所屬部門：中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部
工作地點：北京市豐臺區(qū)總部基地（信用卡中心總部）
招聘人數(shù)：若干名，擇優(yōu)錄取
崗位職責：
1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作；
2、負責收集客戶意見，提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見和建議；
3、負責受理各類客戶投訴，根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應(yīng)解決措施，及時解決客戶問題。
應(yīng)聘條件：
1、2012年7月底前本科正式畢業(yè)并能夠獲得畢業(yè)證書；
2、普通話標準、善于傾聽，溝通能力和表達能力較強；
3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
4、能適應(yīng)24小時的輪值班工作制度；
5、學習成績優(yōu)秀，多次榮獲院校獎學金者優(yōu)先考慮；
6、曾擔任學生干部或有文體特長者優(yōu)先考慮。
薪酬待遇：
1、 客戶服務(wù)專員是中國民生銀行信用卡中心行員編制；
2、 勞動合同期限五年，其中試用期六個月；
3、 薪資豐厚，包括基本工資、各項津貼、績效獎金、五險一金、帶薪休假、公司福利等。
簡歷投遞須知：
1、登錄中國民生銀行信用卡中心網(wǎng)站http://creditcard.cmbc.com.cn/ “熱力招聘”投遞簡歷，請確保填寫信息準確2、面試、培訓等相關(guān)通知，將通過手機短信發(fā)送，請確保提交手機號碼的有效性。