歷年綜合分析題
2008年真題
甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的別墅供應(yīng)量充足，而該開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的外籍人士十分渴望擁有歐式建筑風(fēng)格的住宅。
1．甲公司若通過(guò)開(kāi)發(fā)歐式建筑風(fēng)格的住宅來(lái)滿足外籍人士的需求，則甲公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位的方法是()。
A．目標(biāo)客戶需求定位法
B．市場(chǎng)分析定位法
C．SWOT分析定位法
D．建筑策劃定位法
2．甲公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研時(shí)，需要深入了解的產(chǎn)品有()。
A．同一區(qū)域內(nèi)同類(lèi)型產(chǎn)品
B．同一區(qū)域不同類(lèi)型產(chǎn)品
C．不同區(qū)域同類(lèi)型產(chǎn)品
D．不同區(qū)域不同類(lèi)型產(chǎn)品
3．甲公司在做別墅市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的要點(diǎn)有()。
A．問(wèn)題答案不宜多
B．問(wèn)題要使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
C．要采用直接提問(wèn)的方式
D．一個(gè)問(wèn)題只能包含一項(xiàng)內(nèi)容
4．甲公司精心推出了80套歐式建筑風(fēng)格的別墅來(lái)滿足外籍人士住宅需求的目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
A．完全市場(chǎng)覆蓋模式
B．單一市場(chǎng)模式
C．復(fù)合產(chǎn)品模式
D．有選擇的專(zhuān)業(yè)化模式
5．甲公司對(duì)別墅進(jìn)行廣告策劃時(shí)，對(duì)當(dāng)前的、項(xiàng)目區(qū)域的廣告情況進(jìn)行透徹分析的內(nèi)容包括()。
A．廣告媒體的效果及價(jià)格
B．目標(biāo)消費(fèi)群的愛(ài)好
C．廣告的戰(zhàn)略目標(biāo)
D．目前流行的廣告模式
【答案及解析】
1．【答案】A
【解析】目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在物業(yè)產(chǎn)品定位時(shí)，根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)問(wèn)需求，開(kāi)發(fā)建設(shè)出能滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。
2．【答案】BC
【解析】競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)分兩種情況，一種是同__片區(qū)的樓盤(pán)，另一種是不同地區(qū)但定位相似的樓盤(pán)。搜集到這些樓盤(pán)的資料后，要進(jìn)行價(jià)格、銷(xiāo)售率、營(yíng)銷(xiāo)推廣、戶型等多方面的對(duì)比分析。
3．【答案】ACD
【解析】設(shè)計(jì)調(diào)查表應(yīng)注意下列事項(xiàng)：一是問(wèn)題要短，．因?yàn)檩^長(zhǎng)的問(wèn)題容易被調(diào)查者混淆。二是調(diào)查表上每一個(gè)問(wèn)零只能包含一項(xiàng)內(nèi)容。三是問(wèn)題中不要使用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，因?yàn)橐话愕南M(fèi)者不理解這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。四是問(wèn)題答案不宜太多，問(wèn)題的含義也不要模棱兩可。一個(gè)問(wèn)題只代表一件事，只有一種答案。五是要注意問(wèn)問(wèn)題的方式。有時(shí)直接提問(wèn)并不見(jiàn)得是的，有時(shí)采用間接方法反而會(huì)得到更好的答案。
4．【答案】B
【解析】單一市場(chǎng)模式意味著企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，只供應(yīng)某一客戶群，房地產(chǎn)企業(yè)選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)集中營(yíng)銷(xiāo)。
5．【答案】ABD
【解析】廣告市場(chǎng)調(diào)查具體研究?jī)?nèi)容包括以下4點(diǎn)：①相關(guān)法律法規(guī)；②廣告媒體的效果及價(jià)格；③目標(biāo)消費(fèi)群的喜好；④目前流行的廣告模式。
(二)
甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司)銷(xiāo)售甲公司開(kāi)發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)布了該銷(xiāo)售信息，以期廣泛開(kāi)發(fā)客戶信息，盡快實(shí)現(xiàn)這些住宅的銷(xiāo)售任務(wù)。
