2011年經(jīng)濟師考試《中級金融》重點歸納：銀行經(jīng)營

一、中級經(jīng)濟師考試商業(yè)銀行經(jīng)營是對其所開展的各種業(yè)務(wù)活動的組織和營銷。組織——更多表現(xiàn)為物質(zhì)方面的組合；營銷——更多表現(xiàn)為腦力的活動和無形資產(chǎn)的創(chuàng)造。
    二、商業(yè)銀行經(jīng)營的組織：業(yè)務(wù)運營
    （一）傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運營模式（掌握）
    以層級管理為特征，以層級中的每一個業(yè)務(wù)單位（網(wǎng)點）為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)前后臺一體為核心的方式。
    傳統(tǒng)經(jīng)營模式的特點是網(wǎng)點的會計核算型。
    優(yōu)點是前后臺緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)處理快捷等；缺點是由于風險控制要求，后臺各個流程環(huán)節(jié)都必須配備人員，單人業(yè)務(wù)量不飽滿，人工成本高。
    （二）新型的業(yè)務(wù)運營模式（掌握）
    新型業(yè)務(wù)運營模式的核心就是前后臺分離。前臺由會計核算性轉(zhuǎn)為營銷型（產(chǎn)品營銷、柜臺服務(wù)、風險控制）；后臺主要負責核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行維護。
    新型業(yè)務(wù)運營模式的優(yōu)點：（掌握標題就可以了）
    1.前臺營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作規(guī)范、工序化
    2.實現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化處理
    3.實現(xiàn)效率提升
    4.提高風險防范能
    5.可以大大降低成本
    三、商業(yè)銀行經(jīng)營的核心：市場營銷
    （一）商業(yè)銀行市場營銷的概念（掌握）
    商業(yè)銀行市場營銷是銀行為了創(chuàng)造可同時實現(xiàn)個人和企業(yè)目標的交易機會，而對與金融產(chǎn)品有關(guān)的想法、物品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷進行策劃和實施的過程。
    （二）與客戶建立更加穩(wěn)定的關(guān)系——關(guān)系營銷（掌握關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別）
    關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是對顧客的理解。