快訊：2011出國留學(xué)謹(jǐn)防重視留學(xué)成功而忽視成功留學(xué)
從企業(yè)管理顧問到留學(xué)公司總經(jīng)理，也許是旁觀者清的緣故，這個(gè)所謂的“圈外人”更能洞悉留學(xué)行業(yè)的是是非非，更能把脈留學(xué)行業(yè)何去何從。他所開創(chuàng)的“陪伴留學(xué)家長學(xué)校”這項(xiàng)公益事業(yè)更是造福了很多的家長，并改變了這一行業(yè)只重視留學(xué)成功而忽視成功留學(xué)的傳統(tǒng)觀念。
●“圈外人”創(chuàng)造了留學(xué)行業(yè)的奇跡
2010年11月1日他正式入職啟德教育集團(tuán)，12月中旬做了啟德留學(xué)廣州分公司總經(jīng)理，今年7月份又被派到北京分公司擔(dān)任總經(jīng)理。在廣州任職僅6個(gè)半月，他就交出了這樣一份答卷：啟德留學(xué)廣州分公司今年已三次刷新歷史高紀(jì)錄，每月的簽約量從過去的三四百人躍升至現(xiàn)在的600多人，高峰時(shí)甚至達(dá)到將近800人；廣州公司澳洲部的單體簽約量甚至等同于競(jìng)爭對(duì)手全國的數(shù)量……令人不可思議的是，這些“奇跡”的竟是一位剛剛加入留學(xué)服務(wù)行業(yè)、但卻有過19年企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)的“圈外人士”。他就是詹晶明。
“我以前是做管理顧問工作的，大概做了有100多家企業(yè)的管理顧問，涉及的行業(yè)從制造業(yè)開始，然后是IT行業(yè)、銀行業(yè)、通訊行業(yè)，再往后是服裝業(yè)、化工業(yè)、家用電器業(yè)、建筑房地產(chǎn)業(yè)等等，差不多有40多個(gè)行業(yè)，一路走來和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡是一致的，而走進(jìn)留學(xué)行業(yè)純屬偶然。因?yàn)檫@一行業(yè)很少請(qǐng)管理顧問做培訓(xùn)，那時(shí)候啟德正好請(qǐng)我學(xué)生的一家培訓(xùn)公司做管理培訓(xùn)，前期要求做市場(chǎng)調(diào)研，就這樣我們開始合作上了，”詹晶明告訴筆者。管理顧問對(duì)行業(yè)與企業(yè)管理技術(shù)的深刻認(rèn)知，再加上對(duì)行業(yè)深入的了解與獨(dú)到的認(rèn)識(shí)，也許是促使啟德老總向他拋出“橄欖枝”的根本所在，而這些背景與優(yōu)勢(shì)又使這個(gè)所謂的“圈外人”具備了與眾不同的高度和眼光。
●“圈外人”眼中的留學(xué)行業(yè)問題多多
多年管理顧問工作鍛煉出洞悉行業(yè)的“火眼金睛”，現(xiàn)如今又置身其中，更使詹晶明在把握留學(xué)行業(yè)時(shí)具有與他人不同的視角和觀點(diǎn)。
“進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我首先想到的問題是，這么多的留學(xué)生到國外去讀書，他們的思維、知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生著巨大的變化，而絕大部分人要回到國內(nèi)來工作，這個(gè)變化跟中國未來的發(fā)展能匹配嗎？”這在詹晶明看來是一個(gè)很重要的問題，如果不研究未來中國發(fā)展會(huì)是什么樣的狀態(tài)，也不太在意學(xué)生的狀態(tài)，這樣對(duì)家庭、孩子甚至對(duì)國家的發(fā)展來說都會(huì)是個(gè)災(zāi)難，而這一點(diǎn)恰恰是很多留學(xué)機(jī)構(gòu)所忽視的。