1．乙公司關(guān)于“70套住宅”的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)屬于()。
A．新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
B．二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
C．房源委托經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
D．買(mǎi)方代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
2．乙公司開(kāi)發(fā)客戶信息的方式是()。
A．網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)法
B．團(tuán)體攬客法
C．人際關(guān)系法
D．廣告法
3．乙公司所采用的客戶信息開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)主要有()。
A．獲得的信息量大
B．成本低
C．間接推廣了公司品牌
D．得到的客戶信息準(zhǔn)確
4．乙公司發(fā)布“70套住宅”銷(xiāo)售信息后，如果有客戶致電，則其電話接待的流程應(yīng)為()。
A．問(wèn)候→咨詢→記錄來(lái)電者基本資料→感謝來(lái)電者→信息錄入
B．咨詢→問(wèn)候→記錄來(lái)電者基本資料→感謝來(lái)電者→信息錄入
C．問(wèn)候→咨詢→記錄來(lái)電者基本資料→信息錄入→感謝來(lái)電者
D．問(wèn)候→感謝來(lái)電者→咨詢→記錄來(lái)電者基本資料→信息錄入
5．乙公司向客戶推薦房源的方法有()。
A．描述房源
B．盡可能介紹房源的優(yōu)點(diǎn)
C．真實(shí)地介紹房源優(yōu)缺點(diǎn)
D．提出經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)
【答案及解析】
1．【答案】AC
【解析】新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將所開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為銷(xiāo)售的一種方式。
2．【答案】D
【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體、門(mén)店櫥窗或者DM單等媒介上發(fā)布房源信息，通過(guò)發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。
3．【答案】AC
【解析】使用廣告法的優(yōu)勢(shì)是：獲得的信息量會(huì)很多、很大；受眾面較廣，因此效果也會(huì)比其他方式要好很多；另外使用廣告法，還可以間接對(duì)公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。
4．【答案】A
【解析】電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對(duì)面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)。步驟分為五步：?jiǎn)柡颉卮鹱稍儭涗泚?lái)電者基本資料一感謝來(lái)電者一信息錄入。
5．【答案】C
【解析】在有效開(kāi)展房源營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候，通常遵循以下五個(gè)原則：①賣(mài)點(diǎn)突出；②第一時(shí)間將房源信息擺上貨架；③盡可能擴(kuò)大推廣面，讓更多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；④廣告形式要多樣；⑤廣告內(nèi)容要真實(shí)。
(三)
王某有一套三居室的住宅，委托該住宅附近的甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)出售，劉某從甲公司網(wǎng)站上獲得這一比較合意的房源信息，并與甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某取得聯(lián)系。
1．張某與劉某約見(jiàn)的看房地點(diǎn)是()。
A．商場(chǎng)
B．咖啡館
C．甲公司門(mén)店
D．房地產(chǎn)交易中心
2．張某帶劉某實(shí)地看房的目的是()。
A．讓劉某與王某直接接觸
B．讓劉某對(duì)該房屋有切身感受
C．讓劉某對(duì)該房屋進(jìn)行了解
D．激發(fā)劉某對(duì)該房屋的興趣
3．在看房過(guò)程中，張某要注意引導(dǎo)劉某的()。
A．行為
B．動(dòng)機(jī)
C．思維
D．視線
4．劉某與王某見(jiàn)面后，張某為防止跳單，應(yīng)該()。
A．讓劉某與王某交換聯(lián)系方式
B．避免劉某與王某單獨(dú)溝通
C．讓劉某使用王某的手機(jī)
D．避免劉某與王某同時(shí)離開(kāi)
5．劉某實(shí)地看房后，對(duì)房子非常滿意，但認(rèn)為價(jià)格偏高。此時(shí)，張某應(yīng)該()。
