顧客安全意識差，商場設施有問題成主要原因
不少父母愛帶孩子去商場超市一起購物，但很少有人關(guān)注這些公共場所的危險因素，也很少有人考慮過孩子在這些地方的安全系數(shù)。
“我的兒子今年6歲，特別調(diào)皮。我去商場時，通常會帶他去，自己買東西時，隨他在一邊怎么玩。我一直以為商場、超市這些場所是相對安全的?！痹谝患一て髽I(yè)上班的何女士認為，在商場等場所，相對封閉，一般不會存在危險因素，忽視了一些隱形的“殺手”。
比如，兒童單獨乘坐電梯時，特別是手扶電梯，由于速度很慢，人們乘坐時往往很容易忽視它的危險性。實際上，手扶電梯運行的梯級與側(cè)面不動的裙板、梯級出入口的梳齒之間存在間隙，扶手帶與滑軌、扶手帶出入口間也有間隙，若是使用或管理不當，都很容易造成傷害。當手扶梯因故障、超載等急停時，如果人們沒有抓緊扶手，很容易向前沖(特別是下行時)，非常危險。
另外家電柜臺的電線或開關(guān)較多，對孩子來說也比較危險。有的頑皮的小孩子會把自己關(guān)在冰箱里。由于超市是開架售貨，喜歡東摸西碰的孩子一不小心，就可能打碎器皿，被撞傷或者割傷。又如一些商場在進行商品特價銷售期間，常常人流如潮，這有可能會導致孩子被擠傷或者與父母走失。更為嚴重的是，萬一發(fā)生緊急事故，孩子會驚心失措，不能在大人的保護下及時安全地疏散。
除了顧客安全意識淡薄，個別商場存在安全設施不配套、室內(nèi)裝修不夠人性化的的情況。商場里柜臺的有些邊角銳利堅硬，因為高度和孩子的身高相仿，孩子容易碰撞到頭部。商場里的地板大多采用石料或復合地板，表面都很光滑，如果剛好清潔過，更容易導致寶寶跌傷。商場里常有一些裝在玻璃窗邊的護欄，用來隔離樓梯、電梯或柜臺，有可能成為導致孩子高空墜落的“隱形殺手”。
顧客：逛商場突遇火災怎么辦？
由于大商場建筑形式多樣、結(jié)構(gòu)復雜、內(nèi)部裝飾豪華、功能復雜、人員密集、攤位擁擠等，一旦發(fā)生火災人們會更為緊張，逃生心情更為急迫，以致不知消防通道或安全出口的位置，疏散時辨不清方向，結(jié)果慌不擇路，不顧后果，致使失去有利的逃生機會。
逛商場遭遇火災時，如何才能安全脫離險境呢？記者采訪了市消防支隊有關(guān)負責人。
利用疏散通道逃生。每家商場都按規(guī)定設有室內(nèi)樓梯、室外樓梯，有的還設有自動扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災后，尤其是在火災初期階段，這些都是逃生的良好通道。在下樓梯時應抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因為發(fā)生火災時，停電也時有發(fā)生，無法保證電梯的正常運行。
自制器材逃生。商場是物資高度集中的場所，商品種類多，發(fā)生火災后，可利用逃生的物資是比較多的。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來開辟逃生通道；還可以利用各種機用皮帶、消防水帶、電纜線來開辟逃生通道；穿戴商場經(jīng)營的安全帽、摩托車頭盔、工作服等。
如上述兩種方法都無法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各處門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)(線)進行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機會逃生。這種逃生方法使用時，要大膽又要細心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡。
同時，尋找避難處所逃生無路可逃時應積極尋找避難處所，如到室外陽臺、樓層平頂?shù)却仍?；選擇火勢、煙霧難以蔓延的房間，關(guān)好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢和煙霧的蔓延，并不斷發(fā)出各種呼救信號，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。
不少父母愛帶孩子去商場超市一起購物，但很少有人關(guān)注這些公共場所的危險因素，也很少有人考慮過孩子在這些地方的安全系數(shù)。
“我的兒子今年6歲，特別調(diào)皮。我去商場時，通常會帶他去，自己買東西時，隨他在一邊怎么玩。我一直以為商場、超市這些場所是相對安全的?！痹谝患一て髽I(yè)上班的何女士認為，在商場等場所，相對封閉，一般不會存在危險因素，忽視了一些隱形的“殺手”。
比如，兒童單獨乘坐電梯時，特別是手扶電梯，由于速度很慢，人們乘坐時往往很容易忽視它的危險性。實際上，手扶電梯運行的梯級與側(cè)面不動的裙板、梯級出入口的梳齒之間存在間隙，扶手帶與滑軌、扶手帶出入口間也有間隙，若是使用或管理不當，都很容易造成傷害。當手扶梯因故障、超載等急停時，如果人們沒有抓緊扶手，很容易向前沖(特別是下行時)，非常危險。
另外家電柜臺的電線或開關(guān)較多，對孩子來說也比較危險。有的頑皮的小孩子會把自己關(guān)在冰箱里。由于超市是開架售貨，喜歡東摸西碰的孩子一不小心，就可能打碎器皿，被撞傷或者割傷。又如一些商場在進行商品特價銷售期間，常常人流如潮，這有可能會導致孩子被擠傷或者與父母走失。更為嚴重的是，萬一發(fā)生緊急事故，孩子會驚心失措，不能在大人的保護下及時安全地疏散。
除了顧客安全意識淡薄，個別商場存在安全設施不配套、室內(nèi)裝修不夠人性化的的情況。商場里柜臺的有些邊角銳利堅硬，因為高度和孩子的身高相仿，孩子容易碰撞到頭部。商場里的地板大多采用石料或復合地板，表面都很光滑，如果剛好清潔過，更容易導致寶寶跌傷。商場里常有一些裝在玻璃窗邊的護欄，用來隔離樓梯、電梯或柜臺，有可能成為導致孩子高空墜落的“隱形殺手”。
顧客：逛商場突遇火災怎么辦？
由于大商場建筑形式多樣、結(jié)構(gòu)復雜、內(nèi)部裝飾豪華、功能復雜、人員密集、攤位擁擠等，一旦發(fā)生火災人們會更為緊張，逃生心情更為急迫，以致不知消防通道或安全出口的位置，疏散時辨不清方向，結(jié)果慌不擇路，不顧后果，致使失去有利的逃生機會。
逛商場遭遇火災時，如何才能安全脫離險境呢？記者采訪了市消防支隊有關(guān)負責人。
利用疏散通道逃生。每家商場都按規(guī)定設有室內(nèi)樓梯、室外樓梯，有的還設有自動扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災后，尤其是在火災初期階段，這些都是逃生的良好通道。在下樓梯時應抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因為發(fā)生火災時，停電也時有發(fā)生，無法保證電梯的正常運行。
自制器材逃生。商場是物資高度集中的場所，商品種類多，發(fā)生火災后，可利用逃生的物資是比較多的。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來開辟逃生通道；還可以利用各種機用皮帶、消防水帶、電纜線來開辟逃生通道；穿戴商場經(jīng)營的安全帽、摩托車頭盔、工作服等。
如上述兩種方法都無法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各處門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)(線)進行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機會逃生。這種逃生方法使用時，要大膽又要細心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡。
同時，尋找避難處所逃生無路可逃時應積極尋找避難處所，如到室外陽臺、樓層平頂?shù)却仍?；選擇火勢、煙霧難以蔓延的房間，關(guān)好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢和煙霧的蔓延，并不斷發(fā)出各種呼救信號，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。