“另一個(gè)問題是很多公司的高管不作為，脫離現(xiàn)實(shí)。我在公司內(nèi)部專門建了家長的QQ群，又專門建了行業(yè)專家的咨詢?nèi)海刻煲ㄒ粋€(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)時(shí)間在QQ群里跟留學(xué)生和留學(xué)生的家長溝通，其實(shí)這樣做沒有任何的商業(yè)目的，只是想給他們一些幫助，同時(shí)研究這個(gè)市場(chǎng)。現(xiàn)在從事這方面研究的留學(xué)機(jī)構(gòu)不多，所以你會(huì)看到這一行業(yè)里新的產(chǎn)品不多，這跟快速成長的出國留學(xué)市場(chǎng)相比是不匹配的?！?BR> “留學(xué)行業(yè)在發(fā)展過程中還有一個(gè)問題就是自己內(nèi)部管理的流程、服務(wù)的流程等方面存在缺陷?！闭簿髟趯?duì)留學(xué)行業(yè)進(jìn)行多次深入的勞動(dòng)分析之后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)流程部分梳理得不夠清晰，溝通成本太高，導(dǎo)致內(nèi)部消耗很大，一些員工做了兩三年以后就很疲倦、很懈怠，就會(huì)想離開，留學(xué)行業(yè)勞動(dòng)力的損耗差不多超過70%。
●從留學(xué)成功到成功留學(xué)
有一個(gè)在英國讀書的學(xué)生，學(xué)的是金融管理專業(yè)，希望畢業(yè)后能夠留在倫敦，但這對(duì)她來說是很困難的，因?yàn)樵谟x金融管理專業(yè)很難留下來，于是她找到詹晶明求教該如何辦。在日常工作中，詹晶明接觸到類似出國之后仍需要提供幫助的案例還有很多。比如說什么時(shí)候是美國的招生季、招聘季？在國外如何求職？孩子在國外家長如何與孩子進(jìn)行溝通？在國外讀書你是要堅(jiān)持做一個(gè)中國人還是要變成一個(gè)西方人，也就是有關(guān)怎么融入西方世界、為什么要融入的問題等等。
詹晶明指出：“按行業(yè)慣例，學(xué)生出國了之后，所有的服務(wù)一般就宣告結(jié)束了。很少有機(jī)構(gòu)會(huì)考慮到學(xué)生未來就業(yè)與發(fā)展的問題，現(xiàn)在行業(yè)里面大部分機(jī)構(gòu)在做的是努力讓學(xué)生成功留學(xué)的事情，但很少去做讓學(xué)生留學(xué)成功的事情。如果留學(xué)公司能夠?yàn)閷W(xué)生和家長們提供這些指導(dǎo)，告訴他們?cè)趺慈プ?，相信留學(xué)成功的機(jī)率就會(huì)大大提高。”
“我是做管理顧問出身，做過那么多行業(yè)的管理顧問，對(duì)各種行業(yè)及崗位的招聘情況有深入的了解，我會(huì)結(jié)合國家發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)行業(yè)的研究，給家長和孩子們一些建議?，F(xiàn)在留學(xué)方面存在的大問題是孩子在選擇專業(yè)和學(xué)校的時(shí)候，完全被局限在父母的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)以及見識(shí)上。家長們完全是經(jīng)驗(yàn)主義的看法，比如社會(huì)工作者專業(yè)，其實(shí)非常好找工作，但家長對(duì)此不了解；比如法律專業(yè)的人失業(yè)率是高的；比如園藝專業(yè)很好找工作，園林專業(yè)就很難找工作；比如學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)管理就不好找工作，但是你換成醫(yī)療信息系統(tǒng)管理專業(yè)就很好找工作……從表面上看這些似乎不是我們這個(gè)行業(yè)要承擔(dān)的責(zé)任，但我總覺得做好這個(gè)事情功德無量，對(duì)提高整個(gè)留學(xué)行業(yè)服務(wù)水平也有幫助，”詹晶明表示。
●將陪伴留學(xué)家長公益教育項(xiàng)目引入北京
雖然進(jìn)入留學(xué)行業(yè)不久，但也讓詹晶明遇到了這樣一些事情：一些孩子出國以后老是哭，孩子無心讀書，父母也一團(tuán)糟；有些孩子上網(wǎng)時(shí)間很長，父母也會(huì)擔(dān)心；過了兩三個(gè)月就發(fā)現(xiàn)孩子費(fèi)用漲得很快，經(jīng)常去購物、看電影、游泳，其實(shí)這些都是源于孩子內(nèi)心的孤獨(dú)感，家長們雖然很著急但卻沒有辦法解決。很多家長擔(dān)憂該怎樣和孩子溝通，話說多了怕孩子煩，說少了又怕孩子沒理解；還有孩子在國外遇到挫折了該怎么辦？孩子出國之后，該怎么和他進(jìn)行流暢的交流？孩子畢業(yè)之后的就業(yè)問題該怎么辦？
