2011年導(dǎo)游資格證考試強(qiáng)化練習(xí)及答案七
11.為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)做到（ ?。?。
A.建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜
B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi)
C.提醒游客不要把房號(hào)隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好門
E.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
12.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，可能引起旅游活動(dòng)計(jì)劃和El程變更的客觀原因主要有（ ?。?。
A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計(jì)劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故
13.導(dǎo)游人員的工作著裝（ ?。?。
A.要突出款式、色彩和質(zhì)地
B. 款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào)
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱，整體要協(xié)調(diào)
E.要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度
14.調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有（ ?。?。
A.懇談法
B.補(bǔ)償法
C.更新法
D.分析法
E.轉(zhuǎn)移注意法
15.接待兒童游客時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意兒童的特點(diǎn)，特別應(yīng)注意接待兒童的相關(guān)事宜，認(rèn)真做到（ ?。?BR> A.天氣變化時(shí)，及時(shí)提醒家長(zhǎng)給孩子增減衣服
B.人多擁擠時(shí)，幫助家長(zhǎng)帶好孩子
C.不單獨(dú)把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買零食和玩具
D.不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用
E.注意掌握兒童訂機(jī)（車、船）票、安排房間、用餐等方面的標(biāo)準(zhǔn)
11.ABCD 12.ABCE 13.BCDE 14.BDE 15.ABCDE
16.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制的出境人士有（ ?。?。
A.患有疾病者
B.持無效出境證件的
C.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的
D.拒絕接受查驗(yàn)證件的
E.攜帶重要文件者
17.下列物品中，屬于部分限制進(jìn)出境的是（ ?。?。
A.煙、酒
B.旅行自用物品
C.外匯
D.人民幣
E.中成藥
18.旅游者心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ?。?BR> A.讓其就地平躺（頭略高）
B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部
19.一境外游客離境前，委托導(dǎo)游人員小王代其購(gòu)買一套圖書。小王以下做法正確的有 （ ?。?BR> A.婉言拒絕，實(shí)在推托不掉，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)
E.如有余款交由旅行社保存
20.導(dǎo)游語言是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的綜合體。導(dǎo)游人員運(yùn)用語言時(shí)要遵循的原則有（ ）。
A.正確
B.清楚
C.全面
D.生動(dòng)
E.靈活
16.BCD 17.18.ABC 19.ABCD20.ABDE
11.為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)做到（ ?。?。
A.建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜
B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi)
C.提醒游客不要把房號(hào)隨便告訴陌生人
D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好門
E.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
12.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，可能引起旅游活動(dòng)計(jì)劃和El程變更的客觀原因主要有（ ?。?。
A.氣候突變
B.自然災(zāi)害
C.交通故障
D.計(jì)劃措施不當(dāng)
E.接待環(huán)境變故
13.導(dǎo)游人員的工作著裝（ ?。?。
A.要突出款式、色彩和質(zhì)地
B. 款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào)
C.要整潔，常換常洗，不要有異昧
D.要與形體相稱，整體要協(xié)調(diào)
E.要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度
14.調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有（ ?。?。
A.懇談法
B.補(bǔ)償法
C.更新法
D.分析法
E.轉(zhuǎn)移注意法
15.接待兒童游客時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意兒童的特點(diǎn)，特別應(yīng)注意接待兒童的相關(guān)事宜，認(rèn)真做到（ ?。?BR> A.天氣變化時(shí)，及時(shí)提醒家長(zhǎng)給孩子增減衣服
B.人多擁擠時(shí)，幫助家長(zhǎng)帶好孩子
C.不單獨(dú)把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買零食和玩具
D.不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用
E.注意掌握兒童訂機(jī)（車、船）票、安排房間、用餐等方面的標(biāo)準(zhǔn)
11.ABCD 12.ABCE 13.BCDE 14.BDE 15.ABCDE
16.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制的出境人士有（ ?。?。
A.患有疾病者
B.持無效出境證件的
C.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的
D.拒絕接受查驗(yàn)證件的
E.攜帶重要文件者
17.下列物品中，屬于部分限制進(jìn)出境的是（ ?。?。
A.煙、酒
B.旅行自用物品
C.外匯
D.人民幣
E.中成藥
18.旅游者心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ?。?BR> A.讓其就地平躺（頭略高）
B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部
19.一境外游客離境前，委托導(dǎo)游人員小王代其購(gòu)買一套圖書。小王以下做法正確的有 （ ?。?BR> A.婉言拒絕，實(shí)在推托不掉，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)
E.如有余款交由旅行社保存
20.導(dǎo)游語言是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的綜合體。導(dǎo)游人員運(yùn)用語言時(shí)要遵循的原則有（ ）。
A.正確
B.清楚
C.全面
D.生動(dòng)
E.靈活
16.BCD 17.18.ABC 19.ABCD20.ABDE