2011物流師考試:物流供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(2)

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4.組織方面
    當(dāng)前對物流供應(yīng)鏈管理有重要影響的一個(gè)趨勢是貨主開始考慮減少物流供應(yīng)商的數(shù)量,這個(gè)趨勢非常明顯與迅速。跨國公司客戶更愿意將它們的全球物流供應(yīng)鏈外包給少數(shù)幾家,是一家物流供應(yīng)商。因?yàn)檫@樣不僅有利于管理,而且有利于在全球范圍內(nèi)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。更好地顯示出全球供應(yīng)鏈管理的整套優(yōu)勢。雖然跨國公司希望只采用有操作全球供應(yīng)鏈能力的少數(shù)幾家物流供應(yīng)商,但目前還沒有一家物流供應(yīng)商聲稱能夠完全依靠自身實(shí)力滿足,因此,物流供應(yīng)商間的聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生。
    5.客戶服務(wù)方面
    另一個(gè)對物流供應(yīng)鏈管理具有影響的趨勢是對客戶服務(wù)與客戶滿足的重視。傳統(tǒng)的量度是以“訂單交貨周期”、“完整訂單的百分比”等來衡量的,而目前更注重客戶對服務(wù)水平的感受,服務(wù)水平的量度也以它為標(biāo)準(zhǔn)。例如,一些公司已采用訂單準(zhǔn)時(shí)交送的百分比,訂單完整收到的百分比(貨損貨差率),賬單準(zhǔn)確的百分比等指標(biāo)??蛻舴?wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變的結(jié)果便是重視與物流公司的關(guān)系,并把物流公司看成是提供高服務(wù)水平的合作者。