二、激勵及其類型
1.激勵的概念和作用：
激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)目標的過程。
激勵的作用：調(diào)動人們的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效。
2.幾種常見的激勵形式
從激勵內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵、精神激勵
從激勵的作用角度：正向激勵、負向激勵
從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵
練習題：
1.通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程是指（ ）
A.需要
B.動機
C.激勵
D.興趣
『正確答案』C
第二節(jié) 激勵理論
一、需要層次理論：
1.馬斯洛劃分的五層次人類的需要
1）生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠等身體方面的需要。
2）安全需要，主要針對身體的安全（如脫離危險的工作環(huán)境）和經(jīng)濟安全（如不解雇的承諾，或舒適的退休計劃）需要，以免身心受到傷害。
3）歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。
4）尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位，認同，受重視等需要。
5）自我實現(xiàn)的需要，包括個人的成長，發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)個人理想的需要。
馬斯洛需求理論
2.主要觀點：
1）需要層次理論認為人具有這五種需要，只是在不同的時期表現(xiàn)出來強烈程度不同而已。
2）未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲的基本滿足的需要不再具有激勵作用。
3）五種需要層級越來越高，當下一層級需要在相當程度上得到滿足后，個體才能追求上一層級的需要。
4）前三個層級為基本需要，后兩個層級為高級需要，前三個滿足主要靠外部條件和因素，后兩個滿足主要靠內(nèi)在因素。
3.在管理上的應用
1）管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計相應的內(nèi)在激勵
2）管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。
3）組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
練習題：
成就感屬于需要層次理論中的（ ）
A.安全需要
B.歸屬和愛的需要
C.尊重的需要
D.自我實現(xiàn)的需要
『正確答案』C
1.激勵的概念和作用：
激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)目標的過程。
激勵的作用：調(diào)動人們的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效。
2.幾種常見的激勵形式
從激勵內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵、精神激勵
從激勵的作用角度：正向激勵、負向激勵
從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵
練習題：
1.通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程是指（ ）
A.需要
B.動機
C.激勵
D.興趣
『正確答案』C
第二節(jié) 激勵理論
一、需要層次理論：
1.馬斯洛劃分的五層次人類的需要
1）生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠等身體方面的需要。
2）安全需要，主要針對身體的安全（如脫離危險的工作環(huán)境）和經(jīng)濟安全（如不解雇的承諾，或舒適的退休計劃）需要，以免身心受到傷害。
3）歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。
4）尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位，認同，受重視等需要。
5）自我實現(xiàn)的需要，包括個人的成長，發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)個人理想的需要。
馬斯洛需求理論
2.主要觀點：
1）需要層次理論認為人具有這五種需要，只是在不同的時期表現(xiàn)出來強烈程度不同而已。
2）未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲的基本滿足的需要不再具有激勵作用。
3）五種需要層級越來越高，當下一層級需要在相當程度上得到滿足后，個體才能追求上一層級的需要。
4）前三個層級為基本需要，后兩個層級為高級需要，前三個滿足主要靠外部條件和因素，后兩個滿足主要靠內(nèi)在因素。
3.在管理上的應用
1）管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計相應的內(nèi)在激勵
2）管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。
3）組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
練習題：
成就感屬于需要層次理論中的（ ）
A.安全需要
B.歸屬和愛的需要
C.尊重的需要
D.自我實現(xiàn)的需要
『正確答案』C