了物資配送理論知識(shí)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)鉆井、采油、井下作業(yè)等主要生產(chǎn)單位參加配送工作座談會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，銜接業(yè)務(wù)。
為了加強(qiáng)配送工作的組織協(xié)調(diào)，他們一是安排服務(wù)熱線和業(yè)務(wù)人員每周通過電話對(duì)鉆井、采油等主要生產(chǎn)單位進(jìn)行回訪，征詢倉儲(chǔ)對(duì)配送工作的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題；是建立經(jīng)理接待日，定期與生產(chǎn)單位物管人員研討完善配送運(yùn)行機(jī)制的對(duì)策和措施；三是定期組織業(yè)務(wù)科室、職能部門人員到各生產(chǎn)單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，為用戶解疑釋惑，協(xié)調(diào)實(shí)際問題。
為了確保為生產(chǎn)單位提供高效優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，這個(gè)處十分重視配送隊(duì)伍建設(shè)。他們從現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和油田生產(chǎn)需求實(shí)際出發(fā)，向員工大講實(shí)施配送的深遠(yuǎn)意義，增強(qiáng)搞好配送的責(zé)任感和緊迫感。同時(shí)，通過組織業(yè)務(wù)骨干赴中國(guó)地質(zhì)大學(xué)學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)?zhí)旖蛏虒W(xué)院辦班、短期培訓(xùn)等形式，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代物流知識(shí)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等系統(tǒng)培訓(xùn)。通過教育培訓(xùn)，在思想意識(shí)上和業(yè)務(wù)技能上保障物資配送工作的順利進(jìn)行。
在實(shí)際工作中國(guó)，該處要求物資配送人員牢固樹立“服務(wù)第一，用戶至上”的責(zé)任意識(shí)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)技能之外，還必須做到“稱職”：能夠始終如一、準(zhǔn)確無誤地為生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做到“可靠用戶的請(qǐng)示和問題作出反應(yīng)這；做到”負(fù)責(zé)“：能夠認(rèn)真地為生產(chǎn)和用戶傳遞物流信息；做到”溝通“：能夠主動(dòng)了解方方面面用戶的各種需要。
從內(nèi)到外，營(yíng)造良好工作秩序
推行物資配送，中原油田物資供應(yīng)處經(jīng)常遇到諸如認(rèn)識(shí)不到位、程序不完善、設(shè)施不配套諸多難題。對(duì)此，油田領(lǐng)導(dǎo)先后多次來供應(yīng)處調(diào)研工作，協(xié)調(diào)解決運(yùn)行扣存在的問題，在物資配送裝備、員工隊(duì)伍建設(shè)、崗位等方面給予了大力支持。
針對(duì)個(gè)別用料單位和物資管理人員受傳統(tǒng)供應(yīng)方式和思維慣性的，對(duì)物資配送方式認(rèn)識(shí)不足、不理解、不支持的現(xiàn)象，對(duì)應(yīng)處舉辦了物資配送理論知識(shí)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)鉆井、采油、井下作業(yè)等主要生產(chǎn)單位參加配送工作座談會(huì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，銜接業(yè)務(wù)。
為了加強(qiáng)配送工作的組織協(xié)調(diào)，他們一是安排服務(wù)熱線和業(yè)務(wù)人員每周通過電話對(duì)鉆井、采油等主要生產(chǎn)單位進(jìn)行回訪，征詢倉儲(chǔ)對(duì)配送工作的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題；是建立經(jīng)理接待日，定期與生產(chǎn)單位物管人員研討完善配送運(yùn)行機(jī)制的對(duì)策和措施；三是定期組織業(yè)務(wù)科室、職能部門人員到各生產(chǎn)單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，為用戶解疑釋惑，協(xié)調(diào)實(shí)際問題。
為了確保為生產(chǎn)單位提供高效優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，這個(gè)處十分重視配送隊(duì)伍建設(shè)。他們從現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和油田生產(chǎn)需求實(shí)際出發(fā)，向員工大講實(shí)施配送的深遠(yuǎn)意義，增強(qiáng)搞好配送的責(zé)任感和緊迫感。同時(shí)，通過組織業(yè)務(wù)骨干赴中國(guó)地質(zhì)大學(xué)學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)?zhí)旖蛏虒W(xué)院辦班、短期培訓(xùn)等形式，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代物流知識(shí)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等系統(tǒng)培訓(xùn)。通過教育培訓(xùn)，在思想意識(shí)上和業(yè)務(wù)技能上保障物資配送工作的順利進(jìn)行。
在實(shí)際工作中國(guó)，該處要求物資配送人員牢固樹立“服務(wù)第一，用戶至上”的責(zé)任意識(shí)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)技能之外，還必須做到“稱職”：能夠始終如一、準(zhǔn)確無誤地為生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做到“可靠用戶的請(qǐng)示和問題作出反應(yīng)這；做到”負(fù)責(zé)“：能夠認(rèn)真地為生產(chǎn)和用戶傳遞物流信息；做到”溝通“：能夠主動(dòng)了解方方面面用戶的各種需要。