11.在旅游團隊導游服務集體中，全陪導游人員、地陪導游人員和旅游團領隊有著（ ?。?，都是服務于旅游團的導游者，這是他們協作共事的基礎。
A.共同的工作環(huán)境
B.共同的工作對象
C.共同的工作任務
D-共同的努力目標
12.地陪導游人員在旅游團抵達（ ），應與各有關部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、住宿、飲食和行李運輸等事宜。
A.前二天
B.前一天
C. 當天
D.之后
13.全陪在出發(fā)前要認真做好各項準備工作，但（ ?。┎粚儆谌銘斶M行的準備工作。
A.熟悉接待計劃
B.充實相關知識，并做好物質準備
C. 與有關人員聯系
D.開好出發(fā)前說明會
14.團隊包價旅游銷售業(yè)務預訂期一般都在（ ?。?，
A.半年至一年不等
B.一個月之內
C.兩三個星期左右
D.一周之內
15.在旅游過程中如果發(fā)生火災，下列自救方法中，錯誤的是（ ）。
A.搭乘電梯迅速離開火場
B.如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗
C.若是必須穿過濃煙時，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行
D.當大火封門無法逃出時，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援
11.B 12.B 13.D 14.A 15.A
16.同樣的手指動作在不同民族中有不同的語義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個手指動作表示（ ）。
A.九
B.偷竊
C.死亡
D.錢或詢問價格、數量的多少
17.個人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為（ ?。┳笥?，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。
A.75厘米
B.120厘米
C.175厘米
D.210厘米
18.在景區(qū)景點導游講解，導游人員帶領游客從一地到另一地不斷移動，應抓住游客此時（ ?。┑奶攸c，運用相應的講解技巧。
A.容易產生厭倦感和疲憊感
B.不容易產生厭倦感和疲憊感
C.易產生厭倦感但不易產生疲憊感
D.易產生疲憊感但不易產生厭倦感
19.導游人員在運用（ ?。┤ゼぐl(fā)游客的游興時。一是要避免游覽內容的重復，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。
A.直觀形象法
B.語言激勵法
C.講解補償法
D.視線轉移法
20.光照、時令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動態(tài)美，為了引導游客觀景賞美，導游人員應做到（ ?。?。
A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B. 調節(jié)觀賞的距離和角度
C.扣住觀賞時機
D.把握觀賞節(jié)奏
16.B 17.A 18.D 19.A 20.C
A.共同的工作環(huán)境
B.共同的工作對象
C.共同的工作任務
D-共同的努力目標
12.地陪導游人員在旅游團抵達（ ），應與各有關部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、住宿、飲食和行李運輸等事宜。
A.前二天
B.前一天
C. 當天
D.之后
13.全陪在出發(fā)前要認真做好各項準備工作，但（ ?。┎粚儆谌銘斶M行的準備工作。
A.熟悉接待計劃
B.充實相關知識，并做好物質準備
C. 與有關人員聯系
D.開好出發(fā)前說明會
14.團隊包價旅游銷售業(yè)務預訂期一般都在（ ?。?，
A.半年至一年不等
B.一個月之內
C.兩三個星期左右
D.一周之內
15.在旅游過程中如果發(fā)生火災，下列自救方法中，錯誤的是（ ）。
A.搭乘電梯迅速離開火場
B.如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗
C.若是必須穿過濃煙時，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行
D.當大火封門無法逃出時，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援
11.B 12.B 13.D 14.A 15.A
16.同樣的手指動作在不同民族中有不同的語義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個手指動作表示（ ）。
A.九
B.偷竊
C.死亡
D.錢或詢問價格、數量的多少
17.個人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為（ ?。┳笥?，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。
A.75厘米
B.120厘米
C.175厘米
D.210厘米
18.在景區(qū)景點導游講解，導游人員帶領游客從一地到另一地不斷移動，應抓住游客此時（ ?。┑奶攸c，運用相應的講解技巧。
A.容易產生厭倦感和疲憊感
B.不容易產生厭倦感和疲憊感
C.易產生厭倦感但不易產生疲憊感
D.易產生疲憊感但不易產生厭倦感
19.導游人員在運用（ ?。┤ゼぐl(fā)游客的游興時。一是要避免游覽內容的重復，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。
A.直觀形象法
B.語言激勵法
C.講解補償法
D.視線轉移法
20.光照、時令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動態(tài)美，為了引導游客觀景賞美，導游人員應做到（ ?。?。
A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B. 調節(jié)觀賞的距離和角度
C.扣住觀賞時機
D.把握觀賞節(jié)奏
16.B 17.A 18.D 19.A 20.C