第二，開展“共鑄誠信”優(yōu)質(zhì)服務活動。要著眼于首都發(fā)展和舉辦奧運會的要求，在黨政機關、窗口行業(yè)和社會組織中開展“迎接奧運、共鑄誠信”活動。特別是所有承擔奧運會服務、面向海外旅游者的窗口部門、服務行業(yè)、旅游景區(qū)，要以“我為奧運作貢獻，行業(yè)服務創(chuàng)一流”為主題，開展“文明服務”、“文明市場”、“文明商戶”、“文明旅游景區(qū)”等系列活動，促進社會服務承諾制、生產(chǎn)經(jīng)營信譽制、各項服務規(guī)范化的完善，不斷使員工素質(zhì)和行業(yè)整體服務水平有新的提高，到舉辦奧運會時，首都所有窗口服務行業(yè)，都能提供一流的服務。在社會組織中，要積極引導形成講誠信的風尚，把誠信建設融入到人們的日常生活，教育引導人們從一言一行做起，努力在全社會形成良好的道德規(guī)范。
第三，推進精神文明創(chuàng)建活動。要著眼于為奧運會創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，積極開展創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)“三大創(chuàng)建”活動。要把解決群眾反映強烈的問題作為精神文明創(chuàng)建工作的主攻目標，列出專題，提出整改措施，分階段綜合治理，務求取得明顯成效，并不斷鞏固治理成果。要積極拓寬創(chuàng)建領域，大力開展“四進社區(qū)”、“三下鄉(xiāng)”、“五好文明家庭”、農(nóng)村“十文明戶”和非公經(jīng)濟領域精神文明創(chuàng)建等活動，推廣城市社區(qū)思想道德建設評價體系和農(nóng)村“道德評議會”，堅持以道德育民、以科技富民、以文化娛民，引導廣大市民自覺養(yǎng)成科學健康文明的生活方式，夯實文明城市建設的基層工作基礎。努力爭創(chuàng)一批全國文明城區(qū)，提高全市精神文明建設整體水平。
第四，抓好市民講外語活動。穩(wěn)步實施《北京市民講外語活動規(guī)劃（2003-2008）》，學校教育和社會教育并重，提高外語人口數(shù)量和質(zhì)量。組織不同專題、不同內(nèi)容、不同語種的外語競賽，舉辦市民公益外語講座和“外語游園會”、“外語晚會”等趣味外語普及活動。以窗口服務行業(yè)、旅游景區(qū)為重點，全面提高各類服務人員外語水平，基本實現(xiàn)重點地區(qū)、窗口行業(yè)外語服務無障礙，逐步實現(xiàn)外語服務設施的系統(tǒng)化和制度化。以高校為主體，以直接參與奧運籌備工作的人員為基礎，建設一支數(shù)以十萬計的外語水平高的專門隊伍，以勝任奧運會的各項組織和服務工作。在此基礎上，逐步擴大全市懂外語的人數(shù),營造良好的語言氛圍，形成國際化語言文化環(huán)境，為奧運會的成功舉辦創(chuàng)造良好的語言條件。