2012管理咨詢師案例分析之案例分析題(56)
案例分析題56
約翰o安泰阿克任職第一個(gè)月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Blockbuster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費(fèi)用。
去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Blockkbuster的店主參加的會議上，所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利 Circle K公司的 CEO卡爾o埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！卑蔡┌⒖嗽诩?lì)員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時(shí)，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營狀態(tài)不錯(cuò)的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營深色套裝、眼鏡和帽子。十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征。
安泰阿克第一個(gè)管理工作是總部設(shè)在達(dá)拉斯的南方公司的7－11連鎖商店的零售工作。當(dāng)時(shí)的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時(shí)裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。他的成功是在Circle K公司 CEO的前兩年的困境中實(shí)現(xiàn)的。他重新調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2 000家商場。在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價(jià)位作為這種營業(yè)點(diǎn)的類型特征，營運(yùn)負(fù)責(zé)人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念。”隨后，安泰阿克擔(dān)任了當(dāng)時(shí)屬于PepsiCo集團(tuán)的塔克貝爾公司的CEO?！凹s翰是一個(gè)聰明而且講求實(shí)用主義的人，他非常關(guān)注消費(fèi)者的需求?！?PepsiCo集團(tuán)的CEO說。
安泰阿克在Blockkbuster也能發(fā)揮這種超凡的能力嗎？這個(gè)新上任的正在加緊調(diào)查工作程序和顧客滿意度，他希望與好萊塢影視公司達(dá)成的交易，可使公司以較低的價(jià)格向顧客提供更走紅的影片。過去，許多顧客經(jīng)常是空手走出Blockbuster的營業(yè)點(diǎn)，因?yàn)殛惲屑苌献呒t的影片已被出租。為此安泰阿克通過降低價(jià)格或延長租借時(shí)間來吸引消費(fèi)者租賃其他老片子。
同時(shí)，安泰阿克也在削減開支，辭退了180個(gè)員工。鑒于第一季度開始公司同業(yè)影視租賃營業(yè)額上升了2％，分析家們估計(jì)第四季度業(yè)績將會顯示更肯定的結(jié)果。雖然安泰阿克創(chuàng)造了奇跡，一些投資者仍舊懷疑正處于緩慢增長的影視租賃業(yè)是否適合Viacom的發(fā)展需要。一位持有Viacom10％股份的大股東說：“1994年選擇這個(gè)產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)錯(cuò)誤，現(xiàn)在持有這一行業(yè)仍舊是錯(cuò)誤。這個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有增長潛力?！?BR> 但是萊德斯通似乎已準(zhǔn)備好要宣布相反的態(tài)度?！拔覀儫o可否認(rèn)，約翰是適合這個(gè)崗位的人選，”他說。當(dāng)然，萊德斯通只不過是公開鼓勵(lì)安泰阿克在短期中的卓越表現(xiàn)。因?yàn)榫驮诮衲闢iacom希望能放棄部分震撼產(chǎn)業(yè)。這一計(jì)劃已準(zhǔn)備就緒--當(dāng)然至少要等到安泰阿克認(rèn)可?，F(xiàn)在，萊德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。
問題
1． 從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度看，約翰o安泰阿克的管理方法是什么？
2．安泰阿克是怎樣使 Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的？
答案
約翰o安泰阿克任職第一個(gè)月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Blockbuster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費(fèi)用。
去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Blockkbuster的店主參加的會議上，所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利 Circle K公司的 CEO卡爾o埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”安泰阿克在激勵(lì)員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時(shí)，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營狀態(tài)不錯(cuò)的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營深色套裝、眼鏡和帽子。十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征。
安泰阿克第一個(gè)管理工作是總部設(shè)在達(dá)拉斯的南方公司的7－11連鎖商店的零售工作。當(dāng)時(shí)的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時(shí)裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。他的成功是在Circle K公司 CEO的前兩年的困境中實(shí)現(xiàn)的。他重新調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2 000家商場。在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價(jià)位作為這種營業(yè)點(diǎn)的類型特征，營運(yùn)負(fù)責(zé)人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念。”隨后，安泰阿克擔(dān)任了當(dāng)時(shí)屬于PepsiCo集團(tuán)的塔克貝爾公司的CEO?！凹s翰是一個(gè)聰明而且講求實(shí)用主義的人，他非常關(guān)注消費(fèi)者的需求?！?PepsiCo集團(tuán)的CEO說。
