職位類別:客戶咨詢熱線·呼叫中心人員
工作地區(qū): 廣東廣州市海珠區(qū) 廣東發(fā)展銀行招聘
招聘人數(shù):20人
薪資待遇:面議
截止日期:2012-05-23
職位要求:
學歷:大專
職位描述:
崗位職責：
1、執(zhí)行廣發(fā)信用卡客戶來電需要并實施具體的服務處理流程，通過電話形式與客戶溝通，處理客戶的部分業(yè)務需求，包括業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、投訴建議以及后續(xù)跟進等；
2、高效、高質地完成工作，根據(jù)上級對服務質量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人的服務質量和效率，確保達成客服中心指標；
3、結合業(yè)務發(fā)展和客戶潛在需求提供有效建議，促進服務品質的不斷提成，確?？蛻魸M意度。
工作地點：廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號6樓
任職條件:
● 崗位要求：
1、標準、流利的普通話，可以不懂廣東話；
2、大?；蛞陨蠈W歷；
3、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度35/分鐘或以上；
4、有較強的抗壓能力，能適應輪崗工作制；
5、有較強的溝通能力和客戶服務意識。
福利待遇:
提供:養(yǎng)老保險 失業(yè)保險 醫(yī)療保險 生育保險 工傷保險 住房公積金 年終獎 員工旅游 員工培訓
其它福利待遇：
● 福利待遇：
1、 入職后簽訂合同，并進入培訓及試用期6個月，稅前平均工資約2200元/月，試用期間表現(xiàn)出色可提前轉正；
2、轉正后，.月度工資+月度獎金，稅前平均工資約2700元/月（未含過節(jié)費）；
3、為員工購買社會保險、公積金，另外還有夜班補貼、飯餐補貼等費用；
4、各式培訓及晉升機會：崗前帶薪專業(yè)技能培訓+個人能力素質培訓等+培訓平臺+廣闊的發(fā)展空間；
5、豐富多彩的員工活動，如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。
聯(lián)系方式:
面試地址:廣州市五羊新城寺右新馬路170號二樓誠伯招聘部
電子郵件:zp@channelbeyond.com
聯(lián)系人:招聘部