也許是面對(duì)家長們的困惑多了給詹晶明以啟發(fā)，今年初他在廣州率先推出了公益性的“陪伴留學(xué)家長學(xué)?！?，目的就是教會(huì)家長們?nèi)绾巫龊煤⒆拥膱?jiān)強(qiáng)“后盾”，以保障孩子能夠成功留學(xué)。學(xué)校開辦以來，給家長們講過如何打通跟孩子的溝通，建立溝通的平臺(tái)；談到過溺愛的問題，當(dāng)孩子出現(xiàn)情感問題的時(shí)候，應(yīng)該怎樣去應(yīng)對(duì)？如何巧妙地對(duì)孩子進(jìn)行婚姻教育、戀愛技術(shù)的教育等等；也講到過如何選科、怎么發(fā)掘孩子的就業(yè)機(jī)會(huì)、如何借助當(dāng)?shù)毓娼M織幫助孩子就業(yè)等問題。
“陪伴留學(xué)家長學(xué)?！遍_辦以來，受到了家長們的熱烈歡迎，雖然沒去推廣，但每次少則幾十人、多則上百個(gè)家長都會(huì)來聽講座。此外，詹晶明還保持著通過QQ群和家長們進(jìn)行溝通的習(xí)慣?，F(xiàn)在他每天都堅(jiān)持在晚上8點(diǎn)左右跟家長們網(wǎng)上溝通，了解他們?cè)谙胧裁?，也?huì)預(yù)約一些家長見面，看他們關(guān)心什么。很多父母將從他那里學(xué)習(xí)到的東西告訴孩子后，孩子都會(huì)覺得父母特別有能力，很多父母也因此專程來向詹晶明致謝，讓他更深信陪伴留學(xué)這件公益事業(yè)的價(jià)值。
詹晶明擔(dān)任北京分公司總經(jīng)理后，更將“陪伴留學(xué)家長學(xué)?！边@個(gè)公益項(xiàng)目引入了北京，9月份的時(shí)候北京陪伴留學(xué)家長學(xué)校第一期活動(dòng)就將舉辦，今后這一公益活動(dòng)也將每個(gè)月舉辦。他希望通過這一公益項(xiàng)目也能更多地造福北京的家長們。
從企業(yè)管理顧問到留學(xué)公司總經(jīng)理，也許是旁觀者清的緣故，這個(gè)所謂的“圈外人”更能洞悉留學(xué)行業(yè)的是是非非，更能把脈留學(xué)行業(yè)何去何從。他所開創(chuàng)的“陪伴留學(xué)家長學(xué)校”這項(xiàng)公益事業(yè)更是造福了很多的家長，并改變了這一行業(yè)只重視留學(xué)成功而忽視成功留學(xué)的傳統(tǒng)觀念。
●“圈外人”創(chuàng)造了留學(xué)行業(yè)的奇跡
2010年11月1日他正式入職啟德教育集團(tuán)，12月中旬做了啟德留學(xué)廣州分公司總經(jīng)理，今年7月份又被派到北京分公司擔(dān)任總經(jīng)理。在廣州任職僅6個(gè)半月，他就交出了這樣一份答卷：啟德留學(xué)廣州分公司今年已三次刷新歷史高紀(jì)錄，每月的簽約量從過去的三四百人躍升至現(xiàn)在的600多人，高峰時(shí)甚至達(dá)到將近800人；廣州公司澳洲部的單體簽約量甚至等同于競(jìng)爭對(duì)手全國的數(shù)量……令人不可思議的是，這些“奇跡”的竟是一位剛剛加入留學(xué)服務(wù)行業(yè)、但卻有過19年企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)的“圈外人士”。他就是詹晶明。
“我以前是做管理顧問工作的，大概做了有100多家企業(yè)的管理顧問，涉及的行業(yè)從制造業(yè)開始，然后是IT行業(yè)、銀行業(yè)、通訊行業(yè)，再往后是服裝業(yè)、化工業(yè)、家用電器業(yè)、建筑房地產(chǎn)業(yè)等等，差不多有40多個(gè)行業(yè)，一路走來和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡是一致的，而走進(jìn)留學(xué)行業(yè)純屬偶然。因?yàn)檫@一行業(yè)很少請(qǐng)管理顧問做培訓(xùn)，那時(shí)候啟德正好請(qǐng)我學(xué)生的一家培訓(xùn)公司做管理培訓(xùn)，前期要求做市場(chǎng)調(diào)研，就這樣我們開始合作上了，”詹晶明告訴筆者。管理顧問對(duì)行業(yè)與企業(yè)管理技術(shù)的深刻認(rèn)知，再加上對(duì)行業(yè)深入的了解與獨(dú)到的認(rèn)識(shí)，也許是促使啟德老總向他拋出“橄欖枝”的根本所在，而這些背景與優(yōu)勢(shì)又使這個(gè)所謂的“圈外人”具備了與眾不同的高度和眼光。
