2011年經(jīng)濟師《中級人力資源》復(fù)習(xí)指導(dǎo):工作分析方法

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一、工作分析方法
    1、中級經(jīng)濟師考試通用的工作分析方法:
    (1)訪談法:又稱面談法,是指工作分析人員就某項工作,面對面地詢問任職者及其主管以及相關(guān)專家等對工作的意見或看法。運用廣泛、成熟、有效、是適用于各類工作的方法。
    (2)問卷法:是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作信息的方法。問卷調(diào)查操作程序簡單、成本較低,因此大多數(shù)企業(yè)都采取此方法來收集工作相關(guān)信息。
    (3)觀察法:工作人員到工作現(xiàn)場,對某些特定的工作活動進行觀察、收集、記錄相關(guān)的工作內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息,并用文字或圖表形式記錄下來,然后進行分析和歸納總結(jié)的方法。
    (4)工作實踐法:工作分析人員直接參與所研究的工作,從而掌握工作要求的第一手資料的一種工作分析方法。
    (5)工作日志法:是要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作,按工作發(fā)生的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容,形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。
    (6)文獻分析法:通過對與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻進行系統(tǒng)分析來獲取工作信息,適用于收集原始信息,編制任務(wù)清單初稿。
    (7)主題專家會議法:熟悉目標職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標職位的相關(guān)信息展開討論,收集數(shù)據(jù),驗證并確認分析結(jié)果。
    二、現(xiàn)代的工作分析方法
    1、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法
    (1)職位分析問卷法:是結(jié)構(gòu)化工作分析問卷,包括194個項目,33個維度,每個維度包含若干工作元素,通過對工作元素的評價,反映目標職位在各個維度上的特征,適用于商業(yè)、工業(yè)企業(yè)、以及公共部門中的各個職位。
    操作的七個步驟:明確目的——獲取支持——確定方法——人員培訓(xùn)——項目溝通——信息收集——結(jié)果分析
    (2)工作要素法:開放式人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng),目的在于確定完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為依據(jù),并由一組專家的上級或任職者來對這些顯著的要素進行確定、描述、評估。
    步驟:收集工作要素、整理工作要素、劃分工作分析維度、確定各類要素。
    (3)臨界特質(zhì)分析系統(tǒng):完成個人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng),分為能力特征(包括身體特質(zhì)、智力特質(zhì)、和學(xué)識特質(zhì))、態(tài)度特征(動機特質(zhì)、社交特質(zhì))。
    完整臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)包括三種分析技術(shù):臨界特質(zhì)分析、工作要求與任務(wù)分析、技術(shù)能力分析。
    (4)能力要求法:指完成任何一項工作的技能都可以由更基本的能力加以描述。
    2、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法
    (1)關(guān)鍵事件法:是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,詳細記錄關(guān)鍵事件以及具體分析職位特征、要求的方法。
    主要用于:績效評估、培訓(xùn)和工作任務(wù)設(shè)計。
    (2)管理職位分析問卷法:是一種結(jié)構(gòu)化的、以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的工作分析方法,用于評價管理工作。
    主要信息數(shù)據(jù):與管理職位相關(guān)的活動、聯(lián)系、決策、人際交往、能力要求等進行收集和評價。
    (3)功能性工作分析方法:以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心,對工作的每項任務(wù)要求進行詳細的分析,對工作內(nèi)容描述的全面具體。
    (4)工作任務(wù)清單分析法:工作傾向性工作分析系統(tǒng),是把工作按照職責(zé)或其他標準以一定的順序排列起來,然后由任職者根據(jù)自己的實際情況對這些工作任務(wù)進行選擇、評價等終形成工作內(nèi)容。