(二)與管理層和顧客進(jìn)行溝通
成功的項(xiàng)目管理人員可以滿足利害關(guān)系者的期望，在所有應(yīng)得到滿足的利害關(guān)系者中，管理層和顧客應(yīng)排在名單的最前面。項(xiàng)目管理人員應(yīng)該考慮如何將信息傳遞給管理層和顧客。
(1)誰需要哪些信息，原因是什么；
(2)他們需要信息的詳細(xì)程度如何，需要的頻率是多少；
(3)當(dāng)與管理層和顧客溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么，達(dá)成目標(biāo)的媒介是什么。
對(duì)上述問題做出回答將有助于你和這些重要利害相關(guān)者的溝通，從他們那里獲得及時(shí)的決策和支持。與管理層和顧客就困難進(jìn)行溝通的方式就是，把事實(shí)呈現(xiàn)給他們。當(dāng)項(xiàng)目延期或超出預(yù)算時(shí)，問題發(fā)現(xiàn)得越早就越容易解決。
成功的項(xiàng)目管理人員可以滿足利害關(guān)系者的期望，在所有應(yīng)得到滿足的利害關(guān)系者中，管理層和顧客應(yīng)排在名單的最前面。項(xiàng)目管理人員應(yīng)該考慮如何將信息傳遞給管理層和顧客。
(1)誰需要哪些信息，原因是什么；
(2)他們需要信息的詳細(xì)程度如何，需要的頻率是多少；
(3)當(dāng)與管理層和顧客溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么，達(dá)成目標(biāo)的媒介是什么。
對(duì)上述問題做出回答將有助于你和這些重要利害相關(guān)者的溝通，從他們那里獲得及時(shí)的決策和支持。與管理層和顧客就困難進(jìn)行溝通的方式就是，把事實(shí)呈現(xiàn)給他們。當(dāng)項(xiàng)目延期或超出預(yù)算時(shí)，問題發(fā)現(xiàn)得越早就越容易解決。