●“圈外人”眼中的留學(xué)行業(yè)問題多多
多年管理顧問工作鍛煉出洞悉行業(yè)的“火眼金睛”，現(xiàn)如今又置身其中，更使詹晶明在把握留學(xué)行業(yè)時(shí)具有與他人不同的視角和觀點(diǎn)。
“進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我首先想到的問題是，這么多的留學(xué)生到國外去讀書，他們的思維、知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生著巨大的變化，而絕大部分人要回到國內(nèi)來工作，這個(gè)變化跟中國未來的發(fā)展能匹配嗎？”這在詹晶明看來是一個(gè)很重要的問題，如果不研究未來中國發(fā)展會(huì)是什么樣的狀態(tài)，也不太在意學(xué)生的狀態(tài)，這樣對(duì)家庭、孩子甚至對(duì)國家的發(fā)展來說都會(huì)是個(gè)災(zāi)難，而這一點(diǎn)恰恰是很多留學(xué)機(jī)構(gòu)所忽視的。
“另一個(gè)問題是很多公司的高管不作為，脫離現(xiàn)實(shí)。我在公司內(nèi)部專門建了家長的QQ群，又專門建了行業(yè)專家的咨詢?nèi)海刻煲ㄒ粋€(gè)小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)時(shí)間在QQ群里跟留學(xué)生和留學(xué)生的家長溝通，其實(shí)這樣做沒有任何的商業(yè)目的，只是想給他們一些幫助，同時(shí)研究這個(gè)市場(chǎng)。現(xiàn)在從事這方面研究的留學(xué)機(jī)構(gòu)不多，所以你會(huì)看到這一行業(yè)里新的產(chǎn)品不多，這跟快速成長的出國留學(xué)市場(chǎng)相比是不匹配的?！?BR> “留學(xué)行業(yè)在發(fā)展過程中還有一個(gè)問題就是自己內(nèi)部管理的流程、服務(wù)的流程等方面存在缺陷?！闭簿髟趯?duì)留學(xué)行業(yè)進(jìn)行多次深入的勞動(dòng)分析之后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)流程部分梳理得不夠清晰，溝通成本太高，導(dǎo)致內(nèi)部消耗很大，一些員工做了兩三年以后就很疲倦、很懈怠，就會(huì)想離開，留學(xué)行業(yè)勞動(dòng)力的損耗差不多超過70%。
●從留學(xué)成功到成功留學(xué)
有一個(gè)在英國讀書的學(xué)生，學(xué)的是金融管理專業(yè)，希望畢業(yè)后能夠留在倫敦，但這對(duì)她來說是很困難的，因?yàn)樵谟x金融管理專業(yè)很難留下來，于是她找到詹晶明求教該如何辦。在日常工作中，詹晶明接觸到類似出國之后仍需要提供幫助的案例還有很多。比如說什么時(shí)候是美國的招生季、招聘季？在國外如何求職？孩子在國外家長如何與孩子進(jìn)行溝通？在國外讀書你是要堅(jiān)持做一個(gè)中國人還是要變成一個(gè)西方人，也就是有關(guān)怎么融入西方世界、為什么要融入的問題等等。
詹晶明指出：“按行業(yè)慣例，學(xué)生出國了之后，所有的服務(wù)一般就宣告結(jié)束了。很少有機(jī)構(gòu)會(huì)考慮到學(xué)生未來就業(yè)與發(fā)展的問題，現(xiàn)在行業(yè)里面大部分機(jī)構(gòu)在做的是努力讓學(xué)生成功留學(xué)的事情，但很少去做讓學(xué)生留學(xué)成功的事情。如果留學(xué)公司能夠?yàn)閷W(xué)生和家長們提供這些指導(dǎo)，告訴他們?cè)趺慈プ?，相信留學(xué)成功的機(jī)率就會(huì)大大提高。”
