第二部分 人力資源管理
四、人力資源管理概述
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源管理的基本概念，人力資源 管理的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程，人力資源管理有哪些功能與職能，并能夠根據(jù)組織的規(guī)模設(shè)計(jì)人力資源的組織部門。
考試內(nèi)容
（一）人力資源管理的概念
人力資源的定義；人力資源的主要特征；人力資源的作用；人力資源管理的基本含義；人力資源管理的模式。
（二）人力資源管理的演變
雇傭管理階段及其特征；早期的人事管理研究及其對(duì)人力資源管理演變的意義或作用；人事管理階段的工作內(nèi)容與特征；人，力資源管理階段的質(zhì)變表現(xiàn)；促使人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的因素；人力資源管理階段的特點(diǎn)；人力資源管理與人事管理的區(qū)別；現(xiàn)代人力資源管理的特色。
（三）人力資源管理的功能與職能
人力資源管理的吸納、維持、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)四項(xiàng)功能；人力資源管理的職能；人力資源管理的主要地位。
（四）人力資源管理部門及其責(zé)任
人力資源管理者和部門的出現(xiàn)過(guò)程；人力資源管理人員的類型；人力資源管理部門的設(shè)置情況與特點(diǎn)；人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢(shì)。
五、工作分析
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說(shuō)明書(shū)以及工作研究、、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動(dòng)強(qiáng)度等基本概念，并能夠在組織中開(kāi)展工作分析，編寫工作說(shuō)明書(shū)，采取措施降低作業(yè)疲勞提高作業(yè)者的作業(yè)能力。
考試內(nèi)容
（一）工作分析概述
工作分析的基本概念，工作分析的主要內(nèi)容，工作分析在人力資源管理中的作用。
（二）工作分析的實(shí)施流程
工作分析的基本流程，工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。
（三）工作分析方法
工作分析的常用基本技術(shù)，包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。
（四）職位說(shuō)明書(shū)
職位說(shuō)明書(shū)概念，職位說(shuō)明書(shū)的基本內(nèi)容，職位說(shuō)明書(shū)編寫的注意事項(xiàng)。
（五）工作研究
工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分類，過(guò)程分析、作業(yè)分析和動(dòng)作分析的概念及基本方法，時(shí)間研究的概念、分類及實(shí)施步驟；作業(yè)能力的概念及影響因素；作業(yè)疲勞的概念、外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，作業(yè)疲勞的測(cè)定方法；勞動(dòng)強(qiáng)度的概念，體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)；提高作業(yè)能力和降低勞動(dòng)強(qiáng)度的各種措施。
六、招聘與錄用
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源招聘的基本含義，人員挑選寫錄用的基本過(guò)程，并能夠按照招聘過(guò)程中需要遵循的原則，組織人員招聘和錄用活動(dòng)，分辨招聘與人員甄選的差異。
考試內(nèi)容
（一）人員招聘概述
人員招聘的含義；：招募錄用與甄選的差異；招聘活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；建立招聘與錄用系統(tǒng)韻意必；招聘過(guò)程中需要遵循的原則；影響招聘活動(dòng)的因素；人員招聘的程序。
（二）人員招聘的工作流程
招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容（包括：內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊，招聘規(guī)模的確定方法，招聘時(shí)間的確定，招聘范圍的影響因素，招聘預(yù)算的內(nèi)容）；組織內(nèi)部招聘的來(lái)源與方法；組織外部招聘的來(lái)源與方法；招聘來(lái)源與方法的匹配；招聘信息的發(fā)布原則；招聘效果的評(píng)估內(nèi)容。
（三）應(yīng)聘者的篩選與錄用
人員甄選與錄用的過(guò)程雇傭面試的實(shí)施過(guò)程；錄用標(biāo)準(zhǔn)的確定；進(jìn)行錄用決策時(shí)需要注意的問(wèn)題；人員辭謝的過(guò)程及其需要注意的問(wèn)題。
七、績(jī)效管理
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理、績(jī)效考核的基本概念，績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及績(jī)效考