第二節(jié) 培訓(xùn)的程序
（一）培訓(xùn)需求分析★
1、層次：
員工層次 分析員工現(xiàn)在狀況與應(yīng)有狀況的差距，確定誰(shuí)需要培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。
企業(yè)層次 找出企業(yè)存在的問(wèn)題，確定培訓(xùn)是不是解決這類問(wèn)題的有效的方法。
戰(zhàn)略層次 主要集中于企業(yè)為了有效運(yùn)作所必須的知識(shí)和技能。
2、方法：
任務(wù)分析 對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工資中需要哪些知識(shí)技能，以此制定培訓(xùn)計(jì)劃。
績(jī)效分析 適用于決定現(xiàn)職員工的培訓(xùn)需求。
步驟：績(jī)效評(píng)估、成本分析、績(jī)效偏差原因分析、開(kāi)始解決“不能做”的問(wèn)題
前瞻性培訓(xùn)需求分析
（一）培訓(xùn)計(jì)劃的制定（who、when、what、where、for who、why）
培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)、方法、課程和教材、培訓(xùn)設(shè)施
（二）培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
1、九要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材、課程實(shí)施模式、培訓(xùn)策略、課程評(píng)價(jià)、組織形式、時(shí)間、空間。
2、注意：收益和回報(bào)、培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)、課程的崗位相關(guān)性、新科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)揮
培訓(xùn)效果評(píng)估（選擇題）
反應(yīng) 了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的意見(jiàn)和看法，包括是否反映了培訓(xùn)的需求，項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否合理適用等。
學(xué)習(xí) 測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度
行為 測(cè)試培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變。（重要的指標(biāo)）
結(jié)果 測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果有具體而直接的貢獻(xiàn)。
第三節(jié) 培訓(xùn)的方法★
講授法（普遍、常見(jiàn)的方法） 優(yōu)點(diǎn)：可以在較短時(shí)間內(nèi)向大批人提供大量的信息，適合系統(tǒng)知識(shí)的傳授。
缺點(diǎn)：方法單調(diào)，受訓(xùn)者參與度低。
案例分析法 通過(guò)把實(shí)際中的情境加以典型化處理，編成供成員思考和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力。
角色扮演法 為受訓(xùn)者提供真實(shí)的情境，要受訓(xùn)人員扮演特定角色，可以幫助學(xué)員體驗(yàn)人物的心理感受，從而提高管理人員處理各種問(wèn)題的能力。
研討法 先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論
第九章 組織職業(yè)生涯管理
復(fù)習(xí)建議
本章在歷年真題中所占分值約為5%—10%左右，需要注意的題型有，單選、多選。同學(xué)們需要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解和相似知識(shí)點(diǎn)的區(qū)別。
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述
（一）職業(yè)生涯
一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過(guò)的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷。
由行為和態(tài)度兩方面組成。
（二）職業(yè)的生涯管理
是指對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)?？梢詮膫€(gè)人和組織兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行。
1、一個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)。（單選題）
2、組織是個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體。（單選題）
3、人力資源管理的一個(gè)基本假設(shè)就是企業(yè)有義務(wù)大限度利用員工的能力，并且為每一位員工都提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)以及挖掘個(gè)人大潛力和提高職業(yè)成功的機(jī)會(huì)。
4、從組織的角度對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，集中表現(xiàn)為：
幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃、建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道、針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)、給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)、促使員工職業(yè)生涯的成功。
（一）培訓(xùn)需求分析★
1、層次：
員工層次 分析員工現(xiàn)在狀況與應(yīng)有狀況的差距，確定誰(shuí)需要培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。
企業(yè)層次 找出企業(yè)存在的問(wèn)題，確定培訓(xùn)是不是解決這類問(wèn)題的有效的方法。
戰(zhàn)略層次 主要集中于企業(yè)為了有效運(yùn)作所必須的知識(shí)和技能。
2、方法：
任務(wù)分析 對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工資中需要哪些知識(shí)技能，以此制定培訓(xùn)計(jì)劃。
績(jī)效分析 適用于決定現(xiàn)職員工的培訓(xùn)需求。
步驟：績(jī)效評(píng)估、成本分析、績(jī)效偏差原因分析、開(kāi)始解決“不能做”的問(wèn)題
前瞻性培訓(xùn)需求分析
（一）培訓(xùn)計(jì)劃的制定（who、when、what、where、for who、why）
培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)、方法、課程和教材、培訓(xùn)設(shè)施
（二）培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
1、九要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材、課程實(shí)施模式、培訓(xùn)策略、課程評(píng)價(jià)、組織形式、時(shí)間、空間。
2、注意：收益和回報(bào)、培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)、課程的崗位相關(guān)性、新科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)揮
培訓(xùn)效果評(píng)估（選擇題）
反應(yīng) 了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的意見(jiàn)和看法，包括是否反映了培訓(xùn)的需求，項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否合理適用等。
學(xué)習(xí) 測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度
行為 測(cè)試培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變。（重要的指標(biāo)）
結(jié)果 測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果有具體而直接的貢獻(xiàn)。
第三節(jié) 培訓(xùn)的方法★
講授法（普遍、常見(jiàn)的方法） 優(yōu)點(diǎn)：可以在較短時(shí)間內(nèi)向大批人提供大量的信息，適合系統(tǒng)知識(shí)的傳授。
缺點(diǎn)：方法單調(diào)，受訓(xùn)者參與度低。
案例分析法 通過(guò)把實(shí)際中的情境加以典型化處理，編成供成員思考和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力。
角色扮演法 為受訓(xùn)者提供真實(shí)的情境，要受訓(xùn)人員扮演特定角色，可以幫助學(xué)員體驗(yàn)人物的心理感受，從而提高管理人員處理各種問(wèn)題的能力。
研討法 先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論
第九章 組織職業(yè)生涯管理
復(fù)習(xí)建議
本章在歷年真題中所占分值約為5%—10%左右，需要注意的題型有，單選、多選。同學(xué)們需要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)理解和相似知識(shí)點(diǎn)的區(qū)別。
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述
（一）職業(yè)生涯
一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過(guò)的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷。
由行為和態(tài)度兩方面組成。
（二）職業(yè)的生涯管理
是指對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)?？梢詮膫€(gè)人和組織兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行。
1、一個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)。（單選題）
2、組織是個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體。（單選題）
3、人力資源管理的一個(gè)基本假設(shè)就是企業(yè)有義務(wù)大限度利用員工的能力，并且為每一位員工都提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)以及挖掘個(gè)人大潛力和提高職業(yè)成功的機(jī)會(huì)。
4、從組織的角度對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，集中表現(xiàn)為：
幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃、建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道、針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行適時(shí)的培訓(xùn)、給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)、促使員工職業(yè)生涯的成功。