8月7日、8日，2011年北京市成人高校招生網(wǎng)上咨詢舉行期間，記者在北京教育考試院主會場和招生院校分會場采訪時了解到，兩天的咨詢時間里，共有2500余人參與網(wǎng)上咨詢注冊，主會場和分會場共解答考生問題約10020條，網(wǎng)頁瀏覽量達(dá)110萬次。
分會場：半數(shù)考生關(guān)注分?jǐn)?shù)線
考生咨詢時最關(guān)心的是哪些問題？記者在分會場的招生院校采訪了解到，錄取分?jǐn)?shù)線是考生關(guān)注度比較高的熱點(diǎn)之一。
8月7日下午，成招網(wǎng)上咨詢第一時段，記者來到首都師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院。今年首師大繼教院計劃在京招收4400名新生，是考生報考的熱門院校之一。
首師大繼教院招生辦公室內(nèi)，2名招生負(fù)責(zé)人每人一臺電腦，正在忙著回答考生的網(wǎng)上咨詢，這里是北京網(wǎng)上咨詢的分會場現(xiàn)場。繼教院招辦主任代海燕不停地敲擊著鍵盤，忙著回答考生的問題。代海燕介紹，咨詢開始1個多小時來，已有百余位考生登錄該校的分會場提問。對于每位考生的提問，她和另一位老師都要認(rèn)真回答。
從考生咨詢的問題內(nèi)容來看，超過60的問題是關(guān)于分?jǐn)?shù)線的。有的問去年北京市的分?jǐn)?shù)線，更多的是詢問首師大繼教院去年具體專業(yè)的錄取分?jǐn)?shù)線。
主會場：專家分組解答問題
隨后，記者又來到設(shè)于北京教育考試院的網(wǎng)上咨詢主會場。
政策組、錄取組、專升本組……一進(jìn)主會場，記者便看到數(shù)十位工作人員分坐在不同的電腦前，根據(jù)所分的組別，正聚精會神地為考生解答問題。
現(xiàn)場為考生解答疑問的工作人員中，既有市成招辦的工作人員，也有來自在京招生知名高校的成招負(fù)責(zé)人。每臺電腦由兩名工作人員負(fù)責(zé)，遇到對考生提問的內(nèi)容拿不準(zhǔn)時，工作人員立即翻開今年成招文件和規(guī)定查看，有時兩名工作人員還相互小聲討論，以確保回答問題的準(zhǔn)確和權(quán)威。
據(jù)主會場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，考生網(wǎng)上提出問題后，根據(jù)問題的不同類別，會分別傳至主會場或分會場，這樣回答問題更具針對性。比如考生詢問的是某招生高校的具體情況，則由分會場的學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人解答；如果考生詢問的是政策方面的問題，則根據(jù)問題屬于錄取、專升本等不同類型，分別轉(zhuǎn)至主會場內(nèi)不同的專家組解答。
考生：咨詢問題很具體
進(jìn)入北京教育考試院網(wǎng)站的網(wǎng)上咨詢欄目，考生只要點(diǎn)擊考試院成招辦或具體的學(xué)校名稱，便會自動進(jìn)入不同的會場提問。記者登錄網(wǎng)上咨詢頁面，從問答的記錄來看，考生咨詢的問題都比較具體。
“高起本可以報幾個學(xué)校，每個學(xué)?？梢詧罂紟讉€專業(yè)？”、“填報的兩個志愿中，學(xué)校一樣專業(yè)不同可以嗎”……從考生咨詢的問題種類看，考生咨詢比較多的是往年分?jǐn)?shù)線、培養(yǎng)目標(biāo)、招生人數(shù)等具體問題。同時，報名資格、專業(yè)設(shè)置等也是考生關(guān)注的重點(diǎn)。和以往有的考生不太了解成考相比，今年考生對成考的了解也在逐漸深入?？忌鶕?jù)實(shí)際將自己的問題向不同會場提問，既提高了回答問題的針對性，也提高了現(xiàn)場咨詢的解答速度。