A．及時(shí)了解劉某可接受的價(jià)
B．及時(shí)了解劉某可接受的
C．及時(shí)了解王某可接受的價(jià)
D．及時(shí)了解王某可接受的
【答案及解析】
1．【答案】C
【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房前，應(yīng)與業(yè)主和看房人約定具體的看房時(shí)間、地點(diǎn)，要提醒雙方帶好各種證明文件和資金。約定的時(shí)間、地點(diǎn)要準(zhǔn)確，盡量與客戶約定在人流少、有明顯標(biāo)志物的地點(diǎn)見(jiàn)面，引導(dǎo)客戶以最便捷的方式達(dá)到。約定的地點(diǎn)是在門(mén)店，經(jīng)紀(jì)人可以利用帶客戶到房屋的這段時(shí)間，展示自己的專(zhuān)業(yè)，獲得客戶的信任。
2．【答案】BC
【解析】帶客戶看房的目的是為了讓客戶對(duì)房屋有實(shí)際的了解，切身感受房源的情況。
3．【答案】D
【解析】看房對(duì)購(gòu)房或承租客戶而言是一個(gè)十分重要的過(guò)程，購(gòu)房者看房往往是帶著挑剔的眼光，謹(jǐn)慎而小心的查驗(yàn)房屋。因此。在看房過(guò)程中盡量不要過(guò)多與購(gòu)房者進(jìn)行言語(yǔ)的交流，在看房之前事先通知售房者看房時(shí)間，并將其清潔房屋衛(wèi)生，將物品擺放整齊，廚房和衛(wèi)生間沒(méi)有異味。竭盡全力提供質(zhì)的服務(wù)。
4．【答案】BD
【解析】跳單是指買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)過(guò)經(jīng)紀(jì)公司牽線后，撇開(kāi)經(jīng)紀(jì)公司，私自進(jìn)行交易，以逃避傭金支付的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行約看時(shí)，必須提醒客戶不要直接談價(jià)，盡量對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方解釋?zhuān)骸胺慨a(chǎn)交易，安全第一，私下交易無(wú)保障，無(wú)人對(duì)交易負(fù)責(zé)，公司還會(huì)追究法律責(zé)任。”另外不要把客戶業(yè)主約在同一地點(diǎn)上碰面。
5．【答案】AD
【解析】在價(jià)格的磋商上一般會(huì)出現(xiàn)價(jià)差，購(gòu)房者希望以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，而售房者希望以較高的價(jià)格出售。
2008年真題
甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的別墅供應(yīng)量充足，而該開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的外籍人士十分渴望擁有歐式建筑風(fēng)格的住宅。
1．甲公司若通過(guò)開(kāi)發(fā)歐式建筑風(fēng)格的住宅來(lái)滿足外籍人士的需求，則甲公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位的方法是()。
A．目標(biāo)客戶需求定位法
B．市場(chǎng)分析定位法
C．SWOT分析定位法
D．建筑策劃定位法
2．甲公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研時(shí)，需要深入了解的產(chǎn)品有()。
A．同一區(qū)域內(nèi)同類(lèi)型產(chǎn)品
B．同一區(qū)域不同類(lèi)型產(chǎn)品
C．不同區(qū)域同類(lèi)型產(chǎn)品
D．不同區(qū)域不同類(lèi)型產(chǎn)品
3．甲公司在做別墅市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的要點(diǎn)有()。
A．問(wèn)題答案不宜多
B．問(wèn)題要使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
C．要采用直接提問(wèn)的方式
D．一個(gè)問(wèn)題只能包含一項(xiàng)內(nèi)容
4．甲公司精心推出了80套歐式建筑風(fēng)格的別墅來(lái)滿足外籍人士住宅需求的目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
A．完全市場(chǎng)覆蓋模式
B．單一市場(chǎng)模式
C．復(fù)合產(chǎn)品模式
D．有選擇的專(zhuān)業(yè)化模式
5．甲公司對(duì)別墅進(jìn)行廣告策劃時(shí)，對(duì)當(dāng)前的、項(xiàng)目區(qū)域的廣告情況進(jìn)行透徹分析的內(nèi)容包括()。
A．廣告媒體的效果及價(jià)格
B．目標(biāo)消費(fèi)群的愛(ài)好
C．廣告的戰(zhàn)略目標(biāo)
D．目前流行的廣告模式
【答案及解析】
1．【答案】A
