2011年導(dǎo)游資格證考試強(qiáng)化練習(xí)及答案六
三、多項(xiàng)選擇題（下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分）
1.受到旅游活動(dòng)日益大眾化的影響，現(xiàn)代導(dǎo)游工作具有的主要特征有（ ）。
A.導(dǎo)游工作由非職業(yè)活動(dòng)發(fā)展為職業(yè)活動(dòng)
B. 出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導(dǎo)游人員
C.導(dǎo)游工作由單一業(yè)務(wù)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)
D.導(dǎo)游工作的基本類型由體能加講解導(dǎo)游發(fā)展為體能、講解導(dǎo)游與物化導(dǎo)游相結(jié)合
E.導(dǎo)游工作使用的語種從單一語言發(fā)展為多種語言 •
2.導(dǎo)游人員為游客提供旅游生活服務(wù)的主要類型有（ ?。?BR> A.全程生活服務(wù)
B. 地方生活服務(wù)
C.導(dǎo)購服務(wù)
D.委托服務(wù)
E.安全服務(wù)
3.“賓客至上”原則要求導(dǎo)游人員的工作要做到（ ?。?BR> A.以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)，處理問題時(shí)要以游客的利益為重
B. 禮貌待客
C.平等待客
D.誠信待客
E.文明待客
4.晉升中級(jí)導(dǎo)游人員的基本條件是（ ）。
A.獲得初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上
B.業(yè)績(jī)明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業(yè)務(wù)考核和素質(zhì)考試合格
5.下列選項(xiàng)中，（ ?。┦堑嘏銓?dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。
A.組團(tuán)社名稱、傳真號(hào)碼及其基本狀況
B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)
C.主要聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼或其他通信方式
D.結(jié)算方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
E.旅行社標(biāo)識(shí)或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物
1.ABCDE 2.AB 3.ABCDE 4.ABE 5.ACE
6.游客提出的飲食方面的特殊要求，如在協(xié)議書上有明文規(guī)定的，接待方旅行社應(yīng)（ ）。
A.早做安排
B.地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況
C.不折不扣地兌現(xiàn)
D.盡可能予以滿足
E.協(xié)助其自行解決
7.在末站（離境站），全陪應(yīng)提醒游客隨身攜帶好（ ?。?。
A.結(jié)清的各種賬目
B.海關(guān)申報(bào)單
C. 購物發(fā)票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件
8.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員在講解過程中應(yīng)自覺做到（ ?。?BR> A.帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進(jìn)行分段講解
B.講解應(yīng)視游客的不同類型、興趣和愛好有所側(cè)重
C.講解應(yīng)見人說人，見物說物，生動(dòng)靈活
D.結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護(hù)知識(shí)
E.解答游客的問詢，注意游客的動(dòng)向和安全
9.由于（ ?。┑韧话l(fā)情況造成遲誤，不屬于導(dǎo)游人員或旅行社其他人員工作上的差錯(cuò)。
A.旅游者方面原因
B.沒有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)
C.由于途中遇到交通事故，嚴(yán)重堵車
D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時(shí)通知導(dǎo)游人員
E.汽車發(fā)生故障
10.游客在中國境內(nèi)丟失行李時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜分析情況，找出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，主動(dòng)做好失主的工作，要做到（ ?。?。
A.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進(jìn)展情況
B.如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時(shí)歸還
C.如果行李確定已丟失，需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說明情況，并表示歉意
D.幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠
E.事后寫出書面報(bào)告
6.ABC;7.BCDE 8.ABDE 9.ACE 10.ABCDE
三、多項(xiàng)選擇題（下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分）
1.受到旅游活動(dòng)日益大眾化的影響，現(xiàn)代導(dǎo)游工作具有的主要特征有（ ）。
A.導(dǎo)游工作由非職業(yè)活動(dòng)發(fā)展為職業(yè)活動(dòng)
B. 出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導(dǎo)游人員
C.導(dǎo)游工作由單一業(yè)務(wù)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)
D.導(dǎo)游工作的基本類型由體能加講解導(dǎo)游發(fā)展為體能、講解導(dǎo)游與物化導(dǎo)游相結(jié)合
E.導(dǎo)游工作使用的語種從單一語言發(fā)展為多種語言 •
2.導(dǎo)游人員為游客提供旅游生活服務(wù)的主要類型有（ ?。?BR> A.全程生活服務(wù)
B. 地方生活服務(wù)
C.導(dǎo)購服務(wù)
D.委托服務(wù)
E.安全服務(wù)
3.“賓客至上”原則要求導(dǎo)游人員的工作要做到（ ?。?BR> A.以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)，處理問題時(shí)要以游客的利益為重
B. 禮貌待客
C.平等待客
D.誠信待客
E.文明待客
4.晉升中級(jí)導(dǎo)游人員的基本條件是（ ）。
A.獲得初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上
B.業(yè)績(jī)明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業(yè)務(wù)考核和素質(zhì)考試合格
5.下列選項(xiàng)中，（ ?。┦堑嘏銓?dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。
A.組團(tuán)社名稱、傳真號(hào)碼及其基本狀況
B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)
C.主要聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼或其他通信方式
D.結(jié)算方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
E.旅行社標(biāo)識(shí)或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物
1.ABCDE 2.AB 3.ABCDE 4.ABE 5.ACE
6.游客提出的飲食方面的特殊要求，如在協(xié)議書上有明文規(guī)定的，接待方旅行社應(yīng)（ ）。
A.早做安排
B.地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況
C.不折不扣地兌現(xiàn)
D.盡可能予以滿足
E.協(xié)助其自行解決
7.在末站（離境站），全陪應(yīng)提醒游客隨身攜帶好（ ?。?。
A.結(jié)清的各種賬目
B.海關(guān)申報(bào)單
C. 購物發(fā)票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件
8.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員在講解過程中應(yīng)自覺做到（ ?。?BR> A.帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進(jìn)行分段講解
B.講解應(yīng)視游客的不同類型、興趣和愛好有所側(cè)重
C.講解應(yīng)見人說人，見物說物，生動(dòng)靈活
D.結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護(hù)知識(shí)
E.解答游客的問詢，注意游客的動(dòng)向和安全
9.由于（ ?。┑韧话l(fā)情況造成遲誤，不屬于導(dǎo)游人員或旅行社其他人員工作上的差錯(cuò)。
A.旅游者方面原因
B.沒有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)
C.由于途中遇到交通事故，嚴(yán)重堵車
D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時(shí)通知導(dǎo)游人員
E.汽車發(fā)生故障
10.游客在中國境內(nèi)丟失行李時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜分析情況，找出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，主動(dòng)做好失主的工作，要做到（ ?。?。
A.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進(jìn)展情況
B.如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時(shí)歸還
C.如果行李確定已丟失，需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說明情況，并表示歉意
D.幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠
E.事后寫出書面報(bào)告
6.ABC;7.BCDE 8.ABDE 9.ACE 10.ABCDE