記者發(fā)現(xiàn)，在咨詢頁面上，為了讓考生了解更多信息，所有考生提問過的問題都有記錄。如果考生發(fā)現(xiàn)自己提問的內(nèi)容已有考生提問過，可直接作為參考，不用再重復(fù)咨詢。
分會場：半數(shù)考生關(guān)注分?jǐn)?shù)線
考生咨詢時最關(guān)心的是哪些問題？記者在分會場的招生院校采訪了解到，錄取分?jǐn)?shù)線是考生關(guān)注度比較高的熱點(diǎn)之一。
8月7日下午，成招網(wǎng)上咨詢第一時段，記者來到首都師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院。今年首師大繼教院計劃在京招收4400名新生，是考生報考的熱門院校之一。
首師大繼教院招生辦公室內(nèi)，2名招生負(fù)責(zé)人每人一臺電腦，正在忙著回答考生的網(wǎng)上咨詢，這里是北京網(wǎng)上咨詢的分會場現(xiàn)場。繼教院招辦主任代海燕不停地敲擊著鍵盤，忙著回答考生的問題。代海燕介紹，咨詢開始1個多小時來，已有百余位考生登錄該校的分會場提問。對于每位考生的提問，她和另一位老師都要認(rèn)真回答。
從考生咨詢的問題內(nèi)容來看，超過60的問題是關(guān)于分?jǐn)?shù)線的。有的問去年北京市的分?jǐn)?shù)線，更多的是詢問首師大繼教院去年具體專業(yè)的錄取分?jǐn)?shù)線。
主會場：專家分組解答問題
隨后，記者又來到設(shè)于北京教育考試院的網(wǎng)上咨詢主會場。
政策組、錄取組、專升本組……一進(jìn)主會場，記者便看到數(shù)十位工作人員分坐在不同的電腦前，根據(jù)所分的組別，正聚精會神地為考生解答問題。
現(xiàn)場為考生解答疑問的工作人員中，既有市成招辦的工作人員，也有來自在京招生知名高校的成招負(fù)責(zé)人。每臺電腦由兩名工作人員負(fù)責(zé)，遇到對考生提問的內(nèi)容拿不準(zhǔn)時，工作人員立即翻開今年成招文件和規(guī)定查看，有時兩名工作人員還相互小聲討論，以確保回答問題的準(zhǔn)確和權(quán)威。
據(jù)主會場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，考生網(wǎng)上提出問題后，根據(jù)問題的不同類別，會分別傳至主會場或分會場，這樣回答問題更具針對性。比如考生詢問的是某招生高校的具體情況，則由分會場的學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人解答；如果考生詢問的是政策方面的問題，則根據(jù)問題屬于錄取、專升本等不同類型，分別轉(zhuǎn)至主會場內(nèi)不同的專家組解答。
考生：咨詢問題很具體
進(jìn)入北京教育考試院網(wǎng)站的網(wǎng)上咨詢欄目，考生只要點(diǎn)擊考試院成招辦或具體的學(xué)校名稱，便會自動進(jìn)入不同的會場提問。記者登錄網(wǎng)上咨詢頁面，從問答的記錄來看，考生咨詢的問題都比較具體。
“高起本可以報幾個學(xué)校，每個學(xué)?？梢詧罂紟讉€專業(yè)？”、“填報的兩個志愿中，學(xué)校一樣專業(yè)不同可以嗎”……從考生咨詢的問題種類看，考生咨詢比較多的是往年分?jǐn)?shù)線、培養(yǎng)目標(biāo)、招生人數(shù)等具體問題。同時，報名資格、專業(yè)設(shè)置等也是考生關(guān)注的重點(diǎn)。和以往有的考生不太了解成考相比，今年考生對成考的了解也在逐漸深入?？忌鶕?jù)實(shí)際將自己的問題向不同會場提問，既提高了回答問題的針對性，也提高了現(xiàn)場咨詢的解答速度。
記者發(fā)現(xiàn)，在咨詢頁面上，為了讓考生了解更多信息，所有考生提問過的問題都有記錄。如果考生發(fā)現(xiàn)自己提問的內(nèi)容已有考生提問過，可直接作為參考，不用再重復(fù)咨詢。