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第二節(jié)定點(diǎn)超越理論與方法
定點(diǎn)超越的基本概念
定點(diǎn)超越是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)與自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一方面的者進(jìn)行連續(xù)對(duì)比衡量的過(guò)程。定點(diǎn)超越的內(nèi)涵可歸納為四個(gè)要點(diǎn)：（1）對(duì)比；（2）分析和改進(jìn)；（3）提高效率；（4）成為的。正因?yàn)槿绱?，定點(diǎn)超越又可稱(chēng)為“比學(xué)趕超”。
定點(diǎn)超越是一種模仿，但又不是一般意義上的模仿，它是一種創(chuàng)造性的模仿。它以別人的成功經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`為基礎(chǔ)，通過(guò)定點(diǎn)超越獲得最有價(jià)值的觀念，并將其付諸自己企業(yè)的實(shí)踐。它是一種“站在別人的肩上再向上走一步”的創(chuàng)造性活動(dòng)。
一、定點(diǎn)超越的基本類(lèi)型
（一）產(chǎn)品定點(diǎn)超越。是一種采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越。
（二）過(guò)程定點(diǎn)超越。比產(chǎn)品定點(diǎn)超越更深入、更復(fù)雜，是一種需要企業(yè)更多參與的定點(diǎn)超越。
（三）組織定點(diǎn)超越。
（四）戰(zhàn)略定點(diǎn)超越。欲獲取完整版請(qǐng)——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
二、定點(diǎn)超越的過(guò)程
a明確目的和目標(biāo)；b確定量化方法和信息來(lái)源；c選擇定點(diǎn)超越的對(duì)象；d測(cè)量和描述本企業(yè)；e測(cè)量和描述定點(diǎn)超越對(duì)象；f對(duì)比；g建議與策劃；h計(jì)劃的執(zhí)行與控制；
C 選擇定點(diǎn)超越的對(duì)象。
（1）國(guó)內(nèi)外其他行業(yè)的企業(yè)或組織；
（2）國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者；
（3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者；
（4）國(guó)內(nèi)者；
（5）國(guó)際者。
E 測(cè)量和描述定點(diǎn)超越對(duì)象。為了取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作，一定要使競(jìng)爭(zhēng)者認(rèn)識(shí)到定點(diǎn)超越對(duì)他們也是有利的。其中，有兩項(xiàng)承諾是至關(guān)重要的，一是信息共享，二是信息對(duì)外保密。
第二節(jié)定點(diǎn)超越理論與方法
定點(diǎn)超越的基本概念
定點(diǎn)超越是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)與自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一方面的者進(jìn)行連續(xù)對(duì)比衡量的過(guò)程。定點(diǎn)超越的內(nèi)涵可歸納為四個(gè)要點(diǎn)：（1）對(duì)比；（2）分析和改進(jìn)；（3）提高效率；（4）成為的。正因?yàn)槿绱?，定點(diǎn)超越又可稱(chēng)為“比學(xué)趕超”。
定點(diǎn)超越是一種模仿，但又不是一般意義上的模仿，它是一種創(chuàng)造性的模仿。它以別人的成功經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`為基礎(chǔ)，通過(guò)定點(diǎn)超越獲得最有價(jià)值的觀念，并將其付諸自己企業(yè)的實(shí)踐。它是一種“站在別人的肩上再向上走一步”的創(chuàng)造性活動(dòng)。
一、定點(diǎn)超越的基本類(lèi)型
（一）產(chǎn)品定點(diǎn)超越。是一種采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越。
（二）過(guò)程定點(diǎn)超越。比產(chǎn)品定點(diǎn)超越更深入、更復(fù)雜，是一種需要企業(yè)更多參與的定點(diǎn)超越。
（三）組織定點(diǎn)超越。
（四）戰(zhàn)略定點(diǎn)超越。欲獲取完整版請(qǐng)——QQ：67460666 TEL137 8381 6366索取
二、定點(diǎn)超越的過(guò)程
a明確目的和目標(biāo)；b確定量化方法和信息來(lái)源；c選擇定點(diǎn)超越的對(duì)象；d測(cè)量和描述本企業(yè)；e測(cè)量和描述定點(diǎn)超越對(duì)象；f對(duì)比；g建議與策劃；h計(jì)劃的執(zhí)行與控制；
C 選擇定點(diǎn)超越的對(duì)象。
（1）國(guó)內(nèi)外其他行業(yè)的企業(yè)或組織；
（2）國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者；
（3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者；
（4）國(guó)內(nèi)者；
（5）國(guó)際者。
E 測(cè)量和描述定點(diǎn)超越對(duì)象。為了取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作，一定要使競(jìng)爭(zhēng)者認(rèn)識(shí)到定點(diǎn)超越對(duì)他們也是有利的。其中，有兩項(xiàng)承諾是至關(guān)重要的，一是信息共享，二是信息對(duì)外保密。