【解析】目標(biāo)客戶需求定位法是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在物業(yè)產(chǎn)品定位時(shí)，根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)問(wèn)需求，開(kāi)發(fā)建設(shè)出能滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。
2．【答案】BC
【解析】競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)分兩種情況，一種是同__片區(qū)的樓盤(pán)，另一種是不同地區(qū)但定位相似的樓盤(pán)。搜集到這些樓盤(pán)的資料后，要進(jìn)行價(jià)格、銷(xiāo)售率、營(yíng)銷(xiāo)推廣、戶型等多方面的對(duì)比分析。
3．【答案】ACD
【解析】設(shè)計(jì)調(diào)查表應(yīng)注意下列事項(xiàng)：一是問(wèn)題要短，．因?yàn)檩^長(zhǎng)的問(wèn)題容易被調(diào)查者混淆。二是調(diào)查表上每一個(gè)問(wèn)零只能包含一項(xiàng)內(nèi)容。三是問(wèn)題中不要使用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，因?yàn)橐话愕南M(fèi)者不理解這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。四是問(wèn)題答案不宜太多，問(wèn)題的含義也不要模棱兩可。一個(gè)問(wèn)題只代表一件事，只有一種答案。五是要注意問(wèn)問(wèn)題的方式。有時(shí)直接提問(wèn)并不見(jiàn)得是的，有時(shí)采用間接方法反而會(huì)得到更好的答案。
4．【答案】B
【解析】單一市場(chǎng)模式意味著企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，只供應(yīng)某一客戶群，房地產(chǎn)企業(yè)選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)集中營(yíng)銷(xiāo)。
5．【答案】ABD
【解析】廣告市場(chǎng)調(diào)查具體研究?jī)?nèi)容包括以下4點(diǎn)：①相關(guān)法律法規(guī)；②廣告媒體的效果及價(jià)格；③目標(biāo)消費(fèi)群的喜好；④目前流行的廣告模式。
(二)
甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司)銷(xiāo)售甲公司開(kāi)發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)布了該銷(xiāo)售信息，以期廣泛開(kāi)發(fā)客戶信息，盡快實(shí)現(xiàn)這些住宅的銷(xiāo)售任務(wù)。
1．乙公司關(guān)于“70套住宅”的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)屬于()。
A．新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
B．二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
C．房源委托經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
D．買(mǎi)方代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
2．乙公司開(kāi)發(fā)客戶信息的方式是()。
A．網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)法
B．團(tuán)體攬客法
C．人際關(guān)系法
D．廣告法
3．乙公司所采用的客戶信息開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)主要有()。
A．獲得的信息量大
B．成本低
C．間接推廣了公司品牌
D．得到的客戶信息準(zhǔn)確
4．乙公司發(fā)布“70套住宅”銷(xiāo)售信息后，如果有客戶致電，則其電話接待的流程應(yīng)為()。
A．問(wèn)候→咨詢→記錄來(lái)電者基本資料→感謝來(lái)電者→信息錄入
B．咨詢→問(wèn)候→記錄來(lái)電者基本資料→感謝來(lái)電者→信息錄入
C．問(wèn)候→咨詢→記錄來(lái)電者基本資料→信息錄入→感謝來(lái)電者
D．問(wèn)候→感謝來(lái)電者→咨詢→記錄來(lái)電者基本資料→信息錄入
5．乙公司向客戶推薦房源的方法有()。
A．描述房源
B．盡可能介紹房源的優(yōu)點(diǎn)
C．真實(shí)地介紹房源優(yōu)缺點(diǎn)
D．提出經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)
【答案及解析】
1．【答案】AC
【解析】新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將所開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為銷(xiāo)售的一種方式。
2．【答案】D
【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體、門(mén)店櫥窗或者DM單等媒介上發(fā)布房源信息，通過(guò)發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。
