11.在旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有著（ ?。?，都是服務(wù)于旅游團(tuán)的導(dǎo)游者，這是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)。
A.共同的工作環(huán)境
B.共同的工作對(duì)象
C.共同的工作任務(wù)
D-共同的努力目標(biāo)
12.地陪導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)抵達(dá)（ ），應(yīng)與各有關(guān)部門或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕?BR> A.前二天
B.前一天
C. 當(dāng)天
D.之后
13.全陪在出發(fā)前要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但（ ?。┎粚儆谌銘?yīng)當(dāng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。
A.熟悉接待計(jì)劃
B.充實(shí)相關(guān)知識(shí)，并做好物質(zhì)準(zhǔn)備
C. 與有關(guān)人員聯(lián)系
D.開好出發(fā)前說明會(huì)
14.團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游銷售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在（ ），
A.半年至一年不等
B.一個(gè)月之內(nèi)
C.兩三個(gè)星期左右
D.一周之內(nèi)
15.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A.搭乘電梯迅速離開火場(chǎng)
B.如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗
C.若是必須穿過濃煙時(shí)，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行
D.當(dāng)大火封門無法逃出時(shí)，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援
11.B 12.B 13.D 14.A 15.A
16.同樣的手指動(dòng)作在不同民族中有不同的語義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個(gè)手指動(dòng)作表示（ ?。?BR> A.九
B.偷竊
C.死亡
D.錢或詢問價(jià)格、數(shù)量的多少
17.個(gè)人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為（ ）左右，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。
A.75厘米
B.120厘米
C.175厘米
D.210厘米
18.在景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游講解，導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動(dòng)，應(yīng)抓住游客此時(shí)（ ?。┑奶攸c(diǎn)，運(yùn)用相應(yīng)的講解技巧。
A.容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感
B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感
C.易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感
D.易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感
19.導(dǎo)游人員在運(yùn)用（ ?。┤ゼぐl(fā)游客的游興時(shí)。一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù)，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。
A.直觀形象法
B.語言激勵(lì)法
C.講解補(bǔ)償法
D.視線轉(zhuǎn)移法
20.光照、時(shí)令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（ ）。
A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度
C.扣住觀賞時(shí)機(jī)
D.把握觀賞節(jié)奏
16.B 17.A 18.D 19.A 20.C
A.共同的工作環(huán)境
B.共同的工作對(duì)象
C.共同的工作任務(wù)
D-共同的努力目標(biāo)
12.地陪導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)抵達(dá)（ ），應(yīng)與各有關(guān)部門或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕?BR> A.前二天
B.前一天
C. 當(dāng)天
D.之后
13.全陪在出發(fā)前要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但（ ?。┎粚儆谌銘?yīng)當(dāng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。
A.熟悉接待計(jì)劃
B.充實(shí)相關(guān)知識(shí)，并做好物質(zhì)準(zhǔn)備
C. 與有關(guān)人員聯(lián)系
D.開好出發(fā)前說明會(huì)
14.團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游銷售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在（ ），
A.半年至一年不等
B.一個(gè)月之內(nèi)
C.兩三個(gè)星期左右
D.一周之內(nèi)
15.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A.搭乘電梯迅速離開火場(chǎng)
B.如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗
C.若是必須穿過濃煙時(shí)，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行
D.當(dāng)大火封門無法逃出時(shí)，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援
11.B 12.B 13.D 14.A 15.A
16.同樣的手指動(dòng)作在不同民族中有不同的語義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個(gè)手指動(dòng)作表示（ ?。?BR> A.九
B.偷竊
C.死亡
D.錢或詢問價(jià)格、數(shù)量的多少
17.個(gè)人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為（ ）左右，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。
A.75厘米
B.120厘米
C.175厘米
D.210厘米
18.在景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游講解，導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動(dòng)，應(yīng)抓住游客此時(shí)（ ?。┑奶攸c(diǎn)，運(yùn)用相應(yīng)的講解技巧。
A.容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感
B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感
C.易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感
D.易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感
19.導(dǎo)游人員在運(yùn)用（ ?。┤ゼぐl(fā)游客的游興時(shí)。一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù)，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。
A.直觀形象法
B.語言激勵(lì)法
C.講解補(bǔ)償法
D.視線轉(zhuǎn)移法
20.光照、時(shí)令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（ ）。
A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度
C.扣住觀賞時(shí)機(jī)
D.把握觀賞節(jié)奏
16.B 17.A 18.D 19.A 20.C