案例分析題56
約翰o安泰阿克任職第一個(gè)月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Blockbuster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費(fèi)用。
去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Blockkbuster的店主參加的會議上，所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利 Circle K公司的 CEO卡爾o埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！卑蔡┌⒖嗽诩?lì)員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時(shí)，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營狀態(tài)不錯(cuò)的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營深色套裝、眼鏡和帽子。十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征。
安泰阿克第一個(gè)管理工作是總部設(shè)在達(dá)拉斯的南方公司的7－11連鎖商店的零售工作。當(dāng)時(shí)的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時(shí)裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。他的成功是在Circle K公司 CEO的前兩年的困境中實(shí)現(xiàn)的。他重新調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2 000家商場。在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價(jià)位作為這種營業(yè)點(diǎn)的類型特征，營運(yùn)負(fù)責(zé)人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念。”隨后，安泰阿克擔(dān)任了當(dāng)時(shí)屬于PepsiCo集團(tuán)的塔克貝爾公司的CEO?！凹s翰是一個(gè)聰明而且講求實(shí)用主義的人，他非常關(guān)注消費(fèi)者的需求?！?PepsiCo集團(tuán)的CEO說。
安泰阿克在Blockkbuster也能發(fā)揮這種超凡的能力嗎？這個(gè)新上任的正在加緊調(diào)查工作程序和顧客滿意度，他希望與好萊塢影視公司達(dá)成的交易，可使公司以較低的價(jià)格向顧客提供更走紅的影片。過去，許多顧客經(jīng)常是空手走出Blockbuster的營業(yè)點(diǎn)，因?yàn)殛惲屑苌献呒t的影片已被出租。為此安泰阿克通過降低價(jià)格或延長租借時(shí)間來吸引消費(fèi)者租賃其他老片子。
同時(shí)，安泰阿克也在削減開支，辭退了180個(gè)員工。鑒于第一季度開始公司同業(yè)影視租賃營業(yè)額上升了2％，分析家們估計(jì)第四季度業(yè)績將會顯示更肯定的結(jié)果。雖然安泰阿克創(chuàng)造了奇跡，一些投資者仍舊懷疑正處于緩慢增長的影視租賃業(yè)是否適合Viacom的發(fā)展需要。一位持有Viacom10％股份的大股東說：“1994年選擇這個(gè)產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)錯(cuò)誤，現(xiàn)在持有這一行業(yè)仍舊是錯(cuò)誤。這個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有增長潛力?！?BR> 但是萊德斯通似乎已準(zhǔn)備好要宣布相反的態(tài)度?！拔覀儫o可否認(rèn)，約翰是適合這個(gè)崗位的人選，”他說。當(dāng)然，萊德斯通只不過是公開鼓勵(lì)安泰阿克在短期中的卓越表現(xiàn)。因?yàn)榫驮诮衲闢iacom希望能放棄部分震撼產(chǎn)業(yè)。這一計(jì)劃已準(zhǔn)備就緒--當(dāng)然至少要等到安泰阿克認(rèn)可?，F(xiàn)在，萊德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。
問題
1． 從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度看，約翰o安泰阿克的管理方法是什么？
2．安泰阿克是怎樣使 Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的？
答案
約翰o安泰阿克任職第一個(gè)月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Blockbuster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費(fèi)用。
去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Blockkbuster的店主參加的會議上，所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利 Circle K公司的 CEO卡爾o埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”安泰阿克在激勵(lì)員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時(shí)，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營狀態(tài)不錯(cuò)的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營深色套裝、眼鏡和帽子。十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征。
安泰阿克第一個(gè)管理工作是總部設(shè)在達(dá)拉斯的南方公司的7－11連鎖商店的零售工作。當(dāng)時(shí)的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時(shí)裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。他的成功是在Circle K公司 CEO的前兩年的困境中實(shí)現(xiàn)的。他重新調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2 000家商場。在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價(jià)位作為這種營業(yè)點(diǎn)的類型特征，營運(yùn)負(fù)責(zé)人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念。”隨后，安泰阿克擔(dān)任了當(dāng)時(shí)屬于PepsiCo集團(tuán)的塔克貝爾公司的CEO?！凹s翰是一個(gè)聰明而且講求實(shí)用主義的人，他非常關(guān)注消費(fèi)者的需求?！?PepsiCo集團(tuán)的CEO說。