3．【答案】AC
【解析】使用廣告法的優(yōu)勢(shì)是：獲得的信息量會(huì)很多、很大；受眾面較廣，因此效果也會(huì)比其他方式要好很多；另外使用廣告法，還可以間接對(duì)公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。
4．【答案】A
【解析】電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對(duì)面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)。步驟分為五步：?jiǎn)柡颉卮鹱稍儭涗泚?lái)電者基本資料一感謝來(lái)電者一信息錄入。
5．【答案】C
【解析】在有效開(kāi)展房源營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候，通常遵循以下五個(gè)原則：①賣(mài)點(diǎn)突出；②第一時(shí)間將房源信息擺上貨架；③盡可能擴(kuò)大推廣面，讓更多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；④廣告形式要多樣；⑤廣告內(nèi)容要真實(shí)。
(三)
王某有一套三居室的住宅，委托該住宅附近的甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)出售，劉某從甲公司網(wǎng)站上獲得這一比較合意的房源信息，并與甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某取得聯(lián)系。
1．張某與劉某約見(jiàn)的看房地點(diǎn)是()。
A．商場(chǎng)
B．咖啡館
C．甲公司門(mén)店
D．房地產(chǎn)交易中心
2．張某帶劉某實(shí)地看房的目的是()。
A．讓劉某與王某直接接觸
B．讓劉某對(duì)該房屋有切身感受
C．讓劉某對(duì)該房屋進(jìn)行了解
D．激發(fā)劉某對(duì)該房屋的興趣
3．在看房過(guò)程中，張某要注意引導(dǎo)劉某的()。
A．行為
B．動(dòng)機(jī)
C．思維
D．視線
4．劉某與王某見(jiàn)面后，張某為防止跳單，應(yīng)該()。
A．讓劉某與王某交換聯(lián)系方式
B．避免劉某與王某單獨(dú)溝通
C．讓劉某使用王某的手機(jī)
D．避免劉某與王某同時(shí)離開(kāi)
5．劉某實(shí)地看房后，對(duì)房子非常滿意，但認(rèn)為價(jià)格偏高。此時(shí)，張某應(yīng)該()。
A．及時(shí)了解劉某可接受的價(jià)
B．及時(shí)了解劉某可接受的
C．及時(shí)了解王某可接受的價(jià)
D．及時(shí)了解王某可接受的
【答案及解析】
1．【答案】C
【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在看房前，應(yīng)與業(yè)主和看房人約定具體的看房時(shí)間、地點(diǎn)，要提醒雙方帶好各種證明文件和資金。約定的時(shí)間、地點(diǎn)要準(zhǔn)確，盡量與客戶約定在人流少、有明顯標(biāo)志物的地點(diǎn)見(jiàn)面，引導(dǎo)客戶以最便捷的方式達(dá)到。約定的地點(diǎn)是在門(mén)店，經(jīng)紀(jì)人可以利用帶客戶到房屋的這段時(shí)間，展示自己的專(zhuān)業(yè)，獲得客戶的信任。
2．【答案】BC
【解析】帶客戶看房的目的是為了讓客戶對(duì)房屋有實(shí)際的了解，切身感受房源的情況。
3．【答案】D
【解析】看房對(duì)購(gòu)房或承租客戶而言是一個(gè)十分重要的過(guò)程，購(gòu)房者看房往往是帶著挑剔的眼光，謹(jǐn)慎而小心的查驗(yàn)房屋。因此。在看房過(guò)程中盡量不要過(guò)多與購(gòu)房者進(jìn)行言語(yǔ)的交流，在看房之前事先通知售房者看房時(shí)間，并將其清潔房屋衛(wèi)生，將物品擺放整齊，廚房和衛(wèi)生間沒(méi)有異味。竭盡全力提供質(zhì)的服務(wù)。
4．【答案】BD
【解析】跳單是指買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)過(guò)經(jīng)紀(jì)公司牽線后，撇開(kāi)經(jīng)紀(jì)公司，私自進(jìn)行交易，以逃避傭金支付的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行約看時(shí)，必須提醒客戶不要直接談價(jià)，盡量對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方解釋?zhuān)骸胺慨a(chǎn)交易，安全第一，私下交易無(wú)保障，無(wú)人對(duì)交易負(fù)責(zé)，公司還會(huì)追究法律責(zé)任。”另外不要把客戶業(yè)主約在同一地點(diǎn)上碰面。
5．【答案】AD
【解析】在價(jià)格的磋商上一般會(huì)出現(xiàn)價(jià)差，購(gòu)房者希望以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，而售房者希望以較高的價(jià)格出售。