“我是做管理顧問出身，做過那么多行業(yè)的管理顧問，對(duì)各種行業(yè)及崗位的招聘情況有深入的了解，我會(huì)結(jié)合國家發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)行業(yè)的研究，給家長和孩子們一些建議?，F(xiàn)在留學(xué)方面存在的大問題是孩子在選擇專業(yè)和學(xué)校的時(shí)候，完全被局限在父母的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)以及見識(shí)上。家長們完全是經(jīng)驗(yàn)主義的看法，比如社會(huì)工作者專業(yè)，其實(shí)非常好找工作，但家長對(duì)此不了解；比如法律專業(yè)的人失業(yè)率是高的；比如園藝專業(yè)很好找工作，園林專業(yè)就很難找工作；比如學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)管理就不好找工作，但是你換成醫(yī)療信息系統(tǒng)管理專業(yè)就很好找工作……從表面上看這些似乎不是我們這個(gè)行業(yè)要承擔(dān)的責(zé)任，但我總覺得做好這個(gè)事情功德無量，對(duì)提高整個(gè)留學(xué)行業(yè)服務(wù)水平也有幫助，”詹晶明表示。
●將陪伴留學(xué)家長公益教育項(xiàng)目引入北京
雖然進(jìn)入留學(xué)行業(yè)不久，但也讓詹晶明遇到了這樣一些事情：一些孩子出國以后老是哭，孩子無心讀書，父母也一團(tuán)糟；有些孩子上網(wǎng)時(shí)間很長，父母也會(huì)擔(dān)心；過了兩三個(gè)月就發(fā)現(xiàn)孩子費(fèi)用漲得很快，經(jīng)常去購物、看電影、游泳，其實(shí)這些都是源于孩子內(nèi)心的孤獨(dú)感，家長們雖然很著急但卻沒有辦法解決。很多家長擔(dān)憂該怎樣和孩子溝通，話說多了怕孩子煩，說少了又怕孩子沒理解；還有孩子在國外遇到挫折了該怎么辦？孩子出國之后，該怎么和他進(jìn)行流暢的交流？孩子畢業(yè)之后的就業(yè)問題該怎么辦？
也許是面對(duì)家長們的困惑多了給詹晶明以啟發(fā)，今年初他在廣州率先推出了公益性的“陪伴留學(xué)家長學(xué)?！?，目的就是教會(huì)家長們?nèi)绾巫龊煤⒆拥膱?jiān)強(qiáng)“后盾”，以保障孩子能夠成功留學(xué)。學(xué)校開辦以來，給家長們講過如何打通跟孩子的溝通，建立溝通的平臺(tái)；談到過溺愛的問題，當(dāng)孩子出現(xiàn)情感問題的時(shí)候，應(yīng)該怎樣去應(yīng)對(duì)？如何巧妙地對(duì)孩子進(jìn)行婚姻教育、戀愛技術(shù)的教育等等；也講到過如何選科、怎么發(fā)掘孩子的就業(yè)機(jī)會(huì)、如何借助當(dāng)?shù)毓娼M織幫助孩子就業(yè)等問題。
“陪伴留學(xué)家長學(xué)?！遍_辦以來，受到了家長們的熱烈歡迎，雖然沒去推廣，但每次少則幾十人、多則上百個(gè)家長都會(huì)來聽講座。此外，詹晶明還保持著通過QQ群和家長們進(jìn)行溝通的習(xí)慣?，F(xiàn)在他每天都堅(jiān)持在晚上8點(diǎn)左右跟家長們網(wǎng)上溝通，了解他們?cè)谙胧裁?，也?huì)預(yù)約一些家長見面，看他們關(guān)心什么。很多父母將從他那里學(xué)習(xí)到的東西告訴孩子后，孩子都會(huì)覺得父母特別有能力，很多父母也因此專程來向詹晶明致謝，讓他更深信陪伴留學(xué)這件公益事業(yè)的價(jià)值。
詹晶明擔(dān)任北京分公司總經(jīng)理后，更將“陪伴留學(xué)家長學(xué)?！边@個(gè)公益項(xiàng)目引入了北京，9月份的時(shí)候北京陪伴留學(xué)家長學(xué)校第一期活動(dòng)就將舉辦，今后這一公益活動(dòng)也將每個(gè)月舉辦。他希望通過這一公益項(xiàng)目也能更多地造福北京的家長們。