銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款重點(diǎn)之營銷組織

2011銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人貸款》復(fù)習(xí)重點(diǎn)之營銷組織
    個(gè)人貸款營銷組織
    9.營銷人員
    （1）銀行營銷人員分類
    在西方銀行，客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力，一般分為高級客戶經(jīng)理、一級客戶經(jīng)理、二級客戶經(jīng)理、三級客戶經(jīng)理和見習(xí)客戶經(jīng)理五個(gè)等級。
    中國銀行業(yè)營銷人員的分類：
    ①從職責(zé)分：營銷管理經(jīng)理、客戶管理經(jīng)理、客戶服務(wù)人員;
    ②從崗位分：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理;
    ③從職業(yè)分：職業(yè)經(jīng)理、非職業(yè)經(jīng)理;
    ④從業(yè)務(wù)分：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理;
    ⑤從產(chǎn)品分：資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理;
    ⑥從市場分：市場開拓經(jīng)理、市場維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理;
    ⑦從級別分：高級經(jīng)理、中級經(jīng)理、初級經(jīng)理;
    ⑧從層級分：營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員。
    （2）銀行營銷人員能力要求
    ①品質(zhì)特征：誠信、自信心、豁達(dá)大度、堅(jiān)韌性和進(jìn)取心。
    ②銷售技能：觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力等。
    ③專業(yè)知識：相關(guān)的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場知識、顧客知識和法律知識。
    （3）銀行營銷人員訓(xùn)練
    佳營銷團(tuán)隊(duì)模式：花時(shí)間訓(xùn)練——營銷人員技能提高——建立互信關(guān)系——更多授權(quán)——團(tuán)隊(duì)高績效。
    培訓(xùn)層次：生存訓(xùn)練、知識訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、態(tài)度訓(xùn)練和精神訓(xùn)練。
    此外，銀行應(yīng)經(jīng)常組織減壓訓(xùn)練。