第四章 人員招募、甄選和錄用
復(fù)習(xí)建議
本章在歷年真題中所占分值達(dá)10%左右，需要注意的題型有，單選、多選、簡答。同學(xué)們需要加強(qiáng)對知識點(diǎn)的全面把握。
第一節(jié) 人員招募
（一）人員招募的含義
根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請人吸引到企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿足企業(yè)或組織的人力資源需求的過程。
（二）提高招募的有效性
吸引足夠多的求職者
選擇適宜的招募渠道—內(nèi)部和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)
組建一支招募隊(duì)伍
知識點(diǎn)測評題：發(fā)布招募信息
（三）人員招募的基本流程
1、對空缺職位進(jìn)行職位分析
2、確定基本的招募方案
3、擬定招募簡章、發(fā)布招募信息（選擇題）
在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章 適用于在企業(yè)內(nèi)部招募或大規(guī)模招募初級工人
電視和廣播上發(fā)布招募信息 針對特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)的招募信息
報紙 常用招募專業(yè)人才
專業(yè)雜志 招募專業(yè)技能很高或需要從事技術(shù)非常強(qiáng)的工作
舉行新聞發(fā)布會 需要招募大批人員；高薪聘請高級經(jīng)營管理者
人才市場 利用職業(yè)介紹所、招聘會等中介方式傳播招募信息
互聯(lián)網(wǎng) 優(yōu)勢在于成本低、容量大、速度快、強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)
（四）招募渠道的類別和選擇★
外部招募（選擇題） 內(nèi)部招募（如：內(nèi)部競聘上崗）
招募廣告—AIDA原則：注意、興趣、欲望、行動 優(yōu)點(diǎn)：提高積極性；了解企業(yè)情況，需要指導(dǎo)和培訓(xùn)少，離職可能性小；提高忠誠度等。
人才招聘會—直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可縮短招募周期
校園招募 不足：近親繁殖；沒有得到提拔的可能不滿；同級晉升的不容易建立威望；管理者有事先的中意人選可能會導(dǎo)致浪費(fèi)時間對從外部渠道找來的人的抵制等。
職介機(jī)構(gòu)
雇員推薦和申請人自薦
獵頭公司—招募高級管理人員
「例題」（多選題）以下屬于外部招聘渠道的有（ ）
A.獵頭公司 B.校園招聘
C.報紙招募 D.人才交流會
E.工作告示
「答案」ABCD
「解析」外部招募的渠道有發(fā)布招募廣告、校園招募、獵頭公司、職介機(jī)構(gòu)等。所以，答案為ABCD。
第二節(jié) 人員甄選
（一）甄選的方法
1、簡歷篩選
2、測試甄選★
能力測試 包括一般智力測試、特殊認(rèn)知能力測試
人格、個性與興趣測試 “大五模型”：外傾性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)的開放性 （選擇題）
成就測試 對一個人所學(xué)的知識和技能的基本檢測
如：對餐飲專業(yè)的畢業(yè)生問及“有關(guān)重大宴會，座次怎樣安排？”
3、面試過程
（1）閱讀工作規(guī)范和職位說明書
（2）評價求職申請表
（3）設(shè)計面試提綱
（4）擬定面試評價表
（5）面試過程的控制
（6）面試結(jié)果的處理
（7）常見的面試錯誤：第一印象效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)等。
復(fù)習(xí)建議
本章在歷年真題中所占分值達(dá)10%左右，需要注意的題型有，單選、多選、簡答。同學(xué)們需要加強(qiáng)對知識點(diǎn)的全面把握。
第一節(jié) 人員招募
（一）人員招募的含義
根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請人吸引到企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿足企業(yè)或組織的人力資源需求的過程。
（二）提高招募的有效性
吸引足夠多的求職者
選擇適宜的招募渠道—內(nèi)部和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)
組建一支招募隊(duì)伍
知識點(diǎn)測評題：發(fā)布招募信息
（三）人員招募的基本流程
1、對空缺職位進(jìn)行職位分析
2、確定基本的招募方案
3、擬定招募簡章、發(fā)布招募信息（選擇題）
在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章 適用于在企業(yè)內(nèi)部招募或大規(guī)模招募初級工人
電視和廣播上發(fā)布招募信息 針對特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)的招募信息
報紙 常用招募專業(yè)人才
專業(yè)雜志 招募專業(yè)技能很高或需要從事技術(shù)非常強(qiáng)的工作
舉行新聞發(fā)布會 需要招募大批人員；高薪聘請高級經(jīng)營管理者
人才市場 利用職業(yè)介紹所、招聘會等中介方式傳播招募信息
互聯(lián)網(wǎng) 優(yōu)勢在于成本低、容量大、速度快、強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)
（四）招募渠道的類別和選擇★
外部招募（選擇題） 內(nèi)部招募（如：內(nèi)部競聘上崗）
招募廣告—AIDA原則：注意、興趣、欲望、行動 優(yōu)點(diǎn)：提高積極性；了解企業(yè)情況，需要指導(dǎo)和培訓(xùn)少，離職可能性小；提高忠誠度等。
人才招聘會—直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可縮短招募周期
校園招募 不足：近親繁殖；沒有得到提拔的可能不滿；同級晉升的不容易建立威望；管理者有事先的中意人選可能會導(dǎo)致浪費(fèi)時間對從外部渠道找來的人的抵制等。
職介機(jī)構(gòu)
雇員推薦和申請人自薦
獵頭公司—招募高級管理人員
「例題」（多選題）以下屬于外部招聘渠道的有（ ）
A.獵頭公司 B.校園招聘
C.報紙招募 D.人才交流會
E.工作告示
「答案」ABCD
「解析」外部招募的渠道有發(fā)布招募廣告、校園招募、獵頭公司、職介機(jī)構(gòu)等。所以，答案為ABCD。
第二節(jié) 人員甄選
（一）甄選的方法
1、簡歷篩選
2、測試甄選★
能力測試 包括一般智力測試、特殊認(rèn)知能力測試
人格、個性與興趣測試 “大五模型”：外傾性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)的開放性 （選擇題）
成就測試 對一個人所學(xué)的知識和技能的基本檢測
如：對餐飲專業(yè)的畢業(yè)生問及“有關(guān)重大宴會，座次怎樣安排？”
3、面試過程
（1）閱讀工作規(guī)范和職位說明書
（2）評價求職申請表
（3）設(shè)計面試提綱
（4）擬定面試評價表
（5）面試過程的控制
（6）面試結(jié)果的處理
（7）常見的面試錯誤：第